【印度站】亚马逊印度站点正式开启 容量巨大的蓝海市场来啦
相信大部分的客户在购物后都不会给予反馈,但作为卖家是非常不愿意看到这点的,如何从这些客户那里获得评论?
你可能需要一点准备和耐心。首先,你需要一个触发点,以便你长时间与这些客户保持联系。
触发点可以是建议电子邮件,好处等。首先,向客户发送一份小礼物,重要的是礼品与你发送的信息相关联。
请注意,在向客户发送礼品和信息时,没有其他要求(例如可以获得礼品)。因为这一步不是为了获得客户的评价,而是为了获得客户认可并与他们建立关系。
请注意,如果客户忽略了你的信息和礼物,那么你们之间的关系仍未打开。
取得客户信任的时机,便是你请求获得客户评价的时候。你可以发送如下请求邮
件:
Hi Jan,
I’m glad we were able to reconnect again.
I’ve been [impressed] with the way you handled [action, event, conflict].
Can I get your thoughts and feedback on [specific problem].Would you be willing to share your thoughts on a very short 3 minute call?
It would mean the world to me.
Thanks so much,
Andrew McDermott
你好,XX!
非常高兴能够再次与您取得联系。
之前与您解决XX 问题的过程,令我印象深刻。不知我们能否有幸获得您的建议和反馈?不知道您是否有空接受我们3 分钟的电话访谈?
这对我们来说非常重要。
非常感谢!
这个模板需要应用大量的技巧,你需要了解一些与客户相关的特定事件,并且需与你的反馈请求有一定的相关性。