旺季临近,卖家应该如何规避侵权?
旺季临近,卖家们都摩拳擦掌准备大干一场。不少卖家看着逐渐在涨的销量露出姨母般的笑,但是也有卖家遭遇“黑手”
美国站有卖家称,自己一个产品通过任何关键词都搜索不到Listing,包括Asin搜索,几乎所有的广告都不展示,就连秒杀、秒杀页面的价格以及数量也无法标记。最后,卖家在成人用品区找到了自己的产品。然而,这个产品只是个普通得不能再普通的吸管。如下图所示:
无独有偶,另一卖家也同样遭遇类似情况,Listing被平台误标记为成人用品。并且他发现,这种情况多集中于北京时间晚上12点到早上8点。
该卖家就此问题询问亚马逊客服,得到的答复是:“Listing无故消失并非是亚马逊算法出问题,很可能是竞争对手恶意破坏所致。”据介绍,竞争对手恶意破坏的具体手法表现在,搜索“此Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买,导致亚马逊误认为此Listing即是成人用品,于是搜索页面也就将其限制了。
而上述所提普通吸管被平台标记为成人用品的情况,很可能是该产品设计本身就带有性暗示,因而被平台标记为成人用品。亚马逊也曾就成人用品做出过明确政策和指南,内容指出:“如任何商品为阴茎形状,或包装包含色情图片,或标题、描述中包含有色情语言作为意在激起性欲的商品销售,则商品将被标记为成人用品。
然而,产品之所以出现搜索不到,无法展示广告的情况,其实是由于美国法律的严格要求:成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售。亚马逊平台为了遵守法律,对成人用品类目的产品也做了特殊屏蔽,只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。而这样无疑是将产品的屏蔽,产品的曝光量其实已经无限接近于零了!没有流量又何谈销量。
那么卖家该如何解救自己的Listing呢?
亚马逊卖家Shelly坦言,“遇到Listing被删改情况,首先最主要的是一定要给外国团队发邮件才能彻底解决,倘若开中文case作用甚微。”他也提出了如下几点建议:
第一,提供产品ASIN,说明产品实际类目;
第二,图片证明,例如广告无效,前台大类搜索不到等相关截图;
第三,文字说明,必要时可以适当打感情牌(如,会谨遵亚马逊平台规则),态度也要坚硬(身为亚马逊卖家,如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等)。
而如果是被同行竞争对手恶意更改的情况,他们具体的操作方法是同行先对该类商品跟卖,用表格的方式对商品的属性进行修改,特意给商品加上了成人用品的属性,并且选中“TRUE”,这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。
对此,应对的方法是:卖家可以通过竞争者修改的商品属性更改回来,将商品是成人用品的属性选为‘False’,从而恢复商品的Listing。
然而恶意竞争手段又何止这些?害人之心虽然不能有,但是防人之心同样不能无,想知道恶意竞争对手还有哪些“整人”的手段,关注公众号AMZ Tracker,回复【恶意】两字,让你看看恶意卖家们还有哪些恶性竞争手段!
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