干货:卖家该如何利用社媒平台获得更多的消费者评论
目前,拥有3亿用户的Instagram已从一款热门的iPhone APP迅速成长为主流社交网络之一。在Later发布的“2018年Instagram营销报告”中,可以看出从消费产品到娱乐活动,Instagram营销人员来自各种各样的行业和背景。
提高关注者的参与度和忠诚度(79%)是Instagram营销的首要目的,其次是提高品牌知名度(72%)和建立更活跃的社群(64%)。其他营销目的还包括展示产品和服务(54%)、向潜在顾客宣传(48%)和推动电子商务销售(38%)。
从内容来看,2018年企业将在原创内容(74%)和Instagram Stories(68%)方面增加投入。其次是Instagram视频等(48%)内容。
调查发现,越来越多企业使用Instagram Stories促销产品或服务,建立社群。
那么,越来越多的企业通过Instagram来寻找自己产品的潜在客户。如何才能让卖家在Instagram平台实现营销效果最大化呢?
清楚你的市场定位
在年轻用户数量上,Instagram已经超过了Facebook和Twitter。18—29岁的网民中有53%的人使用Instagram,而30—49岁这个年龄段中有25%的人使用。在用它之前,请确保你的目标客户活跃在这个平台上。
编辑精彩的图片
避免批量上传一些平淡无奇的团队照片,在此之前,想一下自己的目的和定位,不要只是单纯地重复你在Facebook上所发布的一切。
事实上,根本不需要你去考虑如何才能拍出一些丰富有趣的照片,甚至不需要你去准备一个专业的相机,因为Instagram本身就支持图片编辑,而且有很多选项可供选择,你可以直接用手机拍照并上传,然后进行编辑。
感谢粉丝
和粉丝分享你的成长和成就。当粉丝达到一个突破性的数量时,可以做以感谢粉丝为主题的内容。
注:和粉丝的互动时,认真且耐心。
塑造独特的品牌形象
管理主页时,你所有的社交都需要符合你的品牌形象。标题的风格和回复的语调,以及是否使用表情符号和使用哪类表情符号等,都有助于你塑造你想要向客户展示的品牌形象。例如活泼的风格,只要你喜欢,而且与你的品牌形象一致。
在Instagram上,和用户交流互动时,你需要的是平易近人而不是高高在上的一个企业形象。
软品牌
企业的Instagram Feed服务看起来千万别是一连串的广告,用户应该能够从中看到具有你品牌特征的富有视觉效果的图片。这种类型的“软品牌”对于提高品牌参与度和认知度都是非常有效的。
以上五点是需要企业去注意和把握的,但也请大家不要把你的Instagram外包给纯粹的营销机构。毕竟INS这种社交媒体不像谷歌是算法流,虽然也有一定的算法,但算法不能直接影响其效果。
Instagram更多的是社交层面上的东西,找存在感,找共鸣和认同,所以不像做SEO一样有所谓的排名。既然无法去做量化的东西,外不外包其实都一样,最多就是图片上的处理和工作量的问题,而这些问题其实给谁做都是做。社交媒体中最受欢迎的往往是创意,软文和鸡汤,卖家不妨从这些方面入手。