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2018-10-12 07:54:33
26


 01

 

昨日有条关于P卡泄露卖家信息给竞争对手的爆料。

 

某位竞争对手为了获取他的销售数据,向P卡的客户经理索要他的P卡资金流水明细,P卡客户经理居然答应了。

 


当卖家看到自己的经营数据被同行摆在桌前的时候,被眼前的一幕被惊呆了,大脑一片空白。脑子完全懵了:“保护客户的隐私,这不是任何一家金融公司的最基本准则吗?”

 


他万万没想到,作为一家老牌的金融公司,P卡居然连这种底线都没有守住,这位卖家怒不可遏,已经向银监会对P卡违规泄露客户信息进行了举报,最后结果如何处理目前还未公布。

 

其实,遇到类似情况的卖家不占少数。有一个卖家曾经购买过一个亚马逊账户,由于担心修改收款账户触发审核,他将该账户的绑定的P卡发给P卡的客户经理。P卡客户经理就把该P卡和他自己P卡集合在一起。相当于成为他自己P卡账户下面的一个子账户。

 

也就意味着,只要你知道某个人的P卡账户,并且和P卡的客户经理关系良好的话,你就可以把这个P卡账户据为己有,随意转走里面的资金。

 

02

 

说到这里,小编又想起了发生在今年7月份的一件大事:有位卖家自己在使用P卡收款的过程中, P卡在未经用户授权的情况下在Amazon Web Services 上购买某个商品,好在Amazon Web Services及时识别这个是未经授权的,制止并关闭了这个账户而且第一时间通知这位卖家A。


这位卖家第二天早上打电话给P卡客服部,了解到P卡确实存在这一笔订单而且订单正处在pending状态(P 卡客服说这种状态前提是已经输入正确的P卡密码,订单在审核中,一单审核通过钱就出去了)

 

但是P卡客服部并未给出合理的解释,也就撒手不管了!尽管他第一笔订单的金额很小,只有几美金,但是一旦得逞,接下来的钱肯定就不翼而飞了。

 

稍微在网上搜一下,就会发现还有不少用户反映自己在使用P卡的过程中遭遇的各种不公平待遇。


而还有更早的:



(网站截图)

随意冻结账户、投诉无门......是不少卖家所经历的。收款工具本身只是一个同质化的产品,但既不能确保自己的资金安全,又不能给出一个合理的解释,试问还有哪一个人还敢用?

 

P卡为一家金融公司,随意性如此之大,真是让人不寒而栗。

 

造成这些问题不仅仅只是某些工作人员推诿责任问题,而是公司的治理问题,是法律制裁不重问责,是监管不严的问题,更是竞争不充分。

 

03


这几年,Payoneer一路高歌,随之也越发膨胀。


中国是世界工厂,做跨境电商有得天独厚的优势,跨境电商卖家最集中的地方自然也是中国,海量的卖家,也意味着巨大的市场。在跨境电商、外贸行业,第三方支付是卖家们的刚需。



早年paypal的广泛普及得益于ebay和买家支付方式的普及,而近年来,跨境电商在中国迅猛发展,国内被阿里的淘宝团灭,国外被亚马逊吊打,如今早已不是跨境电商平台大当家了,paypal也跟着失了宠。

 

从2015年开始,ebay逐渐被亚马逊甩在了后面,并且距离越拉越大。如今电商卖家们谈论最多的不再是ebay,而是亚马逊和一些差异化的平台。于是,Payoneer捡了个漏,跟着亚马逊混,把paypal 的缺给顶上,做起了帮亚马逊卖家收款的业务。

 


开了个好头,有了亚马逊收款做成功案例,于是又陆续接入了wish、lazada、tophatter、shopee、linio、cdiscout等一大批第三方跨境电商平台的收款业务。Payoneer在中国的快速发展很大程度上得益于亚马逊和wish这2个平台。

 

但我们看到的是,管理并没有同步跟进,甚至到了混乱的地步。


发生的这些事情,我们仅仅看到的是,公司的不作为。试问,这怎样能够让使用者放心?又怎么能让广大的消费者敢用?

(部分内容来源于美欧网、赢商荟)


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