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2022-05-25 09:55:03
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卖方通获悉，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称自5月19日起亚马逊已试点简化买家取消订单申请，在5月29日后买家取消订单申请将仅通过MYO页面和电子邮件接收，以下是公告内容：
自5月19日起亚马逊已试点新升级的买家取消订单申请。在试点期间，卖家可以通过“买家-卖家消息”和电子邮件通知上的旧体验或MYO（管理你的订单）页面上的新体验收到买家取消订单申请，以下是试点期间卖家处理买家取消订单申请的渠道：
- 电子邮件：卖家将通过“来自亚马逊买家的订单取消申请”主题行的电子邮件收到所有买家的取消订单申请；
- 卖家中心：卖家将通过买家-卖家消息收到订单取消申请；
- 通过MYO页面收到订单取消申请。
亚马逊已升级简化买家的取消订单体验。订单取消申请可能出现在MYO页面和电子邮件，在接下来的几天里，卖家需要监控和处理电子邮件上来自买家的取消订单申请以及MYO页面的取消订单请求。
注意：无论卖家是处理电子邮件还是MYO页面上的取消订单申请，卖家的订单取消率指标将不会受到影响。试点期间，亚马逊建议卖家监控和处理在两个渠道上收到的订单取消申请。
这种升级的买家体验会将买家订单取消请求从“买家卖家消息”移至“MYO页面”，卖家可以在MYO页面查看全部申请并高效处理这些申请。与此同时，电子邮件通知取消订单申请功能将不会取消。
亚马逊预计在5月29完成试点，正式推出后，买家取消订单申请将仅通过MYO页面和电子邮件接收，这意味着卖家将不再通过“买家卖家消息”处理订单取消申请。
以下是公告原文截图：
小编✎Estella/卖方通
声明：此文章版权归卖方通所有，未经允许不得转载
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