致敬金庸：大师的武侠精神不灭 跨境电商的武侠同样血雨腥风
该来的都不抵抗，这才是最好的人生。据TechSpot消息，在过去两年中，亚马逊已经清理了TOP 10000测评人中的5715名
2018已接近年终，这一年以来，跨境电商行业“内忧外患”，平台本身政策愈加收紧。
今时不同往日，亚马逊对违反review政策的行为打击力度只会越来越严，姐夫对违反平台review的行为零容忍，有种你敢刷单我就敢封号的势头！
▲来自外媒网站截图
亚马逊为保持网站上商品评论的真实性可谓是煞费苦心。一方面处罚刷单卖家，另一方面限制为其刷单的买家账号，同时降低可能是虚假评论的review权重。
明知山有虎，偏向虎山行。不少卖家依旧不愿放弃“刷单”，更是不断的触碰黑科技，然而也是不断碰壁，因为愿意合作的测评人不愿火中取栗，拒绝刷单。所以“刷单”次项操作难度确实已经今非昔比。
那么亚马逊是如何追踪清理测评人的呢？
社交新闻媒体 Reddit 上，惊现一个子版块在借助机器人脚本追踪亚马逊上的TOP 10000测评人，它会观察上述账户被干掉的情况 —— 如果它们的评论被清零，就意味着账户已被禁用或清除。
一般来说，官方有权在评论者违反服务条款时这么做，而最常见的原因，就是虚假评论。
其实，早在5月份，亚马逊就开始大规模地删除一些卖家的review，Top 10000 Reviewers沦陷，是亚马逊今年放的又一大招。亚马逊今年下半年正在清除上千个顶级测评人账号，大量的Top Reviewers证实了自己遭到亚马逊封号。
在Reddit上，有人专门制作了“The Great Amazon Purge”板块，用机器人跟踪所有的Top10000账号。平均每过几天就有1个以上的顶级测评人账号被清除，截止目前已经有高达5,705个。
▲2016-2018年亚马逊顶级测评人账户被删数量走势
另外，亚马逊在Business Insider上发表了一份声明：坚决禁止刷单、虚假评价等行为出现，一旦发现测评人账号（无论等级是否高低）违反规定，将立即做封号处理。
不过，也有部分被禁封的顶级测评人吐槽，自己根本不知道发生了什么，他们并没有做出任何违反规则的事情。
话说，今年的亚马逊对待review，相较以往确实加强了执法力度。这不，前一阵子已经临近旺季了，突然推出了史上最严review新政，致力于打击虚假评论。
尽管亚马逊承认评论对于卖家listing很有利，他们对评论违规行为零容忍，如果卖家违反平台的评论政策并被发现，则会面临下面一项甚至全部处罚：
1.立即和永久撤销卖家的亚马逊上销售特权并且扣留资金。
2.即刻删除店铺所有产品的评论并且限评。
3.该产品从亚马逊平台永久下架。
4.亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼，包括诉讼和转介民事和刑事执法机关。
5.公开披露卖方的姓名和其相关信息。
虽然亚马逊正在严厉打击刷单行为，但还是有许多卖家顶风作案，无非也就是想多刷点review。难道review越多就越好？
其实不然，在本月中旬的时候，亚马逊更新了Review的综合得分计算方法，这个时候高质量的Review就显得尤为重要。卖家想获取更高质量的Review，可以重点关注以下四个点。
1.VP标志
亚马逊review的体系里面有分直评和带VP标志，直评就是没有买过该产品的买家所留下的评价，或者用较大折扣的方式购买所留下的评价，都是没有VP标识。
而另外一种是带有VP（Verfied Purchase）标志，说明留评的客户已经购买过产品，这种review给消费者的可信度更高，当然在亚马逊的排名权重中也比较高，基本上带VP评论都会在最前面，充分说明亚马逊非常重视VP评论。
所以，卖家目前再去做直评已经毫无意义，直接上VP评价权重更高。
2.图片和视频
图片和视频可以让买家更加直观感受到产品，省去了他们通过文字形式去了解你产品的时间，对产品的转化率有着关键作用。
如果新品前期在送测的时候，卖家可以适当提醒reviewer带上2~3张产品实拍图，当然要是愿意带视频就更好了，来看看买家手机端留review的界面，其实添加图片比较简单一般都会愿意。
3.详尽、真实的产品评论
消费者留下越详细的内容，对listing转化率就越高，同时review内容如果含有产品关键词，也是会被亚马逊系统收录进去，增加关键词的排名，促进产品的曝光。
经常可以看到有些listing的评价内容动不动300来字，如果产品确实不错买家是愿意来分享他的使用体验的。
比如你想尽快找到买家review是否含有某一关键词，直接在最右边的Most recent customerreviews 搜索框输入关键词即可，如下图所示。
4.在产品包装中放入产品手册
严格来说，这并不是直接的索评方法，但确实能提高用户体验，避免差评、增加好评，建立与客户的关系和减少负面反馈。
产品手册可以指引你的客户了解产品的优点，减少负面反馈。卖家还可通过产品手册表达对客户的感谢，并请求客户留评。
卖家可以利用产品手册向客户提供更多的购买折扣，吸引客户在未来时段进行更多的购买，开发客户的终身价值（CLV）。一旦客户了解并且喜欢你的产品，愿意重复购买，那么你获得review的可能性也就更大了。
THE-END
（文章来源：跨境派&卖家成长学院）
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