亚马逊旺季新规下，如何玩转review成为大卖（上）
选择使用亚马逊 FBA寄送的卖家，对于送货过程中出现商品损坏或遗失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们，但会时常装傻！有意无意地＂不小心＂漏掉很多笔应退还的金额，因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。今天这篇文章就给各位卖家提供实操技巧！
关于FBA 商品损坏提供以下教程协助卖家顺利索回遗漏的赔款
步骤 1
在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment
步骤 2
选择页面上左手边Inventory中的 InventoryAdjustments
步骤 3
在 Inventory Adjustments 页面当中点选Event Dates选项并输入查找日期范围
步骤 4
接着点击Reason Group，出现如下选项，选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) ，再点击“Generate Report”按钮（图中黄色按钮），出现相应数据表格：
步骤 5
表格数据如下，复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上，将数据整理好
步骤 6
打开亚马逊卖家支持中心，选择 FBA Issues 后点选 Something else
步骤 7
出现如下界面，选择 Email 联系方式，并在 please describe your issue （请描述您的问题）栏位内输入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I wouldlike you to investigate each of them＂（这些物品在亚马逊仓库中损坏或丢失，我希望您对它们进行调查）
您也可以按照自己的状况填写。再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment （添加附件）提交给亚马逊，就可以发送这个case。
小技巧时间：建议不要一个 case开超过 5 个 FNSKU给亚马逊，因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个 FNSKU 以上的商品赔款。
如果有多出5个以上 FNSKU，建议可以分开发送 cases 给亚马逊处理，这样讨回赔款几率比较高。如果想要方便亚马逊处理您的赔款，您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 栏位填上您要讨回赔款的 FNSKU。
如果遇到您的赔款讨不回来，可能是因为您有问题的订单在售后超过 9 个月或是在亚马逊 warehouse 出问题的 FBA 商品超过了 18 个月，只要超出亚马逊规定的索取赔款时间，您就有可能拿不回这些退款噢。
小钱累积起来也会是一个大的数目，千万不要让亚马逊占您便宜，从 FBA 把您的利润吃掉了呢。现在就讨回赔款，守住您辛辛苦苦赚来的钱吧。
乐递利用自身的网络和物流优势，帮助使用亚马逊仓的卖家，将货物从中国转运到日本、欧洲、美国等各亚马逊仓库， 协助处理清关及税金问题，减少清关问题及由此引起的退件，提供特有增值操作服务，降低卖家的国际物流成本。
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