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德勤会计师事务所(Deloitte)最近对美国消费者的年终支出意愿和趋势进行了调查。调查结果显示，购物者的平均年终预算约为1536美元，体验消费方面的支出将占据购物者整个年终花费预算的40%，约为611美元，礼品支出将占预算的34%，为525美元，其余400美元预计将用于服装、家居和节日装饰等品类的购买。
调查数据显示，在线零售商(60%的购物者)和大型商超(52%)仍是购物者首选的两个购物目的地，而且它们的领先地位正逐年上升，其次是百货商店(32%)和折扣店(28%)。
据Deloitte预计，2018年，消费者的假日总消费将会有57%流向网购，相比仅36%流向线下商店（这一比例比过去4年下降了10个百分点）。66%的受访者表示会到网上零售商那了解产品，零售商店和在线搜索引擎则并列第二，各占56%。根据调查，66%的购物者计划在网上搜索再到商店购买，45%计划在网上购物，在实体店购物。
Deloitte副总裁RodSides表示：“尽管电商销售增速快于实体店，但零售商应懂得双管齐下，实现更高效益。”
调查指出，购物者非常重视节日期间的促销活动。82%的购物者表示，他们的购物会受到促销活动的影响，其中最具吸引力的是优惠折扣和免费送货。
以下是此次调查的一些发现：
•免费送货比快速送货更重要。消费者对于快速配送的期望时间是2天，但如果卖家能提供包邮服务，有许多人愿意等待一个星期。
•近一半的受访者表示，他们还没有想好要买什么，不管是在实体店还是在网上购物。
•礼品卡排在节日礼物清单的首位。54%的购物者计划购买礼品卡，其次是服装，占53%。
•许多消费者尚未计划在这个假日购物季使用新兴技术购物。只有19%的购物者计划在接下来的时间里使用无缝结账、语音辅助购物、社交拼购购物或其它新技术。
•2018年，美国网购人数将从2017年的59%上升到67%。
•预计购物者将购买15.9件礼物，高于去年的14.7件。
•假日流量预计将在11月底达到峰值。
• 44%的受访者表示他们会像过去一样，在黑色星期五购买礼物，而53%的人则选择在网络星期一进行假日购物。购物者对这些传统购物节日的“依赖”较2017年有所下降。
•购物者预计77%支出会流向去年购买过的零售商。促销活动(更好的价格)是促使购物者尝试新零售商的主要原因。
•2/3的购物者愿意为保护环境支付额外的费用，这一趋势主要是由年轻购物者推动的。
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