关于如何改善客户体验并将流量转化为销售的10条提示
2018-11-06 09:15:00
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美国进入假期购物季，各大型零售商打出优惠措施吸引顾客。亚马逊公司周一宣布，今年购物季将提供免费送货。
亚马逊公司周一宣布，自11月5日开始，在全美地区推出免费送货服务，以及提供Prime会员多达300万货品当天免费送货服务（原本是两天免费送货），这些促销活动将持续到圣诞节前不能再及时送货为止。圣诞节前的送货时间，通常需要5到8个工作日。
亚马逊在去年假期购物季亦提供免费送货促销活动，但规定顾客必须至少网购25美元。
预料亚马逊公司的免运费送货促销活动，将给其它大型零售商带来压力。塔吉特（Target）上个月表示，自11月1日到12月22日，将提供所有顾客免运费两天送货服务，取消非会员顾客至少购买35美元才能享有免费送货的规定。
沃尔玛上个月宣布今年假期购物该公司购买35美元以上两天免费送货服务，将扩大到其网站上第三方商家的商品。
全美零售联合会（National Retail Federation）上个月表示，今年假期购物季零售额预计将比2017年同期增长4.3%至4.8%，达到7174.5亿美元至7208.9亿美元，这项估计不包括消费者购买汽车、汽油和外食的花费。过去5年，假期购物季的零售额年平均增幅为3.9%。
分析师估计，全美超过五成的家庭都是亚马逊会员，这也是亚马逊主要的盈收来源。其Prime会员每年支付119美元会费，享有当天送货服务及可观赏亚马逊的影音节目。
根据亚马逊公司最近发布的财报，自2015年到2017年，运费成本几乎翻倍，上升到217亿美元。
（编译自：cnn.com）
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