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创始人李鹏博简介：通拓科技集团合伙人，中国跨境电商50人论坛副秘书长，中国贸促会跨境电商专家委员会副主任委员，香港跨境电商协会荣誉会长，著有畅销书《揭秘跨境电商》/《进口跨境电商启示录》/《B2B跨境电商》
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“在上周五登入亚马逊后台的支持界面时，发现仅有电话和邮件两个功能，而此前的在线聊天功能已‘不翼而飞’。”
他坦言，一开始以为是后台系统出现的短暂性bug现象，但是接连好几天迟迟未出现该功能，深感疑惑。
（卖家截图）
无独有偶，另一卖家也透露遇到了同样的情况。
今天一早醒来发现自己有些账号有chat按钮，而有些账号却没有。
情急之下，他立马使用尚且还“健在”的聊天功能咨询了客服。
客服回复称：“亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务，仅支持邮件，电话服务，而且目前已经关闭了60%的卖家，具体的全部关闭时间还未定。”
上述卖家指出，一旦该功能取消，对亚马逊卖家而言无疑是增添了不少的困扰。
一方面，邮件需要48小时的处理时间，如模板上传出现问题的情况下，在线聊天就能很快的发现问题；另一方面，电话难以直观且具体的表述，同时电话聊天还存在手机号码关联风险情况的发生，卖家们如果只能选择邮件或电话来寻求官方帮助的话，相较之于在线聊天咨询都更为繁琐且不能及时有效解决问题。
随着Q4旺季临近，选品、备货、仓储等问题都让不少卖家抓耳挠腮，压力巨大。然而在此之前一个让卖家们挤破头想加入的促销——亚马逊秒杀活动（Lightning Deals）却即将截止申请，参加该活动的申请截止日期为9月21日。
为什么这个促销活动让众多卖家为之抓狂？因为这意味着卖家可以在几个小时内快速增加自己的曝光，Lightning Deals出现在亚马逊访问量最高的页面之一，可以被更多的买家看到。
同时这个促销还可以帮卖家处理掉库存过多的、滞销的、季节性的产品，也相应减少了长期仓储费用。
亚马逊系统会优先推荐最热门的、有折扣的、库存足够的产品，以更好地吸引买家。因此卖家在参加Lightning Deals之后，产品排名也会随着销量而上升。
亚马逊假日秒杀活动的结束时间
根据亚马逊卖家中心发布的声明，所有供应商和卖家都必须在9月21日前提交相关文件进行审核参考。
亚马逊假日秒杀的资格要求
每月好评率超过3.5分（满分5分）供应商、品牌方和第三方卖家都可以申请加入秒杀活动。供应商可以从自己的产品目录中选择产品，并通过卖家中心提交。对专业卖家而言，亚马逊官方会进行产品挑选，然后卖家通过申请流程提交文件。亚马逊会在卖家产品入选后通知卖方。
亚马逊假日秒杀的产品要求
亚马逊明确规定，电子香烟、酒精、成人用品、医疗设备、药品、婴儿配方奶粉这些产品类型不能参加活动。
除此之外，还有以下要求：
产品评级。亚马逊会以产品评论内容和综合评分作为审核条件，这需要你的产品评论数量足够多，还要达到很高的好评率。
产品变体丰富。变体类产品需要有更多的子变体，所有的子变体都集中在一个秒杀活动的页面中。
卖家需要确保产品在所有国家和地区都设有Prime优惠，同时亚马逊倾向选择一些更能抓住消费者眼球的产品。此外，一定的库存备货也是产品的优势之一。
卖家如何申请亚马逊秒杀活动
如果卖家的产品满足上述要求且愿意承担活动费用，则可以在卖家中心点击【Advertising】然后选择【Lightning Deals】，进入活动列表创建的环节。
接着，卖家需要选择活动时间。
Lightning Deals通常持续4-6小时，卖家们可以选择一些节日当天做活动，或者比较合适的日子。但如果卖家在活动日程表上没有看到可选的下拉选项，那么说明卖家的ASIN目前不符合活动的标准。
但即使无法参加一些节假日的大型促销，卖家也可以参加一些开放日的秒杀活动，毕竟这些活动带来的曝光都不容小觑。
最后，卖家需要输入最高价和销售数量等细节信息再进行提交。在确认后，卖家的活动日期会提前一周在卖家中心显示。
活动费用和成本
预计Q4秒杀活动的费用将高于其它季度，其中“黑色星期五”和“网络星期一”的费用最高。从某种角度上而言，这意味着参与活动的产品和品牌将得到更好的曝光和推广。
作为一组数据参考，在亚马逊2018年Prime Day期间，秒杀活动中产品均价为750美元，而日常秒杀活动中产品均价为150美元，但Prime Day参与的消费者却更多。
据亚马逊平台的通知，活动笔费用将在产品于指定日期参加秒杀后被收取，费用将直接从卖家账户里扣除。
来源：跨境电商雨果网
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