亚马逊留评限制最新解决方案和调查
一眨眼就是半年过去了,看看上一篇的知乎回答,居然有一个读者留言了还在。看到的时候真的是心头一紧,谢谢你们!
今天来聊聊这半年吧。如果用一个词来形容最近这半年,那就是刷单不易。
大家应该知道214开始死了一批,大家以为只是亚马逊例行整顿,没想到每隔一段时间就会听说有人review被撸,listing被限制上评价,甚至整个店铺挂掉,需要邮件申诉回来。对应的,很多测评人账号也出现问题,所以低价的产品很难被送出去,更别说受众小的冷门产品了。直到最近,prime day之后,整个风波才稍微平息。上的review不会被轻易洗掉,账号稍微扛着住。但是再过一个月呢,黑五前又要例行整顿。我一直在一线带团队,特别是今年,带了一个新开账号的团队了,花了不少时间在KYC(大家应该也知道KYC今年已经不太好过了)上,花在研究刷单上的时间尤其多。对于新品,除非选品和价格比较有优势,要不你很难一上架就有持续的自然单。所以你还是离不开刷这个动作。很多人会问我,怎么刷单安全,留评率多少安全?其实大家在推新品的时候有没有发现,并不是出单了自然排名和小类排名就会有明显的提升。也就说,不同的买家账号得分决定了你的listing表现。并不是你留评率控制到百分之十,百分之五你就安全了。如果你的买家账号很烂,比如天天在Facebook或者微信上帮别人的刷的那帮人,你的安全指数也是很低的。即使你刷流量单,其实中介,或者你自己,找的还是那么一帮人,质量还是不高。这种现象不仅你们遇到,我也遇到。刷的不便宜啊,所以我短期的调整是上deal。美国英国德国deal资源还是比较多的,利用干净的买家资源,在前期(上架后14天)上了vpreview之后,快速走一波,对排名有一定作用。我算过一笔账,低价产品,你刷个单佣金都要三四十块钱,更别说产品本身的钱,所以你做下站外,反而性价比高些。
第二部分是产品。
今年从0开始做账号,没有了之前几年老listing的沉淀,没了工厂内部的支持,一切从0开始。这个时候,在最短的时间内调研完产品,完善产品,完成产品listing,最后上架推广变得格外重要。
我今天想好好聊前两个,首先是了解市场。简单的市调表我相信很多运营都了解,知道市场竞争产品的星级,价格,看看别人的卖点,差评点,qa,知道别人的类目排名,预测我们自己能做的量。这里有个问题,就是你产品的定位。接着上面刷单的点继续说,刷单的难度越来越高了,对应刷单的成本也越来越高了。以前可以选一些低价的产品,送送送,堆一堆review你也就好做了,就算产品质量不高也没事。但是现在不是这样了。你的选品很重要,要避开产品质量不好的,避免来了差评需要刷单补星级。另外一点,你需要知道自己产品的定位。市场总有利润款,比如iphone,三星,也有跑量款,比如千元机。并不是说千元机就没有利润,也不是说利润款就没有量。很多运营和开发容易陷入的误区有两个,一是希望用千元机的质量和服务去满足利润款的客户。换位想想,如果你是买家,你不生气吗?还有一种,就是以为价格段的空白意味着我们不能做,做不起来。其实,我们需要心态摆正,这个段位没人做(或者说没人做得好)有时候是产品价格不适合,也有可能是前面有大牌撑腰,后面小卖家做烂市场,你这个时候做是合理的。如果你一个中档价格,可以满足上面高价格的产品品质,或者说,你一个中档的价格,确实可以提供比低档产品更好的品质,大家为什么不选择呢。
然后就是完善产品。
并不是所有产品一拿到手就是合适直接在亚马逊上架的。有三个方面需要大家去考虑:
1、外包装
外包装最好就是OEM。除了简单地加logo,我们可以设计属于我们自己的包装,在做产品图片的时候,把包装放上去,自然就给人一种高大上的感觉,转化率就上来了了。包装设计想好哪里要放图片,哪里放规格,哪里放操作说明都要好好设计。配色也是。
2、说明书
说明书最重要地就是告诉别人产品规格,产品使用说明。有些产品你需要把规格写成符合你的目的国的,比如华氏度摄氏度;你自己需要完全使用完产品之后,才知道怎么去修改使用说明。还有就是客服邮箱,如何促进留评等等。
3、产品本身
这个是最重要的!产品本身有问题,可以分为两种,一种是结构性缺陷,就是说这个是产品质量不行,用料不行,一用就火冒三丈。这种一定要改,要不以后差评连连。另一种是体验性缺陷,比如不容易用,容易误触。这种最好改,避免三星四星。一定一定要分清楚这两种,结构性缺陷坚持不能让步。
好了,聊了这半年自己的所思所想,有点杂,和跨境广告投放没多少关系,但是大家可以收藏下,每一点你们后面都很可能会遇到。简简单单地说完亚马逊刷单,亚马逊选品,下一篇,说回广告!
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