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2018-11-16 01:38:36

新德里，喧闹的Khan交易市场路旁，夕阳的余晖洒在44岁的 Shukla脸上，一切显得那么平静。他的面前摆放着色彩鲜艳的油灯，灵巧的手指反复整理着排灯节所需的商品，目光如炬的等待客户的到来。然而一天下来，他的营业额还不足1000卢比。“我得到的客户数量并不重要，这都是神的旨意，为什么我现在要担心销售？” Shukla笑着对我们说道。

虽然Shukla可能对他创造的利润漠不关心，但整个城市的零售商却有不同的故事。

排灯节的第一天，上街买些餐具、装饰品，已经成了印度人的一种风俗习惯。每到节日傍晚，家家户户都会在屋子周围点上小油灯（也叫"diyas")，有时还要再点上一些蜡烛。

“在线市场完全扼杀了我们的销售，政府应该干预，保护我们这些店家”，位于德里东部Mayur Vihar的 Singh无奈的表示。Singh的店铺满了各式各样的厨具，在过去的十几年里，排灯节是他一年中最忙也最开心的节日，然而今年他并没有感受到节日的快乐。早些时候我们会得到大量的排灯前订单，正常有1000-2000件订单，如厨具，餐具套装。但今年远远没有达到这么大的订单量，客户只买两三件物品，如勺子或碗。

另一方面，印度各大电子商务网站却在摩拳擦掌，满心期待排灯节的到来。

2018年排灯节期间在购物网站上最受欢迎的商品是纱丽，家纺，家居用品，电子产品，厨房用品。11月6日，随着节日销售接近尾声，电子零售巨头亚马逊(Amazon)和Flipkart宣布在其平台上获得了大卖，并在竞争中遥遥领先，因为他们接到了全国99%以上pin码客户的订单。在这个节日促销期间，顾客平均花费7500卢比进行各种购物，其商品总价值（GMV）比去年增加了90％，其中89％的新客户来自小城镇。

人们选择网络购物，因为那里有更好的产品和折扣

印度是全球18-35岁人口最多的国家，人口超过4.4亿，占全国人口的34％。当奶牛和公鸡在巷子外泥泞的小道上漫步，女人们顶着一捆捆干草走来走去时，20岁的Gangadhar却拿着廉价的智能手机，向村民们展示如何在亚马逊上搜索产品并获得最优惠的价格。他自豪地说：“我能买到全世界的商品”。英语是他们的官方语言，87％的印度学校使用英语授课，懂英语的人数超过2亿。而且印度年轻人结构比例比中国多很多，他们喜欢接受新鲜事物，喜欢网购，喜欢社交媒体，也喜欢共享单车。

今天的印度是全球发展最快的电子商务市场之一，由于千禧一代普遍拥有的智能手机和更便宜的流量数据，每年增加几百万新的互联网用户，使得印度的电子商务发展速度超过中国、日本、澳大利亚。

2017年印度在线零售规模为223亿美元，据波士顿咨询集团估计，到2022年，越来越多的人从传统购物转向网络购物，印度在线零售预计将增长4倍以上，达到900亿美元。

过去十年间，由于互联网和移动终端的普及，印度电子商务实现了持续快速发展。2010年印度网络零售市场规模仅为8.7亿美元，到2017年快速发展到约223.5亿美元，年复合增长率达到59%。

在印度做电商并不容易，众所周知印度是全世界最复杂的国家，印度大多数人的的生活水平差距还是蛮大，许多道路坑坑洼洼，基础设施落后，出行以摩托车为主。此外，80%的印度人以现金赚取工资，信用卡少见，在线交易的信任问题就尤为重要。25%的人口生活在贫困中，文盲比例同样高达25%。不过，这个国家的中产阶级正在不断壮大，这就是像阿里，沃尔玛，亚马逊，京东这样的零售巨头即便承受着巨大风险也要进入该国的原因。

接触很多做印度的电商卖家，聊起印度，普遍感觉那边人口素质偏低，爱占小便宜，丢单率，退货率偏高，消费水平低，这都是现在印度市场卖家遇到的问题。做印度电商市场不能凭一腔热血，需要提前了解很多现实问题和印度国情。但是即便有诸多问题，14亿人口的巨大市场是谁都不想错过的。我们不妨拿十多年前看中国的眼光来看现在的印度，很多事情你就会理解了。这个南亚大国正在高速发展，中产阶级不断壮大。每一次机会来临，都是伴随坎坷。如果给印度市场多一些时间，给印度买家多一份耐心，我相信14亿人口体量的回报也是非常巨大的。