跨境电商:你见过太多造富奇迹,但我见证了太多周期
亚马逊产品评论政策又悄悄更新了。。。
如果不是收到亚马逊广告团队的邮件通知,我也是根本不知道有这么回事,毕竟已经佛系运营很久了,政策更不更新对自己影响并不大,但是对于有Shua单需求的卖家可要注意了!
来看下哪些骚操作会触碰高压线(以下是违规行为)
咱们挑重点内容来讲:
第一点
A seller offers to provide a refund or reimbursement after the buyer writes a review (including reimbursement via a non-Amazon payment method). This could be done via buyer-seller messaging on Amazon or directly contacting customers or using 3rdparty services, websites, or social media groups.
卖家承诺买家在完成review后提供退款或补偿,包括直接站内信联系、私下直接联系买家、通过第三方服务、网站或者社交媒体联系买家
具体来说无论你直接站内退款或者Paypal退款,只要你通过这样的方式诱导买家去留评,那你就是违规!
第二点
A seller asks a reviewer to change or remove their review. They might also offer a refund or other compensation to a reviewer in exchange for doing so.
卖家让买家更改或者移除评价。注意这里是句号。
在此基础上卖家还可能提供退款或补偿,这里是两个雷区
第三点
A seller diverts negative reviews to be sent to them or to a different feedback mechanism while positive reviews are sent to Amazon.
卖家让买家将差评发给自己或者留在feedback上
好评则post到review板块
这是利用差评feedback容易被删除的特点打擦边球
第四点
A seller creates a variation relationship between products with the aim of manipulating reviews and boosting a product’s star rating via review aggregation.
创建变体的方式达到操纵评论和提升产品评分的目的
所以不要先创建N条listing刷单上评价,然后再合并到主listing了!
第五点
A seller inserts a request for a positive Amazon review or an incentive in exchange for a review into product packaging or shipping box.
在产品包装或者包裹外面嵌入留positive review的请求,没说不允许引导买家留评,一定不能出现positive的敏感字眼
第六点
A seller uses a customer account to write or change a review on his or his competitor’s product.
卖家利用买家小号去给竞争对手写差评或者改评价
如果违反亚马逊的产品评论政策有什么后果?
1、立即并永久性移除销售权、冻结资金
2、整条listing的reviews全部移除!并限制未来的留评
3、永久下架listing
以上几条就已经够喝一壶了
了解亚马逊商品评论政策有什么作用?
这里说一点,产品被人恶意留差评review了,要根据亚马逊的商品评论政策去申请移除差评,不要说太多无关的
(全文完)
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