要做好听了100节亚马逊培训课，你也成为不了大卖的准备
为了好评人憔悴
每每打开FB（Facebook）群组，你会看到很多类似这样的问题和调侃：“亚马逊新品如何快速获得评论？”，“现在亚马逊已经不允许通过送测拿评论了，那么上新品后，要怎样才能有评论呢？”，“我上的新品开通了PPC站内广告，可是效果很差。我猜想可能是没有评论的缘故。有什么办法可以快速积累评论啊？”，“哎，一夜之间，几千个评论被删到零了，老板娘要跳楼了，快，谁去救救她”“哎，姐夫一个响子，亚马逊上一半的评论消失了。累觉不爱，o(︶︿︶)o 唉”......“姐夫狠起来，连自己的评论都删。”......
回到你参加亚马逊运营面试的时候。后亚马逊时代，产品为王的时代。真的可以说是亚马逊成功，70%的产品+30%的运营。产品好了，运营那是水到渠成的事。有品牌产品，有研发生产团队，发展海外仓，主打某类精品，服务一流，推广牛逼。铺货的时代已经过去，未来将是精品化的品牌路线。老板跟你介绍这个产品的优势，介绍自己的竞争力如何，介绍市场占有率如何。哪家哪家曾经的国内分销商亚马逊一年的销量几个亿几个亿的。我们自己的工厂研发团队，现在组建起来的销售团队一样可以做到。等等。初创公司的老板从来少不了画大饼的。因为现在给与不了员工太多的福利，所以，谈谈美好的明天，让人满是期望的打满鸡血奋斗。这也是可以理解的。毕竟，一个愿打一个愿挨。老板要的是你好好工作，否则，做为员工的你自然被踢开；员工工作当然要的是工资，不会和老板谈什么理想抱负。喜欢画大饼的老板，自然也留不住人才。
新品上架，真是物美价廉，售前售后服务也是一流。开通CPC站内广告后，销量也有了，评论也来了。可是1000美金的广告花费，300%ACOS。难得的来了几个评论，却还是一星或者两星的差评。那么好的产品和服务，真让人欲哭无泪啊。想想也可以理解，大多数买家都有这样一个心理：跟我们大多数用美团的心理一样一样的。就是，我们花钱买了这个产品或者服务，我们觉得你提供优质的产品或者服务是应该的。不会因为你提供了优质的产品和服务就主动去给你一个好的评论。但是相反的，如果觉得这个产品和服务没有达到预期——比如外卖小哥是新来的，自己找不到路。 花了很多时间电话沟通还是找不到路。最后因为担心超时了提前单方面确认已送达。真正送到的时候，超时太久，外卖冷了不好吃了。然后你很生气，给了一个差评。
这就是为什么很多卖家千方百计想着要积累好评的原因了。
积累好评常见的几个比较安全的方法
第一：送测
现在主要是通过FB发帖子寻找达人送测了。当然，这也是亚马逊明令禁止的。所以要考虑的安全问题。
1，发帖子的时候尽量少用敏感词,比如:review,feedback,link等等。就算有，最好弄成图片的形式。图片相对于文字来说更加不容易被检测到。
2，安全起见，现在达人也不会直接给profile的链接了。也不要在FB上要求达人直接发链接过来。达人发了截图，自己可以根据产品名称和达人的信息，在亚马逊搜索框里搜索出来就好了。
3，达人的审核尽量要严格一些，主要找那些偶尔兼职做一下测评的达人。（达人评论太多，违规次数高了，容易被封号，我们会受到牵连）这个可以根据亚马逊删评的情况稍微调整一下。比如亚马逊对评论抓的比较严格的时候，尽量选择profile近30天内不超过10条评论，近三个月每个月不超过15条的达人送测。松一些的时候，可以寻找profile近30天不超过15条，近三个月每个月不超过15条的达人送测。留评历史至少两个月以上。尽量选择达人profile的信息 和Facebook的账号名称一样的。
4，当然，这些标准你自己心中有数就好了，不要和达人说。如果达人不满足标准，随便找个理由拒绝就好了。你和达人说了，不仅增加沟通成本，而且也会带来一系列不好的影响。比如达人就会为了满足你这个标准不择手段，会弄两个甚至多个profile。一个不常用，应付你的审核标准。其他常用的profile，当成备用下单。审核的时候给你看一个，下单的时候却用另外一个。而且有时候，头像和名字弄的特别相似。回评的时候，就算你发现了，拿他也是没什么办法。
5，回评的时间应该保持无规律性，并且送测回评的多少根据自然出单的增长相应的变化。还没有自然出单的时候，这一周送5单下一周回评论一单。是比较安全的了。如果后期有自然出单了，送测的回评率最高不要超过70%。
6，保持送测的持续性。特别是新品，持续的送，对产品的排名靠前并继续保持有帮助；测出好评的话，有助于提高转化率。
7，达人下单的过程尽量模仿正常的购买过程：关键词搜索，加入wish list 或者购物车，同时加入一些类似款的产品。然后继续用其他关键词搜索，不断的加入wish list以及购物车。过几个小时或者一两天后才下单。可以刷关键词，配合PPC站内广告。把几个产品主要的关键词加入PPC，可以是词组匹配和精确匹配。通过送测，把产品关键词刷上去。当然，需要经常统计关键词的排名变化。比如今天这个关键词去搜索，产品在第几页第几个，明天又是第几页第几个等等。
8，了解产品的差评和好评，看看同行类似产品的评论，可以用到送测中去，提高好评的质量。
9，即使来了自然差评，也不要气馁。仔细研究分析一下买家给差评的原因，然后回复一下。语气和态度要好，解决好问题，对后来的潜在买家的影响尽量减少到最小。
10，达人收到的产品有问题，就和达人好好沟通。如果达人确实不想评论，就尽量争取留一个customer feedback吧。然后产品也让达人不要退回了。(产品退回亚马逊对账号的表现有影响)。买卖不成仁义在，即使做的是推广送测，也要养成客服思维。既要为客户提供优质的服务，也要在争取公司的利益中把握平衡。
第二:售后卡片暗示索评+邮件向卖家委婉索评
在发货到买家收到货一周之后的这一个过程，可以联系卖家。主要是为了避免发货出现问题后买家避开卖家直接给差评或者向亚马逊投诉，以及买家收到产品后，有问题速度解决问题，没问题则委婉索评。
以下是售后卡常见模板。
发货后
Dear XY
Thank you for your purchase. If you are satisfied with our product and feel comfortable leaving us a feedback after you receive the product, we would be most appreciative. If for any reason you are unhappy with the product or have any questions, please don’t hesitate to email us.
We want our customers to be happy with their purchase and we have a no hassle refund policy.
Thank you.
Sincerely, Company XZ
第三：促销推广
站内的BD,LD活动；站外的DL活动；Youtube视频引流等等。主要是为了提高销量，带来更多自然好评。
THE END
个人经验有限，欢迎各位亚马逊高手斧正，一起讨论，共同进步。如果本文帮助到了你，转个载点个赞什么的，老板说给我加五毛钱的工资。(*^__^*) 嘻嘻
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