注意！eBay退货流程中将正式上线“自动接受退货”和“自动退款”功能
前不久，亚马逊全球开店宣布停用海卖助手的消息，令原先许多习惯用海卖助手来看数据的卖家措手不及。另又有删改物流发货计划这个新通知，很多小伙伴表示难以置信。部分卖家们说自己的失效发货计划依旧很多，还没有整理，觉得亚马逊这一改革很不合理。
然而亚马逊没有通知就开始实行的改革比比皆是。近日，亚马逊又做了一件更不合理的事情——后台卖家支持的chat功能刚被陆续取消！
美国站卖家Ada表示：“在上周五登入亚马逊后台的支持界面时，发现仅有电话和邮件两个功能，而此前的在线聊天功能已‘不翼而飞’。”
（卖家截图）
一开始以为是后台系统出现的短暂性bug现象，但是接连好几天迟迟未出现该功能。所以觉得很困惑。
无独有偶，论坛和群聊里纷纷有卖家表示自己后台上已经没有“chat”的按钮。但是也有部分卖家表示自己的还能使用，于是这些聊天功能还健在的卖家们就赶紧去找客服咨询了这个问题。
然而客服回复称：“亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务，仅支持邮件，电话服务，而且目前已经关闭了60%的卖家，具体的全部关闭时间还未定。”
这个消息给卖家的心灵带来了突如其来的打击，毕竟毫无征兆也没有一点通知。
上述卖家指出，一旦该功能取消，对亚马逊卖家而言无疑是增添了不少的困扰。一方面，邮件需要48小时的处理时间，如模板上传出现问题的情况下，在线聊天就能很快的发链接解决问题，否则等48个小时，产品排名和店铺都要凉凉。
另一方面，电话聊天会存在手机号码关联风险情况的发生。很多卖家手里肯定不止一个号。如果一时疏忽在两个不同的账号上，用了同一个手机号，马上就会发生关联。
所以打电话和发邮件这两种方式都比在线聊天更为繁琐且不能及时有效地解决问题。
不过已经被关闭在线聊天功能的卖家也不要太过心慌，遇到紧急情况的可以拨打电话效率比较高。剩下的就看姐夫的通知了，上有政策下有对策，相信姐夫也不会让大家无路可走。
随着Q4旺季临近，选品、备货、仓储等问题都让不少卖家抓耳挠腮，压力巨大。然而在此之前一个让卖家们挤破头想加入的促销——亚马逊秒杀活动（Lightning Deals）却即将截止申请，参加该活动的申请截止日期为9月21日。
同时这个促销还可以帮卖家处理掉库存过多的、滞销的、季节性的产品，也相应减少了长期仓储费用。亚马逊系统会优先推荐最热门的、有折扣的、库存足够的产品，以更好地吸引买家。因此卖家在参加Lightning Deals之后，产品排名也会随着销量而上升。
根据亚马逊卖家中心发布的声明，所有供应商和卖家都必须在9月21日前提交相关文件进行审核参考。
每月好评率超过3.5分（满分5分）供应商、品牌方和第三方卖家都可以申请加入秒杀活动。供应商可以从自己的产品目录中选择产品，并通过卖家中心提交。对专业卖家而言，亚马逊官方会进行产品挑选，然后卖家通过申请流程提交文件。亚马逊会在卖家产品入选后通知卖方。
亚马逊明确规定，电子香烟、酒精、成人用品、医疗设备、药品、婴儿配方奶粉这些产品类型不能参加活动。
除此之外，还有以下要求：
产品评级。亚马逊会以产品评论内容和综合评分作为审核条件，这需要你的产品评论数量足够多，还要达到很高的好评率。
产品变体丰富。变体类产品需要有更多的子变体，所有的子变体都集中在一个秒杀活动的页面中。
卖家需要确保产品在所有国家和地区都设有Prime优惠，同时亚马逊倾向选择一些更能抓住消费者眼球的产品。此外，一定的库存备货也是产品的优势之一。
如果卖家的产品满足上述要求且愿意承担活动费用，则可以在卖家中心点击【Advertising】然后选择【Lightning Deals】，进入活动列表创建的环节。
接着，卖家需要选择活动时间。
Lightning Deals通常持续4-6小时，卖家们可以选择一些节日当天做活动，或者比较合适的日子。但如果卖家在活动日程表上没有看到可选的下拉选项，那么说明卖家的ASIN目前不符合活动的标准。
但即使无法参加一些节假日的大型促销，卖家也可以参加一些开放日的秒杀活动，毕竟这些活动带来的曝光都不容小觑。
最后，卖家需要输入最高价和销售数量等细节信息再进行提交。在确认后，卖家的活动日期会提前一周在卖家中心显示。
预计Q4秒杀活动的费用将高于其它季度，其中“黑色星期五”和“网络星期一”的费用最高。从某种角度上而言，这意味着参与活动的产品和品牌将得到更好的曝光和推广。
作为一组数据参考，在亚马逊2018年Prime Day期间，秒杀活动中产品均价为750美元，而日常秒杀活动中产品均价为150美元，但Prime Day参与的消费者却更多。
据亚马逊平台的通知，活动笔费用将在产品于指定日期参加秒杀后被收取，费用将直接从卖家账户里扣除。
文章：陈林、郭汇雯
图文：喵喵
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
