亚马逊旺季马上来了,期待爆单的同时你又做了那些准备呢?
只为追求更专业更高效的运营体验。
——4KMILES
过去几年,亚马逊一直积极吸引第三方卖家进驻平台和销售商品,商品种类增加的同时,竞争也日趋激烈,为从激烈的竞争中突围而出,不少卖家不惜铤而走险,利用非法手段来获得竞争优势,从而导致刷单、刷评等黑科技乱象横生,亚马逊也因虚假产品评论、假货等遭到了外界的质疑,近日,亚马逊更是被曝员工受贿,非法向第三方卖家泄露内部数据和其他机密信息。
据《华尔街日报》9月17日报道,亚马逊员工主要是通过中间人的协助下向第三方卖家和商家提供内部销售数据,删除差评、获取评论者邮箱、恢复被禁的亚马逊卖家账号等服务,让这些第三方卖家在销售中取得优势,而此现象在中国地区尤为普遍。
据知情人士称,因为亚马逊系统是根据销量和评论等因素对产品进行排序,其中评论对转化率的影响极大,所以删除差评一直是众多卖家的需求,而一些亚马逊中国中层员工有删除负面评论,获取已购买特定商品的用户邮件地址和评论的权利,中间人的出现正好推动了这种供求关系。
这些中间人主要通过微信联系亚马逊员工,询问他们是否愿意提供这些服务来换取酬金。据了解,目前让亚马逊员工删除负面评论的行价大约为每条300美元,一般中间人会要求最低删除5条,也就意味着卖家至少需要支付1500美元。另外,卖家还可以购买留评的买家邮箱,自行联系买家修改或删除差评,而此类行为严重违反了亚马逊的政策规定。
今年5月份,亚马逊负责国际市场的副总裁埃里克·布鲁萨尔(Eric Broussard)在得知中国员工涉嫌受贿的消息后,就立即就此展开了内部调查,同时对中国区高管进行了一次大洗牌,试图通过此举根除此类受贿行为。
亚马逊发言人表示,亚马逊已经制定了严格的政策、商业行为和伦理准则,并部署了系统来限制和审计员工的访问权。“我们以高伦理标准要求员工,任何违反公司行为准则的人都会面临惩罚,包括解雇以及可能的法律和刑事处罚,”她在一份书面声明中称。同时,她也表示,这一准则同样适用于卖家。“我们对于滥用我们系统的卖家采取零容忍态度。一旦发现有实施此行为的不法商家,我们将迅速采取措施。”
亚马逊今年的大规模删评、限评、封店,已经体现了其对卖家欺诈消费者的行为零容忍的态度,如今更是被爆内部员工受贿,相信日后的打击力度将会更大。如果亚马逊真要秋后算账,恐怕这些卖家也难逃追责。但在激烈的竞争下,你是否还会选择铤而走险?