亚马逊常用名词解释（二）
十年前，以Twitter和Facebook为首的社交媒体刚刚出现，那时的它们正处于自身发展的雏形期。人们当是难以想象自己可以使用社交媒体开展营销活动。十年之后，几乎每一个品牌和企业都开设了自己的社交媒体账号，想通过这种方式加深和受众的联系。
随着社交媒体的发展和普及，这种方式的营销也会不断发展。所以Co.media推出了2018年海外社交媒体的营销趋势总结，让大家对这一行业有更加深入的了解。
社交媒体平台汇总
1
Facebook& Instagram
Facebook和Instagram分别成立于2004年和2010年，现如今它们的月平均用户量分别达到了20亿和7000万人次。
Facebook可谓是社交媒体中的“老大哥”。它和Google一起被并称为网络广告产业的两大巨头。随着Facebook用户和收入的稳定增长，这家企业的未来仍然不可预期。2012年，Facebook收购了人气颇旺的图片分享平台Instagram，这更加速了它的发展，利用Instagram在年轻人的高影响力来拓展自己的市场。简单来讲，现在任何一家品牌都会把Facebook放在自己网络品牌营销策略中的重要位置。
2
成立于2006年的Twitter，目前月平均用户量可以达到3280万。尽管Twitter的发展之路并不像Facebook一样平坦，它的用户量和收入都远不及后者，但这并不妨碍Twitter可以成为一个不容忽视的重要营销途径。除去Facebook，Twitter是另一个各大品牌在品牌营销策略中不容忽视的存在。
3
Snapchat
成立于2011年，Snapchat月用户量为2550万人。
Snapchat可以算是社交媒体中的后起之秀，它在青年一代中享有很高的人气。用户可以在这个平台上上传视频或者图片，但是在很短的一段时间之后这些图文信息就会被自动删除。起先这个平台只是面向一些格外注重个人隐私的用户，但是却意外地在青年人的群体中收获了很高的人气。有些企业则会创新的运用这个平台，然后和很多潮流的年轻建立了亲密关系。
4
YouTube
YouTube成立于2005年，目前月使用人数为15亿人次。要提到社交媒体营销，视频网站YouTube是一个绝对不能忽视的存在。在这个平台上存在着很多“网红”，他们中很多人会和不同品牌展开合作，在自己的频道上宣传不同的产品。如果视频是你内容策略中的重要一环，那么和网红合作绝对是一个好方法。
社交媒体营销优势
口口相传的力量
如果一位用户在不同的社交媒体上都关注了某品牌的主页，那么毫无疑问他是这个品牌很忠诚的用户。在不同社交媒体上的品牌主页会成为各类忠实用户的聚集地。他们通过社交媒体了解到最新的产品信息，并且自发的把这些消息传递给别人。
高效的客户服务
如果消费者想要了解更多的产品信息或者投诉的时候，他们会最先通过社交媒体这一渠道。如果在自己的Facebook或者Twitter上添加“客户服务”这一内容，这会很大程度上满足用户的需要。
深入了解用户群体
现如今，成千上万的消费者在网络上发表自己对于不同产品的看法和观点。如果企业想要了解用户最真实的想法，那么社交媒体上的数据分析则是必不可少的。最新研究显示，企业已经可以获得Facebook、Twitter和博客上的用户数据，从而分析用户特点。
社交媒体发展的最新趋势
直播视频的流行
最近几年社交媒体的一大新趋势就是直播视频的兴起。首先是Twitter，它收购了流媒体直播服务运营商Periscope，并在页面上加入了直播功能。随后Facebook、YouTube和Instagram也如法炮制，设置了视频直播功能。这无疑也为品牌营销活动带来了新的可能性。现在只需要一部手机，企业就可以向全世界的粉丝直播某些活动。
AI正在崛起
最近几年，人工智能成为了人们热议的焦点。人工智能在处理社交媒体所产生的庞大数据上起到了重要作用。分析这些社交数据，企业可以更迅速的定位目前的流行趋势，从而确定自己所面临的挑战和未来可能的机会。
社交媒体营销策略
现在社交媒体在品牌营销中所发挥的作用日益显著。那么企业又如何制定自己的营销策略呢？一般来讲，企业使用社交媒体进行营销主要分为以下六个步骤。
1
知彼知己，百战不殆
在营销策略中，品牌主最需要做的就是了解足够的背景知识。这其中包含它们的竞争对手、市场环境等等。正所谓“知彼知己，百战不殆”，这可以帮助品牌主很快的发现一些潜在的危机和机会，并对此作出反应。
2
历史调查
很多人都认为社交媒体只关注现在发生的事情，其实不然。数以万计的历史信息也可以起到十分重要的作用。如果品牌主想知道受众对于某种品牌或者产品的评价，那么来自社交媒体的历史数据可是大有用处的。
3
视觉内容分析
现在，越来越多的品牌会在自己的主页上追求“图文并茂”的效果，而且他们也想充分运用消费者发布的图文消息。恰当的视觉内容分析可以帮助设计图片内容并使得这些内容可以广泛传播。
4
发布社交媒体内容
对于很多企业来说，如何同时在不同的社交媒体上开展主页建设是一个难题。随着越来越多的企业使用社交媒体进行营销，过去草草管理不同平台的日子一去不复返了。一些大型的企业必须加强主页的管理，并且时时适应社交媒体的最新发展态势。
5
受众参与度
当你的主页有了数以万计的粉丝时，如何加强和粉丝的联系成为了重中之重。企业需要加强自己在社交媒体上的受众服务功能，和更多的粉丝建立亲密关系。
6
社交媒体分析
很多企业同时在不同的社交媒体上运营自己的主页。这就需要他们在特定的时刻对于不同平台的发展进行分析，以了解不同平台的发展态势，从而更好的分配自己在不同平台上的资金投入。
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