亚马逊FBA出现断货应该怎么办?
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在Amazon平台,跟卖是一种大家都默认的形式。被幽灵跟卖一直以来是卖家的痛楚,特别是遇到比你级别高,或者拥有购物车且你的buybox较低时,这个跟卖者就有产品编辑权,可以更改你的链接和产品资料:LogoPS掉、图片更改等。既然Amazon已经设定了这样的规则,我们就只能学着玩透它。
(图源网络)
什么是跟卖?
跟卖就是其他卖家创建的产品页面,你也在这个页面卖东西。
比如:A创建了一个产品页面,这个产品页面是共享的,大家都可以在这个页面下卖东西。B也来到这个页面出售同样的商品,C也是D也是甚至更多。。其他卖家只需要改个商品价格即可出售同样这个产品。A之外的其他跟卖卖家不需要自己编辑产品文字内容及图片即可出售产品。平台的初心是好的,但对于卖家来说却是闹心的。
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防跟卖技巧
一:货不对版
针对你每项商品 Listing 截图备份(有备无患),修改Listing、换产品图片、改数量、标题,一些不留意的跟卖卖家就会中招,被买家投诉货不对版,自然就无法再跟卖下去。
二:品牌备案
品牌备案是肯定要的,只有申请了品牌备案后,才能够得到保护。注意:如果在备案期间,有卖家跟卖的话,卖家可以将自己的Listing贴上自己独有的产品标签、Logo,并且可以通过绑定自己其他的商品或赠送小礼物的方式来防止其他人的跟卖。
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PS:所有这些行为的目的就是为了让自己的产品与其他卖家有差异化,从而形成自己的独特性。
三:注册商标
商标对于亚马逊来说倒不是非有不可,但如果申请上了对卖家说肯定是大加分,当然在申请品牌上也有一定的帮助。
四:建立品牌官网
品牌官网对于某些卖家来说还言之过早,不过一个好的品牌官网其实是让亚马逊确认你是该品牌拥有者,对于品牌备案而已,也是必不可少的。建议卖家们针对在售的商品各做一个专属商品页面,内容可以完全依照亚马逊商品页面的资讯来撰写,主要目的就是强化你和你商品的链接,再次向亚马逊证明你是该品牌的拥有者!
赶走跟卖
一:联络卖家
首先要分析情况,联系跟卖者,发邮件警告对方下架。只要你在警告邮件中态度诚恳、语气强烈,对方也会考虑自己的账号安全而不再跟卖。
(图源网络)
现在的跟卖都这么猖狂了吗?不要紧,治他们的办法多得是,往下看!
二:降低价格
宁可降低价格,也不要失去购物车,这点应该不用说明都清楚。
三:联系亚马逊
收到产品后,请你的好友协助举报此卖家的商品是假的,点击“Report A Problem”,接着针对该商品请选择“not being materially the same”。
针对卖家开启A-to-Z Claim,在举报的同时用到“fake”、 “not authentic”这些假货的字眼。
信息越详细越好(颜色、重量、尺寸、你的品牌、商标证明、与卖家沟通记录等等)
四:发律师函
如果卖家尚未拿到R标证书,或者没有做备案,或者做了备案但亚马逊客服没有按你预期的删除了跟卖者此时,卖家可以用发律师函的方式驱赶跟卖者,将会通过法院要求冻结其账号的款项来作为赔偿金等等,以此种方式来震慑跟卖者!
五:湃势帮您实时监控跟卖状态
其实是piseer湃势新上线的Amazon全新的选品工具--我的监控(深度监控卖家是否被跟卖)。另外还发布了买家自身深度关注、排名追踪、热卖排行、评论透析(检测评论质量,评估asin每月销量趋势)这4大功能。
如果你想要了解你的行业商品下有哪些潜力的商品可以卖,就需要用“行业分析、商品搜索”,剖析上亿+商品信息,锁定Amazon好卖的产品。
piseer湃势新推出运营版为您实时监控追踪跟卖方以及同行业竞品。
第一步:登录我们的湃势官网-点击我的监控-添加需要监视的店铺-添加需要监视的商品AISN
第二步:可看出是否被跟卖-被哪些商家监控-再去实时监控(可选时间段等)
piseer湃势新添的功能,能够直接性的监控自己商品被跟卖的情况以及跟卖商家的基本动态、同行业竞品的情况(是否上升、改动listing)、实时监控跟卖以及竞争对手的一举一动。
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