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Wish该不该刷D?

网商动力
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2018-11-05 16:54:51
16

对于wish卖家来说,罚款这件事已经是见怪不怪了,然而这一次,wish下狠手了,罚的可是300万美金啊!


01

今天,一张图片刷屏了跨境电商卖家群,一位卖家被平台罚款近300万美金:

该卖家将在2018年11月15日收到的金额为“-$2,987,682.27 USD”。惊呆了!这样大金额的罚款并不常见!这位卖家到底是做了什么能引起wish的“高度重视”?还是平台任性说罚就罚呢?

不过有知情的卖家提出了自己的看法:

据了解,该产品标题开头赫然写着“72 Colors Water Color Wooden Pencil ”(72色水彩木质铅笔),标题最后则显示“随机3种颜色”,产品图片也是满满72色水彩笔的既视感。

02

哎,旺季前,所有的小动作都不能有啊,不然爆单的大好机会又要眼睁睁溜走了,wish罚款可不是说说而已,看看今年出了多少政策就知道了:

1、虚假物流单号将会被罚款

被定义为故意不准确的物流跟踪单号,商户将被处以100%订单金额的罚款,外加单个订单100美元的罚款。账户也将面临被暂停交易的风险。

2、延时发货将会被罚款

自订单生成起至物流服务商确认发货的时长超过168小时,商户将被处以罚款:20%订单金额或1美元,取金额较高者。此罚款政策将仅对订单金额小于100美元的订单生效。

3,误导性产品将被罚款

若产品被检测出存在误导性,对于其在过去30个自然日内的相关订单,商户将被处以100%订单金额的罚款,外加单个订单100美金的罚款,总罚款金额最低为100美金。

4,欺骗性履行订单将被罚款

商户被举报或被发现故意以欺骗用户为目的履行订单将被视为违反这项政策。若违反此政策,整个店铺的浏览量会被暂停24小时,期间若再次违反该政策,暂停时间可能会延长。此外,2018-08-14 00:00 PST起,每次违反该政策会有10,000美金的罚款。

每一个罚款政策的推出,都让卖家收到了重重的打击,前不久,Wish平台爆出新政,将实施“取消订单之罚款政策”,如果订单在确认履行前被取消或被退款,则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。

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不过好在,最近wish最近应该是良心发现了吧!卖家处境仿佛柳暗花明了。Wish平台针对“取消订单之罚款政策”进行了补充,为取消订单罚款2美元的卖家提供了申诉的机会,更新如下:

Wish以附录形式更新“履行订单政策”的第5.9条。附录内容提到↓

从2018年10月31日下午5点(太平洋时间)开始,商户可在取消订单之罚款生成后的3个工作日内对其进行申诉;

对于发生在2018年10月31日下午5点(太平洋时间)前的取消订单之罚款,商户可在2018年11月7日下午5点(太平洋时间)前对其进行申诉。


有了申诉的余地之后,Wish卖家可及时查看罚款订单,根据订单的具体日期,在限定时间内进行申诉。

04

这可真是让所有卖家送了一口气了,可申诉的话,客户地址错误,客户自助取消的订单,等等情况可就不能让咱们卖家背锅了,能减少很多损失,也尊重了wish商户的基本权力。

而这一次的政策更新,Wish从取消订单的罚款不可以被申诉,到在限定的时间允许卖家申诉,平台的这项更改,相当于放宽了取消订单的罚款政策。真的是久违的“温暖”了。

不仅如此,Wish还就卖家如何避免预履行订单的取消或退款给出了措施,卖家可在产品目录中提供准确的产品库存,以避免因库存售罄而取消订单;所以建议卖家使用优质的物流承运商,以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

最后,小可爱这里有一份Wish服装尺码生成工具”,一键生成尺码对照表!完美避开投诉 !有效减少退货!


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