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2018-11-10 12:16:17
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周六,还没下地铁

 

看到群里一条急匆匆拦截昨晚准备发出到欧洲的货件,一路狂奔到公司


 

 

 

收到以下两封邮件,如果没有仔细看可能就会开始收拾收拾移库存了。


(一)



(二)

 

账号被禁用了是事实,但是国外亚马逊绩效团队的通知并没有说 是最终决定并且无法申诉。我们其实根据英文邮件的内容把缺失的资料进行了补充并回复账号是可以申诉回来的。


如果只看了中国亚马逊绩效团队发来的通知,这是对小伙伴们非常重要的一个账号,是不是感觉是一份邮件引发的账号血案。




 

每天我们的客服团队都要联系亚马逊的卖家支持团队,然后产生了很多小故事。比如:

 

1. 图片上传没及时更新

2. 要求删除不合理的反馈

3. 操做更改品牌名

......

 

以前新人觉得操做有不懂的可以找亚马逊客服团队寻求帮助,现在更多的开始转向百度。


以前国内客服团队会胆怯联系亚马逊国外客服团队,现在更期待找亚马逊国外客服团队来处理问题。

 

每天我们都会和亚马逊客服打交道,联系比女朋友还要紧密,需要他的次数比男朋友还要频繁。很久之前看到某卖家终于忍不住的在朋友圈怼出了卖家的心声:



 



马逊的客服团队被外包出去之后,服务质量确实差了好多。有的时候客服甚至会说我没处理过,你这个case之前不是我处理的,我不跟等等。



 

你遇到过什么奇葩的亚马逊客服呢?来,一起吐槽一下~~




二零一八年十一月



   ▽


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文章内容出自《余人运营笔记》



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