eBay又悄悄推出新报价功能,将促进低价和日用品销售
1. 包装时给产品提供多重保护,防止运输时的损坏
完好的货物是客户满意的最基础的条件,随着科技的日益进步,电子产品的零部件、电路板越来越精细和复杂,不能承受外力冲击、磕碰,不能受潮,不能有灰尘、油脂进入,且要谨防高温和静电。基于此,我们建议大家外包装使用瓦楞纸箱,部分较重的产品采用蜂窝纸板箱,棱角边应有垫条、垫块、垫片等保护,内部使用发泡塑料、碎泡沫提供缓冲和固定,对局部凸出或者脆弱的部分使用衬垫材料,包装箱要装满,不留空隙,提高防振效果。
2. 英文说明书
我们的买家几乎都是英语语言体系国家的人,定位好受众是销售环节最基础也是最重要的部分。根据调查,电子产品所获得的三分以下的评价很大程度上都是由于没有说明书,或者是没有英文说明书,造成了买家不知道如何组装和使用,产生了差评或者退货。建议将英文使用说明书置于产品中,这样买家使用起来会感到十分顺畅,容易留下好评,您的商品也会具有独特的竞争优势。
卖家还可以制作使用说明视频,免费上传到youtube.com网站上,然后将相关链接放到说明书中,帮助买家快速学会产品的使用方法。
3. 提供优质图片
当人们沉迷于Instagram和Facebook等社交媒体上的一切事物时,优质的图片是吸引他们关键。请各位卖家确保您在平台的展示图片符以下几点要求:
● 不模糊,要求清晰、原版、干净;
● 在中性背景下拍摄 -- 通常是黑色或者白色背景,背景颜色这取决于产品照能取得的效果;
● 多角度拍摄你的产品。如果有,可以给出产品的内部构造图;
● 附有精致的使用场景,或任何可以展示功能的图片。
● 提供参照物,以显示产品的实际尺寸,避免买家误判,造成退货或差评
4. 提供带有电量的电池
电子产品自然是电力驱动,除了插头之外另一种常用的方式就是电池。卖家在收到货物时的心情往往是特别喜悦的,他们总会迫不及待的尝试新鲜事物。此时如果您的商品出于带电可使用状态,那买家肯定不会吝啬他们的五星好评。给产品装配好电池也省去了买家重新买电池配对的麻烦,对于卖家而言这更是一种打包销售,顾客往往愿意在含有电池的商品上多花费一部分资金。
5. 产品描述要尽可能的详尽准确
包括设备所支持的语言,是否可以连接网络/连接电视,外接设备所匹配的电子产品型号/插头标准,材质,尺寸等等,展现产品的优势,避免由于物品描述不清产生误导,最后买家不能顺利使用,导致差评或者退货。
6. 货物快速送达
没有人愿意在等待收货上浪费太多时间,快速的货物送达也意味着更加短的”放款周期“,我们的数据显示,越短时间抵达的货物,获得五星好评的概率就会越高,反之,抵达时间越长,获得中差评的概率就会越高。
7. 快速的退换货
对于电子这种贵重的商品,我们都希望可以用最低的价钱买到符合心意的货物,但万一买家对您的商品没有预期那么满意,快速的退换货也是十分重要的售后服务之一,长久来看,获得消费者的信任,对于品牌的建立和维护,影响是非常显著的。
8. 在产品图片的最后一张附上产品合格检验报告
作为一个买家,他们往往会觉得,官方售卖的东西才是最可靠的,若是在产品图片中附上官方的检测认证报告,以官方质量保证来获取买家的信任,让他们没有顾虑的来购买你的产品,不仅能快速累积好评更能建立独特的品牌优势。