“PB新功能你用上了吗？”中国区PB负责人@你一套PB攻略！

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2018-10-11 17:00:36

Wish平台上备受消费者喜爱的产品都会被归为促销产品（也就是我们常说的黄钻产品），为了让消费者能够尽可能地享受到此类产品带来的良好体验，平台为促销产品提供了一定的政策扶持，同时，对促销产品的价格调整、库存调整也会做一定的限制。

好消息是，2018年10月10日17时至10月17日17时（太平洋时间）期间，各位商户可对自己店铺中的所有促销产品进行任意的库存调整，包括库存下调。各位亲，可以在此期间仔细盘点促销产品的库存，将产品库存调整至实际库存啦~

为什么要开放促销产品的库存调整呢？因为这个新政策↓↓↓

取消未履行订单，店铺将面临相应处罚

太平洋时间2018年10月17日17时起，若商户在订单确认履行前，对该订单进行取消、主动退款等操作，将被面临每笔订单2美元的罚款，同时，违规订单对应的产品也将面临展示暂停48小时的处罚。暂停展示违规订单对应的产品48小时的措施将在未来几周内开始，届时违规订单的产品在罚款后几天内会被暂停展示48小时。

虚假库存、卖家任意取消订单等问题一直困扰着整个跨境电商行业。你能想象到用户吃着火锅、唱着歌，打开Wish下单后，系统突然告诉你订单被取消的失望吗？每笔销售达成的背后，都是平台多次精准的展示推送，浪费销售机会，不仅仅是对平台流量资源的浪费，更是对广大商户的机会的浪费。虚假库存带来的伤害还要说更多吗？！那，我们就来详细说说政策细节吧~

什么是订单确认履行？

商户完成订单的物流单号上传后，系统抓取到订单物流信息就被认为是订单确认履行了（Comfirmed Fulfilment）。

什么情况下，订单将被认为违反该项政策，并受到相应处罚？

从2018年10月17日17时（太平洋时间）开始，在订单确认履行前，商户主动对订单采取取消或退款的操作，该订单将面临2美元的罚款，同时，产品也将面临被暂停展示48小时的处罚。买家取消订单不受此政策影响。此项政策适用于所有在2018年10月17日17时（太平洋时间）后生成的有效订单。

产品展示将被暂停48小时，如何理解？

违规订单除了面临每笔订单2美元的罚款外，订单所对应的产品（Listing而不是SKU）的展示将被暂停48小时。暂停展示违规订单对应的产品48小时的措施将在几周内开始，届时违规订单的产品在罚款后几天内会被暂停展示48小时。

如果我认为该笔订单涉嫌欺诈，如何处理？

每笔订单在最终生成前，Wish平台都会对订单进行风控，通过大数据等将涉嫌欺诈的订单挡在“门”外，因此，商户收到的订单绝大多数都是正常有效的订单，请各位商户及时履行。

用户地址填写错误，订单还要继续处理吗？

请继续按照用户提供的地址履行订单，后续若遭遇因地址错误，订单未能及时妥投等问题或用户提出相应反馈时，商户可通过申诉渠道对订单发起申诉，Wish平台将及时处理，保护商户的利益。具体申诉方式请点击文末“阅读原文”进行查看。

促销产品的库存下调是否有限制？

为方便各位商户管理商品库存，及时应对新政策，2018年10月10日17时至10月17日17时（太平洋时间），商户可对店铺内的促销产品进行任意的库存调整。

罚款处罚、流量暂停处罚是否都可以申诉吗？

是的，违反该政策导致的处罚都是可以申诉的，商户可在违规判罚后进行申诉，具体申诉方式将在稍后告知。但因处罚相关的申诉流程尚在测试中，故暂时无法申诉；待申诉流程正式上线后，即可正常申诉。

旺季的大门已经敞开，库存问题一定要重视，不实的库存会显著增加产品断货的风险，并带来罚款等一系列损失。如何避免这些损失？

真实的库存可以有效避免上述风险，尤其是促销产品，务必要重视2018年10月10日17时至10月17日17时（太平洋时间）这7天的时间窗口，将产品库存调整为实际库存；
收到订单后，及时的履行不仅有助于应对各种旺季物流风险，更可以有效提升用户体验，助力产品销售；
很多订单是因为物流相关问题（比如承运商不合规、包装破损等），导致商户在履行前无奈取消订单，使用优质的物流服务商可以解决这个问题。