优品测评(145)丨智能摄像机成为亚马逊多站点爆款,欧、美、日销量领先
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今天的话题关于“Listing”,listing作为一个产品页面,对产品的销量和排名起着至关重要的作用。
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一般在产品上架前,卖家都需要建立并优化好listing,一条完善的listing在产品的后期引流和搜索上也有很大的帮助。
然而,这两个月亚马逊又开始全面整顿listing,让卖家有些猝不及防,好不容易优化好的listing又出现问题。
从今年二月、五月亚马逊大规模的删评,到六七月份又有一大波卖家反映被删评,甚至还有不少卖家出现listing被限评的情况。
原因分析:
一般来说,如果卖家产品被监测出存在不正常的评论行为,滥用变体合并listing导致评论与实际的产品不符,亦或者是买家账号出现的问题,都可能会被亚马逊删评,严重限制对有问题的listing进行留评。
遇到这种情况,卖家可以尝试用以下几个方法解除限评:
① 对于价值高的产品,考虑用移仓的安全方式,重新贴标,删除原来的isting,重新上架。这个就相当于重建了一条listing,之前的listing权重没有了;
② 对于销量影响不大,当前价格还有利润且库存不多的产品,可以把剩下的库存销售完;
③ 创建一个自发货链接,和原链接绑定,用自发货链接获取评论;
④ 注册新账号跟卖被限制上评的listing,再通过变体合并listing,获取评论。
有实战经验的卖家还给出了一种不移仓也不用换标的做法:
① 卖家用表格删除产品和报价;
② 24小时后用原listing的SKU,新的UPC进行重新上传;
③ 开case找客服,让客服帮忙将老的listing和新的listing进行合并,删除老ASIN,保留新ASIN;
④ 合并后的listing与FBA库存不匹配(fnsku与新listing的Asin不一样),只能自发货。
这个时候继续开case找FBA团队,请求帮忙把FBA库存刷新到合并后的listing中,使原FNSKU的ASIN变成新的,完成此操作后就是一个全新的listing,可以使用FBA发货,限评也得到了解除。
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注意:最后一种方法比较繁琐,需要不断的开case联系亚马逊相关支持,不能保证每个人都能操作成功,所以该方法仅供参考。
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很多卖家的listing出现图片被删,甚至还有图片被换的情况。
原因分析:
目前市面上比较主流的看法是可能被自营或者VC账号的卖家篡改了。
实则还是卖家对于自己产品的Listing没有完全的控制权,没有100%控制权的listing随时有被编辑的可能。
这个在亚马逊后台的Report中可以具体查看,断货或者销售额等原因都会直接影响购物车,进而影响到Listing的展示。
处理办法:
卖家产品编辑权被抢之后就无法再进行产品编辑,想要拿回编辑权,必须开case和客服说明,并提供相关证据资料证明产品是你的。目前亚马逊要求卖家提供:
▷产品ASIN;
▷带EAN的包装图;
▷产品官网链接;
▷供应商进货的相关发票收据;
处理流程:开case找客服,提供上述的相关材料,并和客服说明具体情况,若还不能处理好,可以尝试从中文开换到英文客服,有必要的话开chat电话进行处理。
最近,有不少卖家反映美国站listing变体的排名有点混乱,不知道如何分辨变体的排名和销量。也有卖家发现了同样的问题,排名突然变成统一的。
关于变体的排名卖家需要了解的是:
● listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示,用关键词搜索查看搜索排名,一般排名在前面的就是卖得好的变体;
● 还有一种情况是关于变体的颜色排名展示。如果买家搜索关键词没有要求颜色的话,一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图;如果买家搜索关键加了颜色,比如红色,那么就会显示红色对应颜色的listing的主图。