【老魏聊电商】关于销量分析、爆款打造和关键词设置的问答录
最近在微信公众号后台，突然收到了一位亚马逊卖家的留言，说是有1个账号被封，5个账号被冻结，但是实在不知道什么原因。（都快到旺季，出现这种情况实在糟心）
看完后邮件后，我发现这位卖家的帐户被封是由账号关联引起的，这种情况账号能够解封的概率极低。
小编今天就跟大家聊聊账号关联的的几种常见情况以及解决办法。
01
什么是账号关联？
亚马逊官方规定，一个人或一家公司只能有一个亚马逊账号。很多卖家在最初开店的时候都抱着尝试一下的态度去经营，并没有考虑那么多，这个政策看过就忘了，以至于在经营过程中直到账号被关闭才恍然大悟。
（1）亚马逊通过技术手段对各种数据监测核对，匹配关联因素，获取卖家计算机相关信息，通过关联因素判断多个账户是否同一卖家在操作。
（2）一旦发现一个卖家主体拥有 2 个以上亚马逊账号，这些账号就会被判定会关联账号。
这就是亚马逊的禁止卖家多账号操作政策，这个政策也是为了避免一个卖家多个账号，从而进行非常规操作，打乱整个平台的平衡局面。
关联也是根据多个因素判定，单一因素相同不会关联，但长期不知不觉的积累起来的关联因素多起来之后，就会因为某次关联因素而被判定为关联。
02
亚马逊账户关联的12种情况
账号关联的判定是基于多个因素的综合判定，单一因素可能并不会直接导致判定关联，但多个因素的高度相似性，必然会导致被判定为关联账号的风险。
01
软件方面
（1）IP地址
非专线宽带都是动态IP，重启路由器可切换IP，但是即使不重启，你的网络，每天甚至每几个小时的外网IP都不同，可以用www.ip138.com查询。
（2）浏览器指纹
亚马逊可以通过Jungle Scout收集有关你浏览器的无害数据，如插件、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等。
（3）Cookies
cookie是当你浏览某网站时，web服务器置于硬盘上的一个简单的文本文件，它可以记录你的用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息。
（4）邮件图片或flash
邮件中，如果加载图片或flash对象，是可以读取你的IP地址，关键是这些图片或flash，有时候小到你注意不到。
针对这个问题，有两个对策：
a.使用email 的禁用邮件加载功能。
b.只看email的标题，如果要看详细内容，去亚马逊后台看。
（5）账户信息
姓名、邮箱（要无规则）、地址（退货）、电话号码、信用卡、密码等都不可以相同
（6）收款账号
无论是用美国的银行卡、worldfirst还是p卡，卡号都要不相同，名字可以相同，这些不会发生关联。
（7） EIN或SSN或VAT
税号相关信息一样也会导致账户关联
02
硬件方面
（1）网卡
问题：同一个电脑，之前的网卡对应的账号侵权了，加一张网卡用可以吗？
答案：可以，但是要禁用所有其余的网络适配器
（2）路由器
案例：公司在这方面中招一个账号，过程是这样的：A账号在该路由器上注册过，但是没有完全申请成功，后来我们放弃掉A，成功申请B账号，再后来鬼使神差A也成功申请了。我想爆粗口的是，A账号都养了半年了，才封，要封早封啊。
（3）产品方面
三七定律：老产品数据：新产品数据 < 3:7，最好不要在不同的账号上放相同的产品。
03
亚马逊账户关联，如何申诉?
卖家已经摊上这等大事，多说无益，怎么样令帐户活过来才是最重要的。
申诉思路
1. 打shi都不承认自己有两个账号，坚持说自己只有一个账户在操作。
2.去找一些其他原因：说可能是因为大家做的产品类似，用了相同关键词才被关联到一起等原因...
3.接下来会好好研读平台规则，恳求亚马逊再给一次机会。
01
找出导致账号被关闭的具体原因
根据上面列出的几点，找出导致账号关闭的具体原因并尽快处理。亚马逊通知卖家销售权限被移除，一般基于这两个原因：操作多个卖家账号，或现有账号与已关闭账号有关联。卖家可对比所有账号信息，找出具体哪里出了问题。
02
拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
（1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
（2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
（3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
（4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。
这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
（5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
03
申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台
点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）邮箱申诉
如果卖家不能登录到卖家中心，用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
04
关注Email回复和后台通知
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。
一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。
04
如何避免再次发生账号关联？
一、清理电脑
1. 卸载浏览器全部附加组件
2. ADSL拨号切换IP或使用专用VPN
重启路由器可切换IP<具体询问网络运营商>，使用专用VPN：静态IP、改变电脑时区、时间、日期、浏览器语言信息相同
3.使用Adobe Flash Player Settings Manager s删除全部Flash对象
4.禁用邮箱邮件加载功能
5.更换网卡或SMAC MAC地址修改器，禁用所有其余可用和不可用的网络适配器
6.使用拨号连接或更换路由器或MAC地址克隆
二、通过远程访问方式的架构防关联
三、外部网络架构
四、防关联核心
1.尽量让亚马逊认为我们是多个账户是不同的人在不同的地方操作
2.针对硬件：保证IP、路由、网卡、系统都是全新的
3.上传账户出单的产品需要满足三七定律（老产品数据：新品数据<3:7），
比如商家1个出单产品之前，首先商家10个全新的从未上架过的产品来稀释一下.
4.不要使用相同的税号信息和收款账户，都会导致账号被封。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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