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【商家指南】以貌取人VS以图获客?

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2018-11-15 17:50:44
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平台竞争激烈,流量抢滩瓜分,价格失去优势,跨境电商的红利期渐退,这种环境下独立站开始重生。


帮助电商品牌搭建网站,接触超12万电商用户的shopline,用五年的时间在学习如何打造成功的独立站。那么,跨境电商想要长远发展,想要在紧张的国际形势下站稳脚跟,如何才能通过独立站制胜呢?shopline联合创始人Fiona Lau称,用户和流量是关键。


以下为Fiona Lau自述 经亿邦动力整理


跨境电商面临挑战 独立站是出路


中国的卖家,一直以来做跨境电商就以产品为主导,但是现在变化很多, 跨境电商面临很大的挑战。参与者越来越多,人口红利退去、平台竞争越来越激烈、成本会越来越高、国际政策发生变化,所以现在很多中国的跨境电商需要转型。


当然,如果一个中国卖家要延长自己的生命周期,需要接触到消费者,这就需要跟竞争对手做出差异化的事情。如果卖家把商品变成品牌,不仅在价格上可以提高,而且消费者会记住品牌,复购的几率更大。


如果要做成很棒的跨境品牌,出路之一就是使用独立站的模式。因为独立站的灵活性很高,卖家可以在线上用不同的方式呈现品牌的故事、角度;商品的品类、颜色都由卖家自己决定;供应链管理更灵活;利润更高;没有同品类卖家竞争。

 

在传统的商城、平台,卖家无法拥有任何数据,包括消费者数据,所以无法接触到终端客户,跨境电商永远停留在卖商品的阶段,而独立站则可以通过销售收集到数据。


5-7年前D+AF女鞋在平台和商场卖货,为了长久经营,近几年开始做独立站。最开始从台湾出发,现在用自己品牌独立站模式已经卖到港澳地区,卖到马来西亚,上个季度开始,D+AF女鞋进入了欧美地区市场。

 

独立站如何运营


拓展国际市场,输出自身品牌,跨境电商在运营独立站时又该注意哪些问题呢?


第一,电商环境变化快,卖家需要专注。政策环境和国际环境变化很快,但是中国卖家仍需要专注自己的产品、用户体验、营销。同时,在经营独立站时,选择平台、服务商、工具是都应考虑如何把门槛和成本需要降到最低,包括后续的配套支持,支付、物理的对接等。


第二,本地化经营。同一家店可能有两个网站,因为卖家的销售地可能是不同的几个国家和地区,这些国家和地区的支付方式、物流方式、语言、节庆用词、风格习俗、活动等等都不一样,所以最终同样商品的定价可能也存在偏差,这也需要跨境电商和消费者进行沟通告知。


第三,根据消费者上网习惯引流。独立站非常重要的一点就是引流,跨境电商不需要学习很多种引流的方式,只需要找到流量入口,知道你的目标消费者在哪,不断导入到独立站。在欧美、港澳、东南亚地区,大部分的消费者超过1/4的时间是从谷歌开始,跨境电商可以找代理商,或者自己在谷歌等不同媒体学会投放广告,来解决引流的部分。


第四,做好数据分析。很多跨境电商时非常重视用户的数据的,但是在独立站上拿到数据的时候,需要认真分析。包括消费者如何浏览独立站,消费者购物流程,哪些地方流失的客户最多,哪些地方加入订单的顾客最多。好的店家可以通过数据分析把转换率提升到3或者4,如果做100万的营业额,转化率提升了,营业额就会翻倍。


第五,做成功的独立站很重要的环节就是用户体验。引流成功后,消费者进入独立站一般都会衡量品牌值不值得信赖。第一印象就是独立站页面的颜色和设计,接下来便是考量加入购物车下单流程顺利与否,最后是物流、售后体验,这也会决定用户最终是否会复购。一个成功品牌的订单和营业额不是靠新客户来获取,跨境电商需要培养忠实粉丝和回头客,把用户体验和营运流程都做好。



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