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2018-10-11 20:34:43
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据悉,Wish为了给用户带来最优质的产品和服务以及提供良好的用户体验,Wish于昨日(10月10日)发布公告称将实施“取消订单之罚款政策”,该政策将于2018年10月17日下午5时(太平洋时间)以后释放至商户后台的订单


(Wish官方发布)


根据政策,如果订单在确认履行前被取消或被退款,则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外,在后续几周内,违规订单相关的产品将被暂停展示48小时,商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。


对此,为了方便卖家有所准备,从2018年10月10日下午5时(太平洋时间)至10月17日下午5时(太平洋时间)Wish将解锁促销产品库存调整功能,卖家也应更新其产品库存以准确表示产品可用库存



政策一出,卖家们就展开了讨论,例如:今后卖家该如何避免预履行订单的取消或退款呢?


  • 请在产品目录中提供准确的产品库存,以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策,促销产品库存将有一周时间解锁调整,解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。届时请根据实际情况更新您的现有产品库存。

  • 请在平台可接受的168小时内确认履行订单。

  • 请使用优质的物流承运商,以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。


由于Wish晓得卖家们会展开大讨论,于是很(搞)(事)(情)准备了6条常见的问题解答:

1、为什么取消订单将会被处罚?

Wish平台一直致力于提供高品质的用户体验,并为用户带来最优质的产品。此项处罚将有助于保护和创造积极的用户体验。


2、什么类型的订单将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单?

这指的是订单在内部跟踪源确认履行之前,通过Wish系统被操作退款的订单。


3、若遇到被认为是欺诈的订单应如何处理?

Wish平台已经实施了保护商户免受欺诈用户影响的功能。商户应正常履行订单。


4、如何定义订单取消?

若订单在确认履行之前已被取消或退款,则该商户将因此处以每个违规订单2美元的罚款。此外,在未来几周内,违规订单相关产品将处以暂停48小时曝光的处罚,允许商户对这些罚款进行申诉。


5、针对取消订单的罚款支持申诉吗?

目前,针对取消订单的罚款不可以被申诉。


6、如果客户地址错误应该如何处理?

商户应根据用户提供的配送地址履行订单,未来可能出现的任何配送问题请提交申诉进行解决。

看完了Wish的贴心问答,如果还有小伙伴不太明白的,小编也很贴心的为你准备了“直通车",只需点击左下角“阅读原文”,便可查看更多详细资讯!


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