差评的对策：有了这几招，差评可以有效解决

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2018-11-21 17:33:21

世界首富杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos），他同时也是市值将近一万亿美元的亚马逊创始人和CEO。然而，贝佐斯却在不久前警告其员工，亚马逊并非已经到了大而不倒（too big to fail）的地步，实际上，亚马逊终有一天会倒下。

（注：“大而不倒”指的是当一些规模极大或在产业中具有关键性重要地位的企业濒临破产时，政府需要出手相救，以避免造成巨大连锁反应。）

据外媒报道，贝佐斯是在11月15日召开的全体员工会议上作出此番表态的。在会上的问答环节中，提问者询问贝佐斯从曾经强大如今却黯然倒下的零售巨头Sears以及其他大型零售商的破产中吸取了什么教训。

对此，贝佐斯回答道：“亚马逊并非已经到了大而不倒的地步。事实上，据我预测，亚马逊终有一天会倒下、会破产。如果你对那些大型公司的发展有所了解，你会知道他们的寿命往往在30多年，而不是100多年。而如果我们开始仅关注自身，而不是关注顾客，那将会是亚马逊走向终结的开始。我们必须尽可能地推迟这一天的到来。”

而当讨论到政府监管和反垄断调查的问题时，贝佐斯也表示：“我们的确是一家大公司。而任何类型的大型机构，无论你是企业还是政府，都有理由受到相关的监管审查。”

这番言论在某种程度上体现了贝佐斯的一贯作风，他无惧树立起一个具有挑衅性和争议性的形象。当然，他也是一位著名的原创性思想家。但是，当成千上万的卖家和员工依赖于亚马逊的收入和不断的成功时，贝佐斯预测自己的公司总有一天会倒闭会有所帮助吗？其实，此番预测可能不会造成任何损害。而且，像亚马逊这样一家不断成长和蓬勃发展的商业机构认识到，公司的艰难时刻也许就在眼前，这无疑令人耳目一新。

当然，亚马逊的业务仍旧处在蒸蒸日上的状态，且Q3财报同样展示出其在第三季度所创下的亮眼成绩。事实上，亚马逊不久前宣布确定其第二总部的选址，并计划将第二总部的两个办公室分别设在纽约市和华盛顿特区附近的阿灵顿市，这将在这些地区创造5万个新的就业机会和至少50亿美元的外来投资。可见，亚马逊的衰弱并非迫在眉睫。

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