收藏!东南亚6-12月营销节点盘点
成功案例 ▏第0000088期
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匠心申诉最近接手了一个超高难度的“多重关联”案例。客户因操作失误,一套公司资料用全球注册链接同时注册了三套全球账号,导致三套全球账号之间相互关联,三个全球账号的主店铺均被封。出于对匠心申诉的信任,客户第一时间找到我们来解决这个高难案例。
客户的诉求:激活“全球账号A”US +“全球账号B”JP和AU +“全球账号C”EU,解决关联问题,以及各站点存在的二审(BAP),KYC等问题。
经过仔细分析,我们为客户量身打造了一份申诉计划,总共分为四次。
第一次申诉:
解决了“全球账号B”US和AU的二审问题(即“全球账号B”的US和AU成功激活)。同时,我们还注销了“全球账号A”的JP店铺。
解决了“全球账号B”与“全球账号A”的US & AU的关联问题。
第一次和第二次的申诉结果如下所示:(蓝色为激活状态,红色为注销状态,黄色为主站点)
匠心申诉重点攻关“全球账号B”的EU二审(BAP),并顺利通过了审核。紧接着,匠心申诉成功解封了“全球账号C”EU与“全球账号B”JP的关联问题,即“全球账号C”的EU,US,JP,AU都成功激活。
第三次的申诉结果如下所示:(蓝色为激活状态,红色为注销状态,黄色为主站点)
至此,客户的三套全球账号只剩下KYC问题和注销不必要的站点。
这次申诉的核心在于解决“全球账号A”和“全球账号B”这两套账号的EU站点KYC审核问题,并注销三套全球账号中不运营的站点,从而留下各自的主站点。
第四次的申诉结果如下所示:(蓝色为激活状态,红色为注销状态,黄色为主站点)
全球账号A: US (Active)
全球账号B: JP,AU (Active)
全球账号C: EU (Active)
经过4轮申诉,匠心申诉从三套全球销售的账号中成功激活了一套完整的全球账号,本次案例到此也顺利完结撒花!
虽然本次案例顺利解封,匠心申诉还是建议各位卖家朋友在日常运营中注意细节问题,切勿因小失大,一套资料重复注册同一个站点,从而引起关联,导致店铺被封。
触发关联的8大因素:
1、设备硬件方面
电脑、网线/IP地址、路由器信息、猫、网卡MAC、硬盘信息以及WIFI等存在相同之处或者异常变动。
2、软件方面
浏览器、cookie记录、输入法、字体、存储路径、浏览习惯等存在相同或相似之处。
3、注册信息方面
注册使用的公司名称、个人姓名、地址信息、电话号码、邮箱、信用卡、收款账号等存在多个相同,为图方便而设置相同的账号名及密码,甚至再次使用已被关闭过店铺的公司、个人、信用卡、地址等作废的信息。
4、产品方面
产品相似度>30%,其中包括类目、价格、图片、产品描述内容、说明书以及运营手法等。
5、商标方面
使用被封店铺已备案商标。
6、跟卖方面
跟卖已死账号销售的产品。
7、KYC审核方面
欧洲站卖家因为KYC审核而导致的账号关联:如果你的公司有多个股东,对于股份高于20%的股东都需要提交股东的个人资料以供平台审核。如若其中某个股东先后出现在两个进行KYC审核的亚马逊账号中,则账号易被关联。
8、品牌备案关联
每个备案网站的联系信息跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息不一致。(品牌授权除外)。
作 者:Lumos