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2022-05-25 15:45:43
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卖方通获悉,此前外媒报道Wildberries更新了退货政策,为此大量买家抱怨Wildberries收取100卢布退货费的不合理性。

 

为此Wildberries回应“关于退货的政策没有改变”,“仅向高退货率或退货退款金额很低的买家收取退货运费”。网上散布的“巨额退货费”说法是“虚假信息”。且Wildberries收取退货费的买家范围仅占10%。

 

Wildberries还否定对有缺陷的产品收取退货费的不实言论。称“买家可以免费退回有缺陷的产品”。与此同时,Wildberries还宣布将降低部分地区的配送费用。

 

卖方通了解到,Wildberries还对“对已下达订单收取配送费”进行辟谣。对于新用户而言,如果包裹无人接收,Wildberries将向买家收取退货费用。Wildberries称此举是为了打击恶性竞争,打击那些收买大量虚假账户创建大量订单的行为,从而为卖家减少损失。Wildberries表示还继续降低销售佣金,进而降低卖家的销售成本。



小编✎Estella/卖方通

声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载

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