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网商动力
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2022-05-22 20:40:23
36


这一周,抖音护航商家复产、淘宝关AI助残、i茅台正式上线、京东支持商家屏蔽不合理评价、苏宁易购上线闪送。以下为网经社数字零售台(DR.100EC.CN)带来数字零售领域的动态回顾。


数字零售定义:网经社将零售电商升级为数字零售,狭义指通过网络渠道进行商品交易活动,包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态,包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分,有C2C、B2C、C2M、B2B2C等;按品类分,有综合电商、垂直电商;按交易市场分,有进口跨境电商、出口跨境电商;新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。


01

 平台动态



抖音电商推出“商家复产护航计划” 


5月15日,抖音电商启动“商家复产护航计划”,投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴,面向受疫情影响的商家,在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措,保障消费者权益和体验,帮助商家恢复生产和经营热度,为百余城市商家复工复产“护航”。


淘宝推出“关AI助残计划”


5月15日,淘宝联合中国残联、中国残疾人福利基金会等在助残日期间推出2022“关AI助残计划”。此次“关AI助残计划”包括帮扶残疾人电商就业,提供满足特殊需求的商品,将AI手语翻译功能首次应用于淘宝直播等,改善残疾人的购物体验及生活就业质量。


小红书蒲公英平台上线“共创合作”与“招募合作”新模式


5月16日,小红书蒲公英平台上线两大新合作模式——“共创合作”与“招募合作”。共创合作模式是一种效果化内容交易模式,品牌可以预先设置预算和需求,并通过效果化结算,保障流量成本可控。在效果化结算的前提之下,博主产出的内容质量和综合表现越好,得到的奖励相应也就越高,这进一步对博主的参与度和内容品质形成正向激励。而招募合作模式是一款提升博主合作效率的产品,品牌发布招募需求,平台会基于内容标签、博主标签、基础信息标签等多维的标签体系,智能化地进行博主匹配,并推送招募任务信息。


淘宝天猫发布“美妆行业元气复苏计划”


5月16日,淘宝天猫在CBE(中国美容博览会)首届线上峰会上发布“美妆行业元气复苏计划”,在新成分、新品类、新品牌、新内容、新渠道上推出5大举措,支持行业创新。具体分为,新成分:发布“中国成分”全年扶持计划。设立“中国成分”专属流量赛道、发布成分创新趋势报告、推出“新品加速器”等项目,帮助国货美妆品牌抓住成分功效新趋势,实现品牌数字化焕新。


快手电商上线客服机器人“测试窗”版本


5月18日,快手电商发布公告称,快手客服机器人“测试窗”版本上线,本期客服机器人新增“问答测试窗预览”功能、“催拍催付”数据看板,用以缓解店铺运营压力,提高数据运营能力。新上线的“问答测试窗预览”功能,可以直接模拟买家真实问答场景,解决商家更新问答知识库后无法直接测试配置情况的问题。点击快手客服机器人页面右下角的“测试”,在弹出的会话窗口输入测试的买家问题,并点击“发送”即可看到对应的机器人回复。


茅台APP“i茅台”正式上线


5月19日,试运行近50天后,茅台电商APP平台“i茅台”正式上线。从3月31日试运行至今,i茅台热度持高不下,上线试运行第一天即登顶苹果AppStore免费榜第一,仅19天,用户数就突破1000万,截至5月13日达到了1300万,在各应用平台都占据下载榜前列。


京东支持商家申诉屏蔽不合理评价


5月19日,京东宣布不合理评价申诉成功后已可以屏蔽处理,同时会剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。利用中差评获取不当利益、商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、购买A商品评价B商品、评价内容含有虚假价格和促销信息、黄赌毒暴恐政治等场景均支持“屏蔽”。商家在提交申诉需选择正确的申诉场景、提供理由充分的凭证(1次申诉机会,不支持申诉撤回)。


苏宁易购于5月20日上线“苏宁闪送”业务


5月19日,苏宁易购宣布将在5月20日上线一项全新业务——苏宁闪送。苏宁闪送业务基于苏宁易购遍布全国各地的数千家门店优势,消费者在苏宁易购线上APP下单带有“苏宁闪送”图标的商品,根据消费者的收货地址自动匹配附近门店,商品从门店直接发货,从而实现在1小时或者更短的时间送达消费者手中。苏宁闪送业务第一批将上线全国140多座城市,包括北上广深等一线城市,以及南京、成都、昆明、沈阳、武汉、包头等全国各级城市,覆盖上千家苏宁易购门店,在门店3-5公里范围内最快1小时送到家。


拼多多“读书月”活动收官


5月20日,第三季“多多读书月”收官,活动期间,35.8%的下单者购买了5本以上的图书,对照中国新闻出版研究院发布的2021年成年国民人均阅读纸质图书4.76本的数据,可谓“一次性囤了一年的书”。其中,“众声创作者书单”中的《人生海海》与《月光落在左手上》,及社科经典类书籍《置身事内:中国政府与经济发展》《贫穷的本质》《薛兆丰经济学讲义》位列畅销榜前五。


02

 上市财报 



达达集团:2022年Q1营收20亿元 京东到家营收达14亿元


5月17日,本地即时零售和配送平台达达集团(股票代码:DADA)2022年第一季度业绩。报告显示,达达集团一季度录得总营收人民币20亿元,可比口径下同比增长74%;同时净利润率较去年同期实现了可比口径下近30个百分点的优化。第一季度,达达快送一季度营收达人民币6亿元,京东到家营收达人民币14亿元,同比增长80%。截至2022年3月31日的12个月里,京东到家平台总交易额(GMV)达人民币491亿元,同比增长74%,平台活跃消费者数增至6790万人。


京东:2022年一季度营收2397亿元 同比增长18%


5月17日,京东集团(JD.N)发布了其截至2022年3月31日的未经审计的2022财年第一季度业绩。第一季度净收入为2397亿元人民币,同比增长18%。截至美股5月17日收盘,京东涨4.15%,报收53.67美元。2022年第一季度归属于普通股股东的净亏损为30亿元人民币(约5亿美元),2021年同期为净利润36亿元人民币,同比下降183.3%。


唯品会:2022年Q1营收252亿元 超V活跃用户数同比增37%


5月19日消息,唯品会(VIPS.N)今日披露2022年第一季度报告。数据显示,2022年第一季度,唯品会实现净收入252亿元,同比下降11.97%。Non-GAAP净利润14亿元,Non-GAAP净利率保持在5%以上。与此同时,截至2022年3月31日,公司拥有现金及现金等价物和限制性现金143亿元、短期投资50亿元。截至2022年3月31日止十二个月的自由现金流为26亿元。


小米集团:2022年一季度营收733.51亿元 同比下滑4.6%


5月19日,小米集团(01810.HK)发布其截至2022年3月31日止三个月未经审核的财务业绩。数据显示,今年第一季度,小米营收733.51亿元,同比下滑4.6%。数据显示,录得亏损人民币5亿元,同比下降106.41%;经调整净利润29亿元,同比减少52.9%;毛利127亿元,同比减少10.2%。

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