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2018-09-21 04:35:24

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可能是因为旺季快来了的原因，这段期间亚马逊系统不断调整，一波未平一波又起，先是系统搜索系统故障导致订单骤降、接着因为MWS授权原因导致账号被封，最近这两天，陆陆续续有卖家反映后台支持界面的在线客服功能没有了。

有的卖家账号后台虽然有chat按钮，但是开了case以后几天都没有客服回答，卖家为此咨询亚马逊客服详情，客服表示，现在开始部分取消，过段时间在线客服将全面取消，只有通过电话或者邮件联系客服，具体内容如下：

虽然大家经常吐槽亚马逊在线客服的办事效率，但在线客服功能远远比邮件更加快捷，卖家发邮件给亚马逊客服，经常几天以后才能回复，如果取消这个功能，将会卖家造成极大的不便，可是亚马逊调查觉得电话和邮件效率更高，没办法“官方解释，最为致命”，所以卖家以后可能要习惯没有在线客服的日子了。

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