17个经典案例教你提升转化率的产品描述要如何写?
想必每个Amazon卖家都想拥有一辆车 --- 黄金购物车,也就是Buy box。
Buy box可以提高销量吗?为什么我的buy box不见了?...
今天主要从以下几点内容展开来讲解Buy box↓↓↓
▏什么是Buy box?
▏Buy box 的重要性?
▏获得Buy box 基本条件?
▏导致Buy box 消失的因素?
▏如何增加获得Buy box几率?
01 什么是Buy box?
如图,Add to Cart --加入购物车,也就是卖家常说的Buy box黄金购物车。
Buy box展示的位置一般在listing页面的右方,是消费者购物时可以明显看到且最方便的购买位置。
一旦消费者点击Add to Cart之后,页面就会跳转到拥有这个Buy box的店铺下单。
每个listing页面只有一个Buy box位置,所以Buy box是每个卖家都想要抢占的黄金购物车。
02 Buy box的重要性?
据统计,Amazon上80%的交易都是通过buy box来完成的,也就是说拥有buy box的卖家售出的商品的几率远远高过其他商家。
拥有购物车的卖家=拥有让客户一键加购的入口,就算买家再点开跟卖货比三家的情况下,也会有很大的出单率。
且跟卖会增加listing权重,如果在有跟卖的情况下拥有购物车,会更有含金量。
03 获得Buy box基本条件?
1. 必须是专业卖家;
2. 在Amazon上至少有2-6个月销售商品的记录,新账户一般会在3个月左右获得buy box的权利;
3. 店铺要有较高的卖家评级、送货评级及ODR<1%;
4. 产品要有足够的库存,如果没有库存,Buy box 就有可能跳转到第二个卖家。
04 导致Buy box消失的因素?
1. 价格调整不合理
有些卖家本身就有购物车,但想要赚更高的利润,就顺势把产品的价格调的很高,这对Buy box有很大影响。
为什么这么说呢?
一方面,Amazon会认为商品的价格过高,不认可卖家所定的商品价格;
另一方面,Buy box有很大可能性被价格低一些的同类商品卖家抢走。
所以,卖家如果需要调整商品价格,建议不要大幅度调整,可以小小幅度提高价格,尽可能减小对Buy box的影响。
2. 随意更改listing信息
很多卖家会时不时的更改listing,却不知道这会直接影响到整个listing的权重。
举个例子:拆分变体、合并listing、变更listing类目等,这些都是有可能导致Buy box消失的因素。
3. Listing表现差
卖家投诉产品问题,导致退换货率高,售后服务不到位,差评多,导致评分星级降低,从而影响整个listing的表现,并且会直接导致黄金购物车丢失。
4. 没有足够的库存
如果卖家的商品没有足够库存,导致断货,客户无法购买。这样会影响排名,及影响产品的销量,使销量逐渐下降,从而buy box 会不见或者被抢走。
05 如何增加获得Buy box几率?
1. 价格调整合理
价格是影响购物车按钮获得的比较重要的因素。
卖家一定要做好产品价格定位,可以尝试通过调整价格去抢夺购物车,或者在销售稳定的前提下去尝试小幅上调价格。
建议产品价格要依据自身产品特性贴合到市场,确保价格合理,不必一味低价,并不是把价格调到最低价去赢得buy box.
2. 合理优化listing
确保Listing的稳定性,优化listing是好的,但不要太频繁,每次对listing进行优化或调整后,Amazon系统会重新进行排序listing的各项权重,我们的优化也主要是在刚上线的时间段里。
3. 发货时间在1-3天
配送越快,赢得Buy Box的几率越高。
卖家注意:不能为了增加卖点而虚报配送时间,如果实际配送时间比展示的长,会引起客户差评,投诉等,这样会影响绩效表现。
配送时间最好保持以下指标↓
①准时送达率高于97%;
②发货延迟率低于4%;
③为至少95%的订单提供有效的追踪编码
4. 售后及时回复
卖家在售后服务方面要做好,对于买家的留评,特别是差评,进行针对性的联系买家沟通,询问商品哪方面存在问题,并加以改进,消除买家对于产品不好的印象。
另外最好在24小时之内回复买家的问题,提高客户满意度。
5. 确保有足够库存
卖家库存不够尤其是断货会直接影响购物车并降低listing权重。
当Amazon匹配给你的流量没有订单转化的时候,不会一直给你流量。
断货时间长就会丢失购物车。所以保证足够的库存,可以有效避免购物车消失。
Buy Box会增加用户下单的几率,但是不能提升产品的曝光率。
拥有buy box的同时,产品的listing要具有吸引力,能够引诱用户下单,这样才能大大增加订单量。
假如卖家拥有购物车,但是listing没有让顾客消费的欲望同样是不能够增加销量的。
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