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2022-05-22 07:05:42

您是否拥有社媒账户？

全球大部分成人和青少年都拥有至少一个社交媒体账户，因此社媒已成为最流行的在线产品销售渠道。社交媒体广告投放方式有免费的也有付费的，即使是很小的品牌如果没有社媒账户，就没有所谓营销策略可言。社交媒体的强大之处在于它使品牌能够与地球上几乎任何自然人建立联系，只要他们拥有社媒账户即可。

社交媒体在21世纪帮助品牌所发挥的作用是巨大的，它不仅能够访问全球用户群，还可以方便地与现有或潜在客户进行沟通；并且提供了一种数据来源，通过有效的收集和分析方法，可以拓展和整合营销活动。社交媒体不仅用于日常销售，还可以用于专有促销活动，为优质客户发放优惠券和额外折扣；在促进建立客户忠诚度的活动中，社媒还可以充当关系构建的桥梁。

另外，对企业来说，通过社交媒体进行营销还有很多意想不到的好处。众多研究表明，使用社交媒体的人群和不使用社交媒体的人群相比：年龄更低；受教育水平更高；经济能力更强，这意味着巨大的购买潜力。这是出海品牌在日常销售活动中很难直接获取，但却有助于指导营销的重要信息！

国内外社交媒体平台差异

在消费者眼中，与品牌在社交媒体进行高质量互动变得越来越重要，这正是私域流量成为当前最热门的趋势的重要原因。企业可以透过专属渠道与消费者进行讯息沟通，以至完全控制流量。

中国使用量最大的社媒平台 - 微信

据Asia1-AC报道，2021年中国最热门的社交媒体平台包括微信、抖音、小红书、新浪微博以及今日头条。这些社媒平台习惯于通过与用户建立更深层的连结，来提高用户黏着度从而进行营销。其中，微信是中国使用量最大的社媒平台，每月活跃用户超过12亿。微信用户可以通过关注品牌的微信官方账户或加入微信私人群组聊天，直接与品牌进行互动。这些通过专属渠道进入的用户通常都具有一定的品牌忠诚度，因此可以提高广告投放转化率和营销效益。

北美使用量最大的社媒平台 - Facebook

截至目前为止，Facebook依然是北美使用者最多的社交媒体平台，但越来越多的人开始转战Instagram和Tiktok等社媒平台，并大有后来者居上之势。与国内社媒平台惯于关注账号本身的高黏着度不同，西方社媒更专注于利用平台展示的品牌精神和内容，来提升消费者对品牌自身文化的认同。品牌借助社媒内容通过帮助消费者发声、对热门话题的探讨、对评论的回复等方式，来打造互动分享平台的使用体验。

早期，中国社交媒体平台的风格与西方的社交媒体平台有异曲同工之处，例如微博在大众心中的角色宛如东方的Twitter ；但因网民规模、监管标准和社会文化背景等诸多方面存在差异，导致中国社媒平台在机制上与西方国家不同。近几年伴随社媒线上营销全球化进程快速发展，抖音/TikTok在北美市场得到了诸多年轻人的认可，活跃用户超过四千万。市场研究机构Insider Intelligence预测，TikTok今年的广告收入将增加两倍，达到近120亿美元，超过Twitter和Snapchat的总和，并在2024年赶超YouTube，足以证明中国理念的社媒平台同样可以撬动西方线上营销市场的大门。

后疫情时代的社交媒体

TikTok - 用户最年轻最具潜力

Facebook - 使用者人数最多

Twitter- 信息传达最真实

Instagram - 发展最稳定

在疫情防控期间，社交媒体平台的使用量大幅度上升，并且成为与大众传媒齐驱并驾地获取消息的重要渠道。2020年新冠肺炎疫情的爆发，伴随全球居家隔离政策的推动，网络社媒平台迅速获得使用者们的宠爱。

据2019年早期的eMarketer分析报道，及多家媒体评估公司预测，来年大众花在社交媒体上的时间将保持不变。但由于2020疫情突发导致长时间居家政策，使人们对“屏幕使用时间”以及“耗费时间”的担忧消失了，美国人平均每天花费在社交媒体上的时间达到82分钟，较2019年增加了7分钟，比eMarketer的原始预测有大幅上升。

2021年的报告显示，大多数Facebook、TikTok、Instagram的使用者表示他们每天都会访问这些平台。虽然有很多文章指出美国人与Facebook关系正在逐渐变化，但其使用者在该平台上仍然保有很高活跃度。70%的Facebook使用者表示他们每天都会浏览该网站，其中更有49%的人表示他们每天会多次使用该网站。

与Facebook相比，Instagram和Snapchat虽然占据较少的使用份额，但也是大众使用的主要平台。59% 的Instagram和Snapchat用户表示他们每天都会使用该网站，其中有45% 的人表示他们每天会多次使用该网站，且使用群体偏向年轻化。

相比之下，Twitter的使用频率较低，仅有46%的用户表示他们每天至少访问该网站一次。但据研究表示，在众多社媒平台当中，Twitter成为疫情期间，大众获得社会信息的主要社媒平台。Twitter使用社媒获取的数据来帮助识别和监测传染病暴发的资讯来源；并对公众的态度、行为和看法加以解释；了解具体的社会舆论风向以及判断市场的整体趋势，可见从Twitter获得的资讯更具时效性和话题性。

值得一提的是，TikTok作为近几年快速崛起的社交媒体平台之一在美国拥有超过4560万活跃用户，其中63.5%的用户年龄在29岁以下。以娱乐为主打的TikTok在疫情期间发布了很多涵盖疫情的“热度”信息，这些视频被标记为“covid-19”、“covid19”和“冠状病毒”标签，其观看次数分别达到44亿、333亿和931亿，可见该平台庞大的人群使用量，以及其背后蕴藏的无穷营销潜力。

网络媒体社交平台在疫情防控期间呈现出百花齐放之势，并在大众生活中扮演着不可或缺的角色，可见社交媒体运营已成为后疫情时代必不可少的品牌营销途径。Meta公司旗下的Facebook与Instagram作为使用群体最广泛和最为人熟知的社交平台，一直通过不断创新来保持它们的社媒地位。TikTok等后起之秀的崛起也不容小觑，超强娱乐性社媒平台的背后蕴含着庞大的使用量和数据。相较于疫情前，社媒平台已不仅是普通的大众分享生活趣事的渠道，还充当着人们获取社会层面信息和日常高频使用的重要载体。根据不同社媒平台的特性，制定相对应的营销策略，是树立品牌尤为重要的一环。随着社媒平台之间的激烈的竞争，面对层出不穷的功能和政策，品牌方要实时灵活地应对以获取更多的潜在客户。

利用新兴模式实现营销

随着社交媒体逐步渗透到大众生活中，社媒平台成为树立品牌的道路上不可或缺的途径之一，由此触发的一些法律/政策问题同样不容忽视。伴随着“游戏规则”的变化，如何调整和使用隐私政策也是企业不可回避的重要问题。

隐私政策是关于企业如何处理和保护个人信息、阐述基本权利义务的文件，目的是降低用户与平台进行隐私交易时所产生的风险。随着大数据产业的快速发展，用户信息的合理收集与使用，成为各行业能否迅速发展的关键环节。在社交媒体服务活动中隐私政策对用户行为有重要影响，最为显著的就是“自我表露”。“自我表露”是用户真诚地与他人分享私人的、隐秘的想法和感受的行为。品牌可通过大众在社交媒体上的表达来筛选出目标客户群，同时可以利用算法更精准地锁定相关人群进行营销曝光。

新隐私政策 ≠ 停止广告

品牌可以通过了解新的社交媒体平台措施，进行有针对性地品牌营销。据《纽约时报》报道，去年Apple为iPhone推出隐私措施，希望取消在线追踪和削弱数字广告，Google也承诺采取类似的隐私保护行动，这促进了一些新型互联网追踪模式的出现。

以上Apple和Google的新措施，并不代表通过收集大众线上数据的广告投放就此停止。这些数字业务一直依赖“第三方”追踪，如Facebook利用技术追踪人们上网浏览的内容，当有人浏览了Instagram，营销人员可以根据浏览信息，将相关广告推送给这个人，借此增加销售的机会。

科技公司的隐私决策调整让原本的采集模式从“第三方”追踪转向“第一方”追踪。大多数公司仍可以收集人们在其特定网站或应用程序上的操作讯息，这种传统的追踪模式已经运用多年，且一直保持增长态势。

数字广告商一直依赖用户数据来了解促销目标，日益激烈的竞争环境使广告商开始向Google、Apple和Amazon等大型数字生态系统科技公司倾斜。新隐私政策让科技公司利用自身掌握的数据，使广告投放更有针对性，从而让商家在目标客户群中的曝光规模更庞大、更精准。

社交媒体平台时代结束了吗？

乍看，社媒平台似乎将会失去广告投放的优势，实则不然。报道称，许多小型企业已减少了对于依赖第三方数据的数字广告（如Facebook和Instagram广告）的支出，并将营销预算重新分配给那些拥有大量第一方用户信息数据的科技平台。

科技公司如Apple和Google表示，会遵守规则，不采用保护自我优势的隐私措施；今年2月Meta还声明，受Apple的隐私措施影响，预计今年的销售额损失将达100亿美元。然而从理论上看，Meta旗下的Facebook和Instagram会从隐私措施政策中受益，因为这些社交媒体本身就是拥有巨大数据量的第一方数据平台。并且Meta公司为了应对科技公司的隐私措施，聘请了数百名工程师开来发新的专业广告定位系统，以此摆脱对联网追踪方式的依赖。他们还与很多小型企业达成了客户信息共享协议，借此提高自身的广告效果，从而稳固自身在广告投放平台中的位置。Meta最近向Ontraport使用者提供的一份介绍文稿中讲到道：“对此我们认为，如果每个人都这样做，那么facebook将再次拥有他们需要的所有数据。”