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管理实践:面试的20条操作要点

网商动力
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2018-09-22 23:24:17
29

首先,这是一篇管理实践,管理实践是我日常管理团队的实战经验分享。


[日志]可能是我用过的最容易上手,但价值巨大的工具。我让每位下属通过钉钉的「日志」功能每天花5-10分钟时间提交3-5个关键任务,任务的完成进度以及自己的反思。通过阅读他们的日志,了解每个人是如何完成工作,以及如何与他人协作,能够大致看出一个人的工作能力,状态,并及时给予指导。


我们启用钉钉的「日志」功能,这个App可以把大家的日志都统一发布到一个平台上,这样整个团队都做到极致透明,每个人都可以看到其他人的工作情况,一个普通的员工甚至可以直接看到老板的工作情况。


概念:日事日清日高


「日事日毕,日清日高」即今天的事情今天完成,今天完成的事情要比昨天更好。


案例

日事日毕,日清日高——看海尔的OEC管理

海尔集团首席执行官张瑞敏的OEC管理模式被业界称为“海尔管理之剑”。 OEC 是 Overall Every Control and Clear 的简称。“O”表示全方位,“E”表示每人、每天、每事,“C”表示控制和管理。OEC管理的本质就是把企业核心目标量化到人,把每一个细小的目标责任落实到一个海尔员工的身上。海尔人习惯用一句话来概括它:“日事日毕,日凊日高”,即“今天的工作必须今天完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高。” OEC管理并非高冷的学院理论派,它就鲜活地呈现在海尔每个岗位的每个小细节中,凝聚成了海尔人的一种习惯,一种坚持,一种像呼吸一样自然的状态。

美国洛杉机的七月,气温高达40多度,酷热难耐,路上行人稀少,但美国海尔贸易公司零部件经理丹先生的脚步却佷忙。他正担心着一件事——由于运输公司驾驶员的疏忽,运往洛杉机的海尔洗衣机零部件多放了一箱。这件事本不影响工作,也并不是什么紧急的事情,只要找机会调回来即可。可他认为,他已经在当天的工作计划中定下了要调回零部件的内容,怎么能把当天没完成的工作往后拖呢?最后,丹先生还是顶着烈日把这箱零部件及时调换了回来。 当天的工作决不往后拖,这就是海尔人的“日事日毕”。

如果说“日事日毕”是要保证完成每天工作的例行目标的话,“日清日高”就提出了一个更高的要求,它实质是对员工自我要求的进阶,通过正负激励实现员工的自我提升。 当一种管理模式能真正深入到每一个员工的心里,改变每一个员工的行为,当每一个员工都能以追求企业的长期利益为最大目标,企业内部就形成了一种充满活力、不断求新求高的激励机制,从而生产出品质一流的产品来。



践行


数据中心「日志」制度践行复盘案例:


为什么启用「日志」

1,通过日事日清日高倒逼员工成长。

2,重视每一个行动,每日精进。

3,更好的进行协作,即可以看到同事每天的工作,还能看到下属以及部门上级的日志。

这样协作更加透明,也可以相互监督,相互激励。

4,提炼关键要务,遵循要事第一。

现状

好的方面:大部分人按时认真完成提交日志

不好的方面:小部分人存在迟交,漏交或填写不认真。

原因分析

大部分同学愿意配合并落实;

小部分同学小事做不好,要嘛就是不认可制度,要嘛就是没有养成良好的工作习惯,不注重细节。

改进措施

1,对日志填写提出更高的要求

要求按照新的格式填写:今日关键要务(3-5个)-完成进度(按进度条填写)-如何做得更好?如:

        1)日志实施的复盘-完成100%-无
        2)确认一个培训计划-完成100%-需再进一步明确培训需求及寻找更多优质的培训资
        3)与用户沟通需求-完成20%-只完成20%,时间安排可以更合理。

2,引入监督机制

部门助理会在每天早上9点检查前一天的日志完成情况,迟交,漏交或填写不认真(没按格式写全),连续违规三次以上需向部门助理解释原因。

3,引入惩罚机制

日志未或漏提交的同学请自觉进行「乐捐」并及时补齐日志,「乐捐」金额不限。

4,定期进行复盘


附:数据中心「日志」制度的说明

1,日志填写规范

日志提交时间:每天18:00-第二天早上8点

日志模板:数据中心日志

日志提交内容:

    必填:今日关键要务,明日关键要务。

    填写说明:今日关键要务填写要求:今日关键要务(3-5个)-完成进度(按进度条填写)-如何做得更好?

2,查看日志

提交后抽5分钟时间查看同事的日志,可以点评可以点赞,也可以给具体建议。

3,监督机制

部门助理 会在每天早上9点检查前一天的日志完成情况,迟交,漏交或填写不认真(没按格式写全),连续违规三次以上需向部门助理解释原因。

4,引入惩罚机制

日志未或漏提交的同学请自觉进行「乐捐」并及时补齐日志,「乐捐」金额不限。



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