从范冰冰消失的100天，看跨境电商卖家如何进军欧洲市场？
在遭受毁灭性海啸和地震袭击后的几天，印度尼西亚苏拉威西岛上再次发生火山喷发。10月3日早上，苏拉威西省北部的索普坦山向天空喷射了4000米高的火山灰。印尼政府火山学家卡斯巴尼怀疑这次喷发是由上周五发生在苏拉威西岛中部的7.5级地震引发的。
官方称，印尼两起悲剧的死亡人数已上升到1424人，更多的尸体已从倒塌的建筑物中找到。超过2500人在这场灾难中受伤。
祈祷一切都能否极泰来！
作为“一带一路”沿线国家，特别是近年来出口电商对于新兴市场的关注，印尼电商市场的潜在消费市场能力备受肯定。
据爆料菌了解到，全球商务咨询公司麦肯锡表示，到2020年，印度尼西亚实物商品的线上销售额预计将增长逾8倍，达到650亿美元。
该报告总结道，印尼政府的支持、大量年轻人、精于电子产品的消费者以及越来越多的电商领域微型和中小企业的参与者，这些都将促进未来5年印尼的数字经济和线上销售。
“我们认为，未来印尼电商销售将取得跨越式发展，这得益于庞大的互联网用户，”麦肯锡印度分部总裁菲利阿·维博沃上周三（9月5日）在雅加达说。
据印尼网络服务供应商协会称，去年印尼的网民数为1.43亿，其中约44%的人使用移动电子设备网购。
麦肯锡指出，通过电商企业，例如Blibli、Tokopedia、Bukalapak和Lazada，达成的电商零售总额到2020年将可能达到400亿美元，而在社交媒体平台上达成的交易，包括Facebook、Instagram、Line、WhatsApp和Blackberry Messenger，其总额可能在150亿到250亿之间。
印尼去年电商销售总额为80亿美元左右，其中有50亿美元来自于电商零售。
麦肯锡还表示到2020年印尼的网购网民比例预计达到83%，而现在为74%。
麦肯锡采访了60位印尼专家，包括上市公司的执行总裁、中小型企业的老板、初创企业老板、还有政府机构的前部长。
该公司也对将近3500名群众进行了调查，包括700名线上商户、500名实体商户、200名线上买家和250名代发货商。
“我们做这样的调查研究是因为关于电商的详细全面报道的调查实在太少了，几乎没有。但电商对于整个国家的经济又存在实实在在的影响，”菲利阿说。这是麦肯锡印度分部的首次电商调查。
电商的社会影响
麦肯锡表明，在印尼，电商对创造就业和社会平等有着积极影响。
作为东南亚最大的电商市场，印尼到2020年的在线销售收入将达到200亿美元，而如今的数字是25亿美元。
这一预测说明未来的线上销售将来自于现在还未被开发的印尼地区。
麦肯锡预测到2020年电商将直接或间接提供2600万个工作岗位，而现能提供的岗位只有400万个。
同时，买家通过电商还能省钱。与实体店相比，居住在爪哇岛外的人在网上购物有望便宜11%至25%。居住在爪哇岛上的买家能节省4%至14%，麦肯锡公司说。
麦肯锡商务咨询公司说电商也可以促进性别平等和普惠金融。
扶持政策
麦肯锡公司进一步表示政府的配套政策对于促进印尼的数字经济至关重要。
2016年，印尼修订了负面投资清单，并表明允许外商直接投资电商领域，前提是投资需超过1000亿印尼盾（680万美元）。
政府致力于提高国家的基础设施建设，把港口和道路建设和升级放在第一位，以此降低物流成本。
“我们必须继续重视基础设施建设项目，尤其要扩大对农村地区的覆盖面，”菲利阿说。
印尼政府已经成立了多个机构来支持数字经济，包括去年成立的印尼银行金融科技部和2015年的国家创意经济产业局。
然而需要注意的是，印尼强大增长潜力背后，也隐藏着相当大的挑战，这些挑战一直阻碍着印度电商的发展。
挑战一：高昂物流成本
印尼是世界上最大的群岛国家，由17508个岛屿，对于电商卖家来说在众多岛屿间配送商品，不说时效，运输成本就是一个巨大的挑战。
印尼消费者做出购买决定时，运输成本是他们要考虑的一个最重要的因素。对于印尼本土电商卖家，为吸引消费者购买而提供包邮，则会使他们面临巨大的成本消耗。而国外的跨境电商卖家，要面对的物流方面的问题更为复杂，货物在港口滞留，清关等待时间长是非常常见的两个问题。
世界银行表示，物流成本消耗了印尼近1/4的GDP，这一比例在东盟国家里是最高的。在越南、马来西亚和新加坡，物流成本只占GDP的近1/5。此外，高昂的物流成本，使得许多卖家不得不把成本消耗转嫁到消费者身上，抬高了物品的价格。
挑战二：本地化的支付系统
银行转账作为一种较为过时的支付方式，已经逐步被许多国家淘汰，但在印尼的处境却不同，银行转账仍是该国最受欢迎的支付方式之一。
在东盟国家当中，印尼的信用卡持有率最低，只有1.6%，并且仅36%的印尼公民拥有银行账号，这主要是因为该国消费缺乏金融知识。面对金融素养不高的消费者，电商卖家需要制定合适的战略，来指导消费者有效安全地进行网上支付。除此之外，卖家需为当地消费者提供本地化的支付系统，多样化支付方式，从银行转账、货到付款到离线支付等方式都必须提供到位，以方便没有信用卡、银行账户的消费网购。
挑战三：印尼消费者购物偏好
在印尼，有成千上万的中小企业通过社交媒体开始自己的电商业务的，其中有一部分已经在Facebook和Instagram上取得了成功，这些成功企业因为担忧会失去自己在社交媒体上建立的粉丝群，而迟迟不愿建立自己的电商网站。
印尼消费者也习惯通过社交媒体平台或通讯APP（如Whatsapp 、LINE等）跟卖家直接交易。许多印尼消费都表示，虽然印尼有一些电商平台，但通过平台交易泰国冷漠，他们更愿意在社交媒体上找商品，与卖家进行直接交流来购买产品，在他们看来，这样的方式更人性化，并且更可靠。
对于在电商平台销售产品的卖家来说，要关注消费者对于人性化交易的需求。
挑战四：印尼消费者喜欢购买便宜产品，客单价低
印尼消费者喜欢购买促销和低价产品，一个卖家的促销活动结束，印尼消费者就会到跳到另一个卖家处寻找优惠产品。对于希望印尼消费者的电商卖家，要提高消费者的忠诚度，除了要为当地消费者提供良好的购物体验和促销外，指定具有竞争性的定价是至关重要的。
iPrice的调查数据显示，印尼网购消费者的平均客单价为36美元，比马来西亚（54美元）和新加坡（91美元）低得多。
总结
在过去一年里，印尼涌现了很多新的电商公司，也吸引了很多海外电商，但他们并没能都取得成功。卖家需清楚，即使市场前景良好，但如果你没有制定良好的战略，来应对复杂的市场，那么市场前景再好也是白搭。
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