九月亚马逊突发事件不断：功能异常+MWS封号！这些新变化和政策调整卖家需注意
亚马逊作为跨境电商平台中的佼佼者，其强大的用户和流量资源备受中国卖家的青睐。但是随着亚马逊不断的完善和推出新政策，很多卖家想要运营好亚马逊不再是那么容易的事了，而且还要担心自己账号的安全问题。
上周五，有大量卖家因使用MWS的授权被亚马逊封店，这只是导致亚马逊账号安全问题的冰山一角。还有很多的问题关联着卖家的账号完全。
所以，一个安全的账号是每一位运营亚马逊卖家的必要前提，打算在亚马逊长期稳定发展，打造更多的爆款，获得更多的利润，保障亚马逊卖家账号的安全是重中之重。那么亚马逊卖家们想要保障自己账号的安全，请绕开以下7个坑：
出现账号关联的问题
一般来说，如果卖家用同一身份信息在亚马逊同一站点注册多个账号，会产生关联关系，这违反了亚马逊政策的规定，卖家账号将面临被警告或直接暂停使用的结果。
建议：
由于亚马逊判定账号关联的因素有很多，如电脑、IP、路由器、账号信息、产品信息等等。所以卖家如果想要创建不同的账号，一定要排除这些关联因素，在不同的网络环境、不同的操作设备上使用不同的身份信息进行注册。
2
销售有侵权问题产品（跟卖）
如果卖家销售存在侵权问题的产品，会导致受到有正规授权，注册商标和品牌备案卖家的投诉，轻则下架你的listing，严重的移除你的销售权，甚至直接封号关店。最常见的就是跟卖，被投诉的比例非常高。
建议：
远离大品牌的产品，如果卖家想要做品牌产品一定通过正规供应商获得授权。
在选品之前，一定要对产品的专利等权利信息进行搜索查询，保证自己销售的产品安全且不存在侵权的问题再上架销售。
在上架产品时，要有自己的原创产品信息，包括产品标题、产品图片和产品描述等；千万不要复制其他卖家的产品信息，也不要使用一些品牌卖家的品牌名、变形词、同声词和衍生词。在没有授权的情况下，这些都有可能被判定为侵权行为。
避免敏使用敏感关键词。
正规供应商授权进货，销售正品，不要销售假冒产品。
打算在亚马逊长期发展，有条件的卖家可以打造自己的品牌，注册商标并进行品牌备案。
3
销售亚马逊禁售产品
销售亚马逊平台禁止销售的产品，这是最大的禁忌！这会使得卖家直接被封号。
在亚马逊卖家后台《禁止出售的商品示例》文件里有详细说明，如果卖家销卖如非法动物制品、未注册的婴儿配方奶粉、被召回或受到安全警告的药品、弹药枪械或相关配件等等，对于这种严重违反亚马逊销售政策的的行为，会做封号处理。
建议：
卖家在初期选品的时候，务必先阅读亚马逊相关的销售政策，在一定程度上可以避免违反亚马逊销售政策的情况出现。
4
listing设置不正确
关于listing的设置，出现比较多的问题是有些卖家对于listing设置没有自己的概念。主要存在以下几方面：
（1）抄袭其他卖家的listing信息。特别是照搬品牌卖家的产品图片，这很容易被投诉侵权。
（2）listing标题中加入违反亚马逊政策规定的信息。如秒杀、大促、降价等诱导性广告词语，出现公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息。
（3）产品信息描述不一致。即产品图文介绍与实物严重不符。
如果上述情况出现太多，长此以往就容易导致卖家账号被审核、受限制，严重的直接封号。
建议：
卖家依据亚马逊的listing设置规范，产品标题可以进行伪原创，最好原创，除了使用产品精准关键词外，加入一些产品卖点的长尾词，切勿出现关键词堆砌。另外要根据产品实物如实填写产品描述信息，产品图片自己若不会设计，最好找人设计，图片要求规范可以参考亚马逊图片要求帮助页面，保证产品实物与图片一致。
5
过度的进行刷单测评
对于刷单测评，不是建议不要做，而是不要过度并且太频繁的进行。短时间内进行大量刷单和测评极易被亚马逊审查到，轻则删评和限评，严重直接封号。
建议：
卖家刷单测评要适度，不要使用违反亚马逊政策的行为进行刷单测评。此外，还要注意刷单测评人的账号是否存在安全问题，如一个IP多个买家账号，这种千万不要做。
6
物流发货把控得不好
物流方面如果把控不好，比如延迟发货，使得迟发率过高；单号写错，使得无法跟踪物流信息；物流选择不合适，运输时间过长，也会导致卖家账号出现安全问题，影响卖家账号的整体表现，一般被投诉和移除销售权的情况居多。
建议：
卖家可以选择亚马逊FBA进行配送，费用虽然较高，但优势很大，除了配送快之外，还能够享受其售后服务，增加卖家产品曝光的机会，带动更多的流量。如果卖家选择自发货，那在快递的选择上也要考虑到运输成本和效率的问题，第三方货代一定要多参考多比价，最终的目的是保证买家准时收货。
7
索评和差评处理不当
对于索评，通常来讲，亚马逊是不允许的。不过如果你没有出现违反平台的政策行为进行索评，亚马逊也就没那么容易察觉。像卖家直接向客户索要好评，或者使用礼品卡等诱惑行为促使卖家留评，是不被亚马逊所接受的。另外卖家在跟进处理客户中差评的时候，也常常会遇到这些问题，被亚马逊查到了，会认定你在操控review，就难逃账号被警告或暂停的风险。
建议：
卖家要及时做好客户反馈，比如回复客户咨询和售后的问题。在索评和处理中差评的时候，不要急于催评和让客户修改评论，多从客户的角度去思考，准备一封好的索评邮件很重要。
总而言之，对于卖家而言，保障账号安全才能让你在亚马逊能够长期发展，一定要跟随平台政策规定适时的做好运营调整。
（卖家之家原创/编辑：危伟）
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