美国邮政“退群”对中国电商全球化的影响及机遇
出口电商（ID：chukouds） 在这里，看更大的世界。
“快刀”可以“斩乱麻”，但却唯有“烈火”才能“炼真金”。
互联网加速了品牌往其他疆域扩展的进程，解决了进入一个新市场的效率问题。可是，要实现真正意义上的品牌全球化，光是效率是不够的，企业必须炼就自己的核心价值。
1994年创立的法国彩妆品牌Sivanna也是追逐全球化梦想的其中一员。通过互联网和传统线下B2B手段，Sivanna不断扩展自己的销售市场。目前，其品牌已经进入到美国、巴基斯坦、中国以及东南亚等多个国家及区域。
日前，为了解Sivanna品牌全球市场扩张的历程和经验，亿邦动力与Sivanna的董事Polo Chen 和Sivanna Cosmetics Co.的CEO Jessice Qiu 进行了一场深入的交流。
用产品特性打开市场
亿邦动力了解到，红发国际集团有限公司于1994年成立于泰国，当时其与法国Sivanna化妆品集团合资开发亚洲市场。据Jessice透露，后来红发国际集团正式收购了Sivanna品牌。因此，在亚洲，Sivanna的影响力是从泰国开始的。
“泰国拥有天然的‘人和’及‘地利’。因为泰国是亚洲人比较喜欢去游玩的国家。在游客的带动下，Sivanna品牌慢慢开始覆盖至越南、马来西亚等地。” Jessice说道。
但是，要让产品通过用户自发传播，本身产品也必须带有传播的属性。在Jessice看来，产品的品质、安全性及外观设计成为Sivanna能快速在国际市场传播的原因。
Polo告诉亿邦动力，因为Sivanna源于法国，整个产品理念跟泰国其他品牌相比更加强调产品安全性。比如产品使用真正天然的色素，并不会加对人体不好的化学物。因为Sivanna认为其彩妆产品是给人使用的，必须符合人的需要。此外，Sivanna也非常关注卫生认证，每一款产品都通过美国FDA认证才能推出。
（编者注：FDA指美国食品和药物管理局。FDA 是美国政府在健康与人类服务部 (DHHS) 和公共卫生部 (PHS) 中设立的执行机构之一。作为一家科学管理机构，FDA 的职责是确保美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。）
除了产品的品质外，作为彩妆品牌，Sivanna还必须时刻抓住整个潮流的趋势。Jessice告诉亿邦动力，彩妆跟其他的产品不同，其潮流变化很快，很难固定在一个颜色上的。只能说一个季度可能会有一类颜色带着整个潮流，但颜色会一直变，Sivanna只能跟着潮流一直向前。
“因此，Sivanna必须站在消费者角度设计产品和颜色，走在潮流的前面。现在流行什么颜色，我们团队一定要注意到。” Jessice说道。
分销商的意见很重要
当然，产品拥有特性仅是被新市场消费者发现的重要因素。但要在一个市场中稳扎前进，最终还得让自己的产品本地化。
“比如在寒冷的地带，消费者对油泽性和滋润性的要求就比较高。但在泰国这类热带区域，太油腻太滋润是不好的。因此Sivanna必须根据不同地区的消费者需要去调制不同特性的产品。” Polo告诉亿邦动力。
Polo认为，要抓住各个市场的用户需求，Sivanna必须聆听当地分销商的意见。他指出，很多时候Sivanna进入一个市场，都会听取当地客户（分销商）的需求去做产品。这些客户会直接告诉Sivanna当地的产品需要什么样的属性，然后Sivanna根据客户需求调配产品。
值得注意的是，品牌商除了根据客户的需求定制产品外，还需通过各种手段把握市场的需求。
“现在互联网资讯非常发达。泰国的Facebook等媒体都是跟国际接轨的。市面上也有很多美妆网站去分析各个市场的需求。因此，Sivanna会专门设置一个美妆团队，根据各种数据分析，去了解本季流行的是什么颜色。” Jessice分析道。
这类型的分析和需求获取是非常有必要的。实际上，有些需求并不是仅靠地域特征就能简单想象到的。Jessice举例说道，比如中国人对口红的要求，可能既喜欢哑光又希望是滋润的。但哑光本身是一个比较干的色系。因此Sivanna为了中国市场，必须要调整配方，制成好上色的丝绒哑光。
此外，Jessice也补充说明道，虽然各个地区的需求都有所不同，但全世界的流行实际上都会有相似的地方的。一个类似的色系会在整个世界流行起来，因此Sivanna产品研发时的重点还是抓住大的趋势。
产品投入比起营销投入更重要
无论从Sivanna突破本土界限扩展至其他国家市场，还是在海外市场慢慢扎根生长，其更多投入精力在产品上，而不是推广营销上。
Jessice向亿邦动力指出，要在国际市场占有一席，企业的核心就是做高品质的产品，因为产品质量是生命力的保证。
“大家生活条件越来越好，用户追求的是品质的生活。想使用的东西都是有品质的产品。因此在Sivanna的思考模式中，产品投入比起营销投入更重要。虽然营销对一个品牌推广很重要，但产品要推广出去的前提是产品足够好。” Polo说道。
Polo透露，为了贯彻这个理念，Sivanna专设团队去运作和研发产品。在做新产品的时候，Sivanna研发团队会尝试各种新科技和材料来做实验给产品做提升和改变。实验结果出来后，Sivanna会看实验产品的品质是否能符合市场需求，再决定是否推出。
而在营销上，Jessice表示，现在在泰国是很少看到Sivanna的广告的，因为他们更愿意把钱投到产品去，然后让消费者进行口碑传播。
“但在外面市场的营销更多依靠合作方去进行。因为Sivanna的海外合作方对Sivanna的产品信任才会拿到当地市场去销售。而Sivanna本身是不会参与到营运中的。比如中国市场的跨境电商模块就算交由胡萝卜村运营的。Sivanna能做的就是发挥各种专长。卖是Sivanna分销商的专长，而Sivanna本身的专长就是生产产品。最后双方共享利润即可。” Polo说道。
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