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在跨境电商平台品牌化进程的推进下,卖家亟待转型。但品牌的打造需要长期、持续的投入,而这又与中小卖家钱少力寡的特点相矛盾。在此情况之下,中小卖家要如何突破瓶颈?
“中小卖家若想在品牌化道路上有所建树,首先要找准自己的定位,在此基础上还要打造一支高效的、流程化、稳定的电商团队,再从运营端突破找到自身的优势。”
清晰店铺、产品、市场定位
中小卖家不单要对自身体量和实力的有明确的认识,同时还要清楚自己的店铺、产品以及目标市场的具体定位。
店铺定位:一般分为铺货型店铺和精品型店铺两种。不同的店铺定位有着不同的要求,如果给自己的定位是铺货型店铺,一定要确保自己有强大的供应链和仓储能力;但如果给自己的定位是精品型店铺,就必须具备一定的设计和创新能力。对于一些前沿数据要有一定的敏感度,要懂得对爆款产品进行微创新。
产品定位:一般分为低端走量型和高端重利型两种。低端走量型产品因为价格比较低,要求以量取胜,卖家需注重开发市场。而高端重利型产品投入大、单价高、利润高,卖家需要对产品的结构和外观上进行专利申请,以防止自己的产品被他人仿制,同时还需要注意品牌溢价的转化率。
建议卖家不要一味的选择高端重利型产品,而应根据自己的特点选择合适的产品。
市场定位:可以通过地理定位和人群定位实现。根据后台的成交分布、成交波动分析和人群分析,可以明确店里的消费客户主要来自哪些国家,统计出店里前10的销量统计,从多维度对市场进行定位。此外,在新版的客户管理里还可以进行人群定位分析,对客户的性别、年龄和购买力等进行精准定位。
“重视”四点布局,运营事半功倍
没有足够的资金实力,运营就是中小卖家实现逆袭的突破点。提醒速卖通中小卖家,运营端一定要重视无线端、内容营销、站外引流以及海外仓的布局。
重视无线端:相关数据显示,速卖通平台内50%的交易量均来自无线端。速卖通无线端分为APP、网页端、M站,其中APP在无线端占比增长尤为突出,近几年更是飞速增长。从其2017年的双十一单日战报中,无线交易占比达到了62%,中小卖家应该及时抓住电商移动互联的这个风口。
重视内容营销:在内容营销上,卖家应该重视粉丝趴。粉丝趴,是速卖通帮助卖家和粉丝进行互动沟通的平台,在APP端位置非常醒目,有着巨大的流量入口。
重视站外引流:速卖通从去年开始一直鼓励卖家进行站外引流,特别是后台里的A+计划,只要店铺分数达到80分或者90分以上,卖家都可以去申请A+计划。通过A+计划,卖家可以把产品推广链接到自己的SNS账号上,到后台进行效果统计;另外一个站外引流的重要方式就是达人合作,卖家可以在发布任务时同时要求网红在站内或者站外进行推广,这些内容不仅包括拍产品照片,或者发图文,甚至可以包含整个品牌宣传,让内容更快触达核心用户。
重视海外仓:海外仓的目的是让货离人越来越近,只有设置了海外仓,产品才能更快触达到买家,店铺的服务分和物流分才会提升,流量和销量也才有保障。此外,对于还没有能力设置海外仓的卖家,李志超建议可以先布局保税仓,通过保税仓,一方面可以免税,另一方面可以申请国家的出口退税,可有效提高通关速度、减少资金占用、降低贸易成本。
打造一支高效的、流程化、稳定的电商团队
所谓“天时地利人和”,任何时候人都是最为重要的一环。PFHOO认为,要作战,得有人;谋发展,得有兵。人才是第一竞争力,对于跨境电商来讲也是如此。要想在激烈的竞争中出奇制胜,打造一支高效的、流程化、稳定的电商团队尤为重要。
高效率:即团队目标清晰、相互信任、精诚沟通,可以高效的完成既定工作目标。
流程化:即对于团队里的客服人员、运营人员、美工等都要有一个明确的分工,并建立明确可行的KPI考核体系,同时建立鼓励团队作业的绩效评估体制,靠积极有效、公正公平的薪酬,拉动员工,拉动流程,提升整个团队的运营效率。
稳定性:主要是指企业要擅于留住人才。当前跨境电商的主力军主要是个性彰显的90后,他们不太乐意在一家公司待太长的时间,如何有效留住他们,成为了电商团队建设重要的一环。跨境电商企业如若能留住切实可用的人才,定能在品牌化的道路上走得更远。
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