80%的客户成交是来自于跟进!
旺季来临,
“剁手党”一举成为卖家心目中的神圣词汇,
让我们想象一个场景:
一个妖娆的女生打开ebay的APP,进入店铺,哒哒哒点击一小时,然后把手机轻轻的甩给身边的男朋友,“亲爱的,我选好了”,男生豪爽的接过来点击“下单-付款”后再还给女生,“Darling,付好了!”
想到这里,
卖家心里一定心花怒放,
想着如果都是在我的店铺里购买,该多好啊!
而这种场景在接下来的旺季中随处可见:
关键字一
15.5%,销售增长
美国电商研究机构Internet Retailer的分析显示,在即将到来的假日购物季(11月1日-12月31日),美国消费者将在电商零售上花费1199.9亿美元。与该机构在2017年对同一时期1038.8亿美元的网购销售额相比,这一数字增长了15.5%。
事实上,15.5%的增长预计相对有些保守。根据美国商务部的数据,美国电商销售额在2018年上半年同比已经增长了15.7%。
关键字二
76%,网购人数
根据2018年3月Internet Retailer和评级平台Bizrate Insights的调查,76%的美国消费者表示,他们在去年的假日购物季(11月-12月)至少有25%的礼品是在网上购买的。而在2017年3月进行的同一项调查中,73%的人表示他们至少有25%的礼物来自网购。
关键字三
40%,移动端人群
40%的线上销售将通过移动设备完成。那么我们的卖家需要做什么?对了,就是优化eBay移动端产品展现!这是目前为止你的移动策略中最为关键的部分。
关键字四
47%,包邮
47%的消费者想要包邮!墙裂建议eBay的卖家要在自己的产品刊登时设置free shipping。
关键字五
37%,退货
37%的消费者希望有退货选项。对一些人来说,无法退货是真正的而且非常合理的交易破坏者。当消费者在网购时,他们可能无法总是购买到心仪的产品。这会让许多消费者感觉到风险。那在eBay平台上,我们更推荐卖家设置free return.
关键字六
1226美元,假日礼物
平均每位美国消费者花费1226美元购买假日礼物。必应分享的另一个关于假日消费模式的有趣数据是,支出1226美元购买假日礼物的消费者,实际上他们的家庭收入在10万美元以上。
对于假日营销,可以做哪些深化运营啦?
在关键字上可以考虑加入“holiday/holiday gift”;
分析你哪些产品可以做组合营销,例如你卖娃娃,那是不是可以加上一些配饰和其他的礼帽等组合打包成“圣诞节礼品组合(女儿款)”,我知道很多卖家无法接触到大面积的买家群体,所以没法做买家画像,但可以根据自己的交易情况分析后尝试优化,这才是运营的本质;
商品图质量、详情描述、店铺介绍、关联推荐;
老客户维护,产品降价主动联系,提升信任,定期发送新品广告等。
关键字七
22%,10月份
22%的人计划在10月份开始假日购物。
31%的人会在网络星期一(Cyber Monday)之后开始购物,不过这一比例甚至没有比10月份的早期购物者高出多少。不管怎样,只要开展一些宣传活动,就能帮助整个季节带来更多的假日销售。
9月之后就是卖家冲击全年业绩的最佳时节,那看了以上的七个关键字,相信卖家一定更为了解旺季的涵义以及指导攻略,但怎么做还在于你,不要等,快去优化,准备冲冲冲!!!
注:本文数据和内容参考自雨果网文章《从选品到运营技巧,14条“铁律”助力2018,打破旺季不旺魔咒》和eBay内部资料。