关于亚马逊数据化运营
大多数中印跨境电商都有一个感叹,电商产品价格始终偏低,卖不上去。也正是由于电商产品价格偏低,导致后续产生了一片连续反应,卖家毛利减少,进而任何产品经营上的问题都可以扼杀低微的毛利,导致卖家陷入越卖越亏的恶性循环。
但是值得反思的是,当我们走入线下门店的时候,却发现很多线下门店的商品价格远高于线上,而却非常好卖。在lifestyle门店,我们看到同样款式的小饰品,线上卖100多卢比,线下可以卖到300-400卢比;同样一款耳机,线上卖200卢比,线下却卖到300-400卢比,并且明显线下的销量高于线上的销量。
深度剖析
笔者在发现这个现象的时候,第一个判断是用户群体是否存在偏差,是不是线上群体太low,线下的都是土豪。但实际上经过笔者多次的现场勘探与深入调研,印度商场的消费群体一般为印度的中产阶级,大多数人的月收入水平在4000元人民币以上,这个数据与核心电商用户5000万的收入是基本吻合的。也就说两者的用户群体差距并不大,甚至是重合的。
那么问题在哪里呢?个人认为,问题出在品牌上,消费者对于单纯电商产品的品牌认知度非常低!(划重点:非常低!!!)
笔者认为具体原因有三:
一个重要原因是,印度尚未形成中国这样较为成熟的淘品牌,大多数的印度电商排名前列的卖家都是同时进行线上和线下销售的,消费者通过线下就可以感受到品牌的存在感。但是对于跨境的线上卖家来说,进行线下销售是非常困难的事情,需要消耗大量的时间和成本。这就导致印度电商平台上销量最好的产品,往往只是将线下的品牌产品搬到了线上销售,线上的产品利用了线下的品牌溢价进行销售,仅靠线上并无法积累有效的品牌溢价。
第二个原因就是,大多数消费者希望通过用手去触摸,试验去感受产品的价值,电商上面良莠不齐的产品也会影响消费者对于电商品牌的认知度。线下部分商店的退货条件也优于线上的退货,大部分线上网站采用7天无条件退换的措施,对比而言,线下商店的店主可以接受更为宽松的退货,有时退货期间多达1年。
第三个原因,线上缺乏有效的广告渠道,目前单纯的电商类产品依赖于平台或者网站内部的导流。站外互联网广告对于产品流量转化较差,引流效果非常不明显!相反,通过Youtube进行产品展示,倒是可以有较好的效果,通过对于产品的观察,我们发现一些产品的Youtube的视频介绍采用了印度英语,非常接地气!
具体解决措施,请看下回分解。
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注:原印度创投圈正式改版为印度电商圈,今后会主要发电商有关的消息,欢迎大家关注和咨询。