有减有增！亚马逊卖家绩效指标的新变化你可听说？

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2018-09-26 19:02:46

近日，由数字咨询公司Inviqa、电商服务提供商Magento Commerce和消费者研究公司Vision One三方合作的一项最新研究报告显示：亚马逊目前是英国千禧一代的首选购物目的地。

该研究报告名为“千禧一代想要什么：亚马逊网上零售时代”。报告中分析了1000名英国千禧一代消费者的网购行为，其中59%的千禧一代“总是”或“经常”从亚马逊平台开始他们的网购之旅。年龄在16岁-36岁的千禧一代中，有20%的人总是在亚马逊平台进行网购。

Inviqa商业咨询总监布雷特·劳伦斯（Brett Lawrence）表示：千禧一代将在未来10年内成为主流的消费者。

报告的主要发现：

英国千禧一代最看重价格

在网络零售方面，千禧一代的首要考虑因素是产品价格。千禧一代选择亚马逊而非其他平台的主要原因是，他们认为亚马逊的产品往往更便宜。同样，千禧一代再次使用电商网站购物的主要原因还是价格。87%懂行的千禧一代有41%（很有可能）或46%（可能）会浏览几个不同的网站或APP，会去比较在哪里可以买到最便宜的产品。

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16岁-36岁的年轻人多是“有目标性”购物

当被问到积极的电商体验时，千禧一代表示，当知道自己想要买什么，又能够轻松快速地找到产品，这是他们认为最佳的网购体验。但事实上一些电商网站很难让消费者实现这一目标。千禧一代在网购时的最常见问题是“缺乏产品信息和/或评论”，还有网站“太慢或带有错误”。

因此，完善产品信息，非常重要，获得好评，重要性更是不言而喻。

亚马逊是交易性平台，而非启发式购物平台

有10%的千禧一代表示，他们也并不总是知道自己想要什么产品，而且也很难在亚马逊上找到购物的灵感，所以他们也不会总是选择在亚马逊上购物。所以如何为消费者提供购物的灵感和找到产品的体验，而不仅是提供他们想要的产品，这一点将决定千禧一代的消费者最终会选择零售商还是亚马逊。

评论是电商旅程不可或缺的一部分

93%的千禧一代有56%（很有可能）或37%（可能）在网购前阅读产品评论。仅有1%的千禧一代表示他们在网购前会进行线下研究，所以线下研究已经被淘汰。消费者会首选手机进行购物研究，而购物的时候会首选台式机或者笔记本电脑。

Magento Commerce的EMEA（欧洲、中东和非洲）销售主管布赖恩·格林（Brian Green）表示：“虽然亚马逊平台在购物速度和方便性方面受到了千禧一代的青睐，但是研究显示，他们也看重并期待平台可以提供个性化的购物指引和品牌体验。这一点也可能是目前零售商最大的机遇，要想成功，品牌不仅要考虑‘基础销售手段正确’，还要更多的投资技术，从而促进消费者通过更多渠道更全面更深入地接触参与品牌的营销活动。”