协会动态|深跨协与南宁职业技术学院校企合作培训基地正式揭牌
科技咨询公司Morning Consult此前发布了一份报告，针对美国千禧一代对品牌的认知情况与消费习惯，总结出了一些规律。下面就让我们跟随品牌跨境营销专家Co.media来了解一下，备受追捧的这一代人，究竟喜欢什么样的品牌，怎样提高他们的品牌忠诚度呢？
价值观与政治立场
首先，该调查给出了22种代表个人价值观的选项，并让受访的千禧一代衡量这些价值观在他们生活中的重要性。最终结果显示，排在前五位的依次是：诚实、可靠、帮助家庭、同情心和承诺。可见，千禧一代的年轻人非常在乎诚实可靠及帮助他人的品质。和上几代人相比，他们对帮助全世界的博爱之人更加看重。而尊重权威对他们来说则重要性较弱。
而关于企业的商业道德，千禧一代十分注重企业对员工的态度。72%的人表示如果员工福利待遇好，他们会对企业印象更好。同时，如果企业热衷公益慈善事业，愿意将获得的一部分利润用于捐款，也能大大提升在千禧一代心目中的形象。此外，相比上一代，他们并没有那么在意企业的产品是否在美国制造，只有39%的人认为自己会更喜欢在美国本土制造产品的企业。这一点对于中国品牌来说，也是非常具有价值的！美国的年轻人对海外品牌的接受度更高，但海外品牌体现出良好的商业道德时，也更容易捕捉到消费者的心。
关于企业伦理和政治立场，只有15%的千禧一代表示他们非常关注与伦理道德和政治相关的企业事务，也只有小部分人（29%）会因为政治立场上的对立而影响他们的消费。另外，支持公民权利、倡导为同性恋争取权益的企业，都更容易获得千禧一代的好感。
建立和维护品牌忠诚度
建立品牌忠诚度没有捷径可走，千禧一代的年轻人和上几代人一样，同样喜欢物美价廉的商品。质量、价格、耐用性等都是他们最看重的特性。在谈到他们所忠实的品牌时，千禧一代最常到的描述也十分类似，价格合理、可靠、高质量、值得信任等都是高频词汇。
而有助于提升千禧一代对品牌的忠诚度的因素里面，可靠性和耐用性依旧是最重要的，其次是公道的价格与高质量，然后是企业服务团队与顾客的良性互动。
忠诚度有多重要呢？研究表明，68%的千禧一代年轻人都或多或少有一些购物时首选的品牌。因此如何维持顾客对企业的忠诚度，也是一门重要的学问。从调查数据看，糟糕的服务最容易失去顾客对品牌的忠诚。其次是员工待遇，如果员工薪资待遇不合理或者企业采取不道德的劳动力管理措施，都会影响消费者对品牌的忠诚度。因此，要维护好忠诚度，不仅需要吸引人的产品，还需要良好的顾客服务和员工制度。
最受年轻人喜爱的品牌
调查显示，科技巨头普遍受到千禧一代年轻人的欢迎。Google和它旗下的YouTube分列最受欢迎企业的第二、第一位，接下来是Netflix、亚马逊、索尼、皮克斯工作室等。
那么，千禧一代对于他们喜欢的品牌的价值有怎样的认识呢？
该调查从年轻人喜欢的品牌中抽了四个（Nike, Home Depot, Starbucks, Dove）做了进一步的分析，发现对于这里面的每个品牌来说，都有超过半数的受访者认为它们有积极且强烈的品牌价值。究其原因，主要是源于企业良好的运营状况和服务，以及拥有受年轻人支持的价值观（例如企业文化的多样性等）。
对于千禧一代的年轻人来说，塑造和维护受欢迎的品牌形象、培养他们对品牌的忠诚度，不仅需要拥有诚信可靠的产品和服务，企业自身的经营以及价值观的树立也都是非常重要的因素。对于出海品牌来说，能够将自己的品牌更鲜明化地建立起来，并通过线上营销来树立品牌影响力，能够更好地来挖掘这篇广阔的年轻人市场！
The End
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