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EPS再次出手!eBay卖家Listing被下架、账户受限制...

网商动力
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2018-10-01 17:45:01
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亚马逊的改版动作一直很频繁,那么最近还有哪些功能或者工具难逃魔掌呢?


亚马逊欧洲站PPC广告开始征税


欧洲站VAT事件不断发酵,本就让卖家操碎了心。这还不算,近日,有卖家向小编反应:欧洲站开始征收PPC广告服务费。


这让本就出单艰难的卖家怒气冲冠,直接摔碗,坦言今年不做欧洲站了,处处都是税,姐夫还让不让人活了!  

    

       



先来看看大家收到的邮件长啥样


▽▽▽



(点击可放大)


从2018年10月1日起,亚马逊将向欧盟的亚马逊广告实体开具赞助商广告(PPC)服务的发票。这预示欧盟的亚马逊广告实体将开始对在英国、德国、法国、意大利和西班牙注册增值税的广告商(也就是卖家)收取赞助商广告费用征收增值税(VAT)。


卖家需确保在Seller Central(卖家中心)上查看自己的增值税数据(例如,VAT登记号),并在需要时更新此信息。


欧洲站PPC广告即将转移到欧盟的亚马逊广告实体,因此卖家需要为此PPC广告支付相关的VAT税。


影响:赞助商广告有了发票以后,意味着后台广告账户数据会更透明,有证可查。由于此项政策可能会增加额外的税费,有不少大卖担心成本上涨!


新增买家之声页面,并新增2个指标

亚马逊为帮助卖家能更好的了解自己产品的一些问题,以便于更好的改善,增加了买家之声新页面,卖家可以在卖家中心看到。


好在,亚马逊会推出一个更实用更详细的页面,名为 “客户体验”(Customer Experience, CX) 和客户体验差评率 (NCX)的2个新指标。



客户体验健康指标(CX Health指标)


这个指标是根据卖家近期的订单情况和客户反馈情况,为卖家提供信息,帮助他们了解自己相对同类产品卖家表现如何。


客户体验差评率 (NCX)


即负面客户体验,这个指标不仅可以让卖家直观的了解自己产品的不足,而且亚马逊还会通过这个指标了解到买家退货、退款以及买家的产品评论等来了解客户反馈的。


NCX=客户报告产品或listing问题的订单数量/总订单数量。


影响:目前的说法是,该功能以及指标并不会影响卖家的绩效成绩,也不会因为买家的一些发声对卖家账号进行一些降级或者之类的操作,卖家可以通过这个页面更好更深入的了解产品。


产品新增收费项目

近期,有不少卖家收到亚马逊邮件提醒,从10月9日起,如果卖家货物上没有产品信息,亚马逊会帮忙贴上,但每件都会收取0.06欧元到0.07欧元的手工处理费!


而且这里指的产品信息是产品在后台的SKU、型号、名字等,标签上的产品信息必须是要与亚马逊后台完全一样才行


另外卖家们不要小看这个费用,通常发货都是成百上千的发,数量一多这个手工处理费也不少!因此卖家在发货的时候最好按照亚马逊要求提供产品信息。


影响:亚马逊此举意在让卖家能更好的管理自己的库存,关注自己库存、账号健康,并增强卖家的贴标意识,成为更专业的卖家。


亚马逊新增流量入口


最近,不少小伙伴发现流量增多,可能是因为旺季将至,也很可能是因为亚马逊开放了这几个流量入口:


(1)购物网站Scout,为买家喜爱的产品推荐同类产品,货比三家。


(2)$10&UNDER with FREE SHIPPING网站,低于十元的产品包邮,买家可以按分类浏览购买。


(3)Snap社交拍照软件直接购物,买家通过拍照可以在亚马逊上找到相似产品,类似于拍立淘、扫一扫。

影响:

(1)卖家流量增多;

(2)潜在用户覆盖面增加;

(3)用户更精准,提高转化率。


亚马逊日本站 Cyber Monday 秒杀申报启动


今年亚马逊日本站Cyber Monday秒杀报名开始时间,正值中国的国庆假期。


申报时间


具体报名开始时间、截止日期以及最晚入仓时间如下:

秒杀报名开放:10月1日

秒杀报名截止:10月28日

秒杀入仓截止:11月30日(建议最晚出运日期:海运11月15日,空运11月24日)


请注意:最新时间请以各站点卖家平台通知为准;旺季物流高峰,出运日期建议尽量提前。


申报要求


此次亚马逊日本站网购星期一活动主要有两种促销可以参加,分别是 Deal of the Day (DOTD) 和 Best Deal (BD) 。卖家可以根据自己的需要,在申请截止日期前,尽快对这两种促销活动做好详细了解。


DOTD申请截止日期:10月9日,且需满足以下条件:

1.2018年1月1日以来历史最低价, 同时满足过去四周内最低价基础上至少7折;

2.商品评论至少为4星 (或无评论)。


BD申请截止日期:10月28日,且需满足以下条件:

1、过去四周内最低价基础上至少8折;

2、商品评论至少为3星 (或无评论)。


秒杀费用:8,000日元/Deal, 请以秒杀申报页面为准。


chat功能被陆续取消


前不久,多位亚马逊卖家声称在上周五登入亚马逊后台的支持界面时,发现仅有电话和邮件两个功能,而此前的在线聊天功能已‘不翼而飞’。而其余卖家则表示一早醒来发现自己有些账号有chat按钮,而有些账号却没有。

 

(卖家截图)

后来经客服消息证实,亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务,仅支持邮件,电话服务,而且目前已经关闭了60%的卖家,具体的全部关闭时间还未定。


影响:

跟买家交流变得更繁琐又麻烦

邮件需要48小时的处理时间

电话聊天难以直观具体的表述

还存在手机号码关联风险情况的发生


(本文整理于创蓝论坛、卖家成长)


但是,不管亚马逊怎么变化,该运营的还是要运营!在平台这样快速变化的大势下,我们只有顺势而为,才能从中突破!

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
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