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2018-10-26 12:17:01

有一些老客户不会对你的邮件做出回应，他们更重视自己的问题或需求有没有得到解决。

研究表明，确认邮件比批量邮件更有效。对于没有对你的产品做出评价的老客户，

确认邮件是你的另一个机会。因为，他们期望收到确认邮件，大多数人把这些电

子邮件当做收据一样对待。你可以把评价请求“伪装”在确认邮件中。

对于老客户老说，他们会二次购买就表示他们信任你的产品或服务，只是没有给

出评价，那么再次发出评价请求，又有何妨呢？而且你有可能因此再次获得他们

的关注。

案例一

Hi Jan!

Thanks for shopping with us! Your items are on their way. If you’d like to track your order you can do it [here]. Can we ask a favor?

We want to improve your shopping experience. What’s the one thing we can do to improve your shopping experience? Please be as honest as you want to be (we can take it).

Share your thoughts here. [link to review sites or review funnel]

We love you,

Andrew and the [team]

你好，XX！

感谢您购买我们的产品！您的物品已经在路上。如果您想要追踪订单情况，可以点击这里（附链接）。

我们正试图提高用户的购物体验，不知道您对我们的服务感受如何？希望我们在哪些方面进行改进？您可以直接提出，我们将真诚地聆听。以下是分享链接（附链接），诚挚欢迎你给出宝贵意见。谢谢！

案例二

Hi Jan,

We’ve really enjoyed working with you. We’re excited to see the pay off our work generates for you. Looks like it’s going to be amazing.

Quick question for you. What could we have done better? Please share your thoughts here. [link to review sites or review funnel] Any feedback you can give would be incredibly helpful.

Thanks again for your trust,

Andrew McDermott

你好，XX！

非常开心与您合作。很高兴我们的产品能满足您的需求。

不知道您对我们的产品有什么看法？可以在这里面写出（链接），您所给出的反馈对我们都非常重要。

感谢您的信任！

这类模板非常实用，你可以在此基础上创建许多变体，应用于多种场合，如订单确认、下载确认(如数码产品)、社交媒体广告(如Facebook 广告)、网络研讨会确认等等。

如果你有客户信息列表,可以通过发送确认邮件来获得用户评价。