写给新卖家-跨境电商产品发去国外，包裹丢失，买家没有收到怎么办？

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2018-09-21 03:56:57

近期的亚马逊三天两头的搞点事，仓租上涨、系统故障bug、直到昨天又有亚马逊的跨境卖家跟我反应，在线chat功能没有了。亚马逊的这一操作可急坏了各位跨境电商的朋友们。

（此图为小编群聊截图）

（卖家截图）

收到消息后，小编随即就向亚马逊的客服求证，得到以下回答：

确实取消了一些卖家的在线聊天功能，以后的询问方式只能通过电话咨询以及邮件。因为电话以及邮件的反馈会比在线聊天效率更高，而全面取消在线聊天功能的时间将会在近期发布。

这次改动无疑是对亚马逊卖家们一次沉痛的打击，没有了这项在线chat功能，无疑会影响卖家朋友们在遇到问题时的沟通效率，如果问题无法立即解决，肯定是会影响到卖家们的营销业绩。

就算事已至此小编还是建议大家在遇到很紧急的问题时，能直接电话沟通就电话沟通。不要选择邮件，邮件的回复时间在48小时内，谁知道要等多久才能回复呢。

最后祝愿大家能够在即将到来的特卖日里大卖特卖！

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电商跨境包裹丢失卖家

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