1个300万美金的教训！别让标题党、产品认证.....毁了你的店铺

作为跨境电商的下一个希望之地

今天小协就和大家一起

了解一下

4400亿欧元的法国零售市场

到底应该怎么做？

法国人口六千七百万，人均GDP达38477美元，是发达国家、欧盟主要经济体之一。

在2017年整个法国零售业中，电子商务零售已经占据了8.7%，相比于2017年增长了1%。2017年法国B2C电商市场规模增长了14%，销售额将近820亿欧元，而且还在持续增长，据预计，到2018年年底，该数值达到930亿欧元。

据调查，法国B2C电商交易额在以每年14%的速度增长。42%的法国消费者跨境购物时会选择到国外网站购买，相比之下仅29%的消费者会在入驻本土电商网站的国外买家购买产品，另外还有29%的消费者表示他们两个渠道都有涉足。值得注意的是，法国大多数境外包裹来自中国（74%），其次是美国（41%）。

法国互联网的普及是其电商市场蓬勃发展的原因之一，2016年法国互联网普及率增长了1.54%，2017年增长了0.4%，2018年预计为1.51%。

数据显示，Pixmania成立于2000年，曾一度是法国在线销售平台的领军者，业务范围涉及欧洲30个国家。平台可销售包括数码相机、电视机、游戏机、计算机、平板电脑以及家用小电器等等数万件产品。

2010年其销售额达到9亿欧元，在欧洲各地都有自己的物流中心和客服中心。但近年来，Pixmania经营状况持续恶化，数据显示，2011年-2014年，Pixmania营业额大幅跌落，由8.50亿欧元下降到2.95亿欧元；员工由2000年的1000名减少为现在的370名,减少了近2/3。

此外，亚马逊和Cdiscount的崛起给该平台带来巨大压力，Carrefour收购Rue du Commerce也进一步遏制了Pixmania的发展。

2015年10月，Pixmania申请破产保护，2016年初，法院宣布该公司进行司法重组。法国线上商城Vente-du-diable(下文简称VDD)成为接盘侠。

VDD之前曾发布公告称，双方正在进行资产清算，但并没有透露具体的交易金额；团队方面，Vente-du-diable将从Pixmania现有团队中大量裁员，仅保留13%的员工。

对于未来的发展方向，VDD方面表示，交易完成后，将利用品牌效应、重组团队来重振Pixmania，并将战略重心放在循环经济、开发新服务等方面，未来将会推出二手货频道，在品类上进行扩张。

Cdiscount是法国最大、最重要的电子商务平台之一，2015年创收20.74亿欧元，其中一半收益来自在线销售平台C le Marché。它的国际业务主要分布在哥伦比亚、科特迪瓦、厄瓜多尔、泰国及越南。

目前，Cdiscount平台的线上流量中，44.9%来自手机流量。该平台月独自访问量达到1180万次，日均新增90万个独立访客，拥有1600万忠实买家，日成交量达3万件、每日发货12.5万件。

此外，Cdiscount主营品类涵盖日常生活用品、食品、电子产品、家电、婴幼儿用品、箱包、玩具、家居等等，其中，以电器、电子产品为主深受法国网民喜爱。

对于仓储和物流问题，据了解，入驻Cdiscount的海外商户可以选择自发货，还可采用Cdiscount自身的海外仓(FBC)。其提供如下配送方式：一是货运到家，买家可选择标准配送、跟踪配送和签字配送等形式；二是配送至Casino超市(法国连锁超市)；三是即刻配货，可选择就近的店铺到卖家店里自取，到店后由店家根据订单现场配货。四是自提点取货可选择将商品配送至自提点。目前全法国越有17500个自提点。

值得注意的是，Cdiscount平台买家定位在偏好价格定位中等偏低的网民。其中，电脑、电子科技和家用电器产品最受欢迎，而家居类、珠宝和箱包类的需求也很旺盛。

Priceminister成立于2000年，总部位于法国，在英国和西班牙两地发展电商事业。2010年6月，Priceminister被日本乐天集团以2亿欧元收购，成为乐天欧洲旗下最大电商平台。

目前，Priceminister平台线上拥有超过2200万的注册用户，每月独立访客达1000万。Priceminister线上产品超过2亿且品类丰富，包括书籍类、电子产品类、玩具、服饰、家具、家用电器以及食品类，其中优势品类有3C、服装和家居。

此外，根据Lengow法国乐售调查数据显示，Priceminister平台用户具有这几个特征：男女比例各占一半，平均年龄在26-50岁之间，女性平均购物车价值约为29欧元，而男性则达到了37欧元。

而在平台支付方面，PriceMinister目前支持信用卡支付和PayPal。法国信用卡的普及率非常高，Priceminister平台上有95%的交易都是通过信用卡去支付的，仅5%是用PayPal支付的。在物流方面，PriceMinister借助乐天集团的全球网络优势，可利用乐天的跨境物流服务，实现全球各地的商品自由流通。

值得注意的是，对于想要入驻Priceminister平台的出口卖家来说，还需要了解这些：一般来说，卖家可直接注册账户；佣金的支付有四种不同选择，金额视不同选择而定；月租金为39欧元/月(税前)；按月支付费用，月底支付。

FNAC是法国知名的文化产品和电器产品零售商(全称：Fédération Nationale d’Achats Cadres，意为“国家经理人采购联盟”)。该公司成立于1954年，1977年，FNAC在巴黎已拥有12家分店。

目前，FNAC业务已覆盖德国，西班牙，瑞士，摩洛哥等8个国家，2016年FNAC实现了39亿欧元营业额，全球范围内共拥有189家店，每月独立访客约1000万。会员达530万，入驻卖家达3000多家。

2009年，FNAC正式启动线上销售平台，以经营电子产品、文化音像制品、家居和厨具为主。该公司除了拥有线上销售平台以外，还有手机APP以及线下门店。

据Lengow法国乐售数据分析显示，FNAC线上平台的受众用户具有以下特征：女性消费者占比54%,男性消费者占比46%；主要用户群年龄层为35–49岁；40%的会员为中高收入群。

和多数平台一样，FNAC采用的收费模式如下：每月平台使用费为39.90欧元，佣金视产品而定。为提高平台的访问率，FNAC采取了以下推广策略：邮件营销、条幅广告、产品首页推荐、SEO&SEM、社交网络推广、线上比价网以及网盟推广等方式。

法国消费者对中国商品有较高的热情，根据eBay在2016年的调查数据显示，法国每年有420万人网购中国商品，超过80%法国消费者表示对中国货的喜爱。

对于初入法国电商的卖家，选择Cdiscount会更容易打人法国市场，法国人对其信任度非常高。由于法国电商发展成熟，物流体系的搭建也已经成型，法国人对物流的要求越来越高，特别对运费和附加服务特别敏感。中国卖家要在这方面取得优势，必须采取减免运费或增加附加服务（例如免费退货）的方式。

受到法国消费者欢迎的产品品类主要有电子、时尚和居园艺电器、汽摩配、消费电子、体育用品和玩具品类。

法国传统节日

——网购的巅峰

元旦(1月1日)

主显节(1月6日)

复活节(春分月圆之后的第一个星期天)

耶稣升天节(复活节后四十天)

圣灵降临节/五旬节(复活节后第50天)

五一国际劳动节/铃兰节(5月1日)

国庆日(7月14日)

圣母升天节8月15日(天主教、诸圣瞻礼节(11月1日)

圣诞节(12月25日)

通常在圣诞节和情人节前后消费者会进行大量采购！

此外，法国人网购没有“跨境”概念，对产品说明非常敏感，对英语有一定程度的排斥，忌机器翻译，产品说明应尽量使用法语母语者或专业人士人工翻译。以法国为目标，可以同时打开相邻法语市场如比利时和瑞士等的大门，额外覆盖到额外的500万消费者。法国消费者对产品运输要求高，不会因为卖家从中国发货而降低对物流和产品的要求。中国卖家需要采取减免运费或增加附加服务的方式取得优势，必须明确标注各项运输费用，提前告知是否会产生额外费用。

根据eBay在2016年的数据显示，法国每年有420万人网购中国商品，其中超过80%的人表示了对中国产品的喜爱。

法国消费者喜欢使用银行卡（主要包括Visa、万事达、美国运通等）进行在线支付，使得国际零售商的支付结算相对简单。

在年满15周岁的人群中，约90%持有银行卡，其中85%的购物者将其作为首选在线支付方式。此外，法国大约有800万用户持有PayPal账户。

法国消费者喜欢在家或者工作场所接收网购包裹，但店内取货付款和快递柜也越来越受欢迎，最近的创新之举包括扩展至在驾车经过的地方设置提货。其他新型物流配送方式也在不断涌现，如无限制配送服务、免费配送和提货柜等，也推动了法国电子商务的持续增长。

英国皇家邮政的研究表明，法国人对订单可靠性的重视远胜于英国人——85%的法国人希望能跟踪每一个订单（英国的比例是 60%），而不仅仅是高价值的商品。因此，为法国消费者提供可追踪的快递服务尤为重要。

以下快递均可到达法国：FEDEX、UPS、DHL。从中国至法国的物流时间大概在7-15天左右。

作为欧盟成员国，法国实行“共同对外关税税则”，欧盟主要产品税率为

由于欧盟部分产品进口税率处于经常性变动，如需查询特定时间、特定产品税率，需在欧委会海关总司TARIC查询系统进行查询： 

http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/tarhome_en.htm

法国是世界上最早开征增值税的国家，对法国境内所有从事有偿提供商品和服务活动的个人和企业征收增值税。法国增值税法规定，增值税以购买方支付商品的总金额为税基进行征收，卖方以任何方式提供的额外降价都可以从税基中予以扣除。其税基包括商品和服务所应缴纳的其他税收，但不包括增值税额本身和其他附加代垫的费用。

增值税起征点为：从事提供商品或餐饮服务的纳税人前一年度营业收入不超过81500欧元；提供其他服务的纳税人营业收入不超过32600欧元。低于起征点的纳税人免征增值税。

增值税实行多档税率，标准税率为19.6%，适用于除低税率适用范围之外的交易；5.5%的低税率适用于大部分食品、农产品、动物饲料、书籍等；2.1%的特别低税率适用于出版业和医疗保险负担的药品。

CE标志在欧盟市场属强制性认证标志，只要是属于CE认证范围内的产品，不论是欧盟内部企业生产，还是其他国家生产，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴CE标志，以表明产品符合欧盟《技术协调和标准的新方法决议》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。有关指令要求加贴CE认证标志的工业产品，没有CE认证标志的，不得上市销售，已加贴CE认证标志进入市场的产品，发现不符合安全要求的，要责令从市场收回，持续违反指令有关CE认证标志规定的，将被限制或禁止进入欧盟市场或被迫退出市场。

以大巴黎地区为例，根据仓库条件和位置的不同仓库租金在60至240欧元/平米每年浮动。

自2017年1月1日其，法国最低工资调整为每小时9.76欧元，每月最低工资上涨为1480.27欧元。