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2018-09-21 03:26:34
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大多数买家在网上购买东西其实并不真正了解                    

Amazon Reviews(针对产品)                    

和Amazon Feedback(针对卖家)之间的区别                    

只会说根据别人的评论,权衡过后在进行购买                    

并且在购买之后留下他对这个商品的评价                    


                   

实际上,review与feedback是存在一定的差异的                    

这一点无论对买家还是卖家来说                    

都是需要了解的                    

对于卖家而言会更重要                    

因为这关乎您店铺的利益                    


                   

                   


                   

Review与Feedback的联系与区别                            


                           

亚马逊的评论(Review)和反馈(Feedback)听起来好像是没什么差别,很多人都会以为评论就只是对商品进行评论而已,其实并不然。                    


                   

接下来,就由酷仔带您了解他们之间的联系与区别。                    


                   

亚马逊评论适用于已经出售的产品(Review)                            


                   

亚马逊评论是买家购买商品后,在使用之后的感受,是对商品本身提出的评价。同时留下的评价会在一定程度上影响其他买家在购买时的决定,留下的评论会显示在亚马逊商品详细信息的页面上。Review是综合了买家的评论,会给出一定的评分,满分为5星。                    


                   


                   

亚马逊反馈与卖家相关(Feedback)


                   

亚马逊反馈(Feedback)通常有以下内容组成:                    


                   

商品的出货速度                    

商品的包装质量                    

卖家的服务态度                    

买家是否将来还会再次在此店铺购买商品                    


                   

无论是评论(review)还是反馈(feedback),这些都是买家可以留下的,而这些不仅给卖家提供改进的思路,同时也给想要购买此店铺商品的买家提供一个参考依据。所以可以通过 review和feedback来反映一个店铺的运营状况。                    


                   

管理评论和反馈


                   

当然处理一些负面的评论(review)和反馈(feedback)是卖家们需要注意的问题。那么可以删除亚马逊的评论或者反馈吗?                


               

答案是有机会删除的,不论是反馈还是评论都有机会进行删除,但并不是说什么都可以进行删除的。                


               

               

               

删除反馈的条件


                   

如果买家给您留下了负面反馈(feedback),那么您就需要去处理这个反馈(feedback),以保证这个负面信息不会影响到您的整体评分。                    

                     

如何有机会删除反馈(feedback)?如果符合以下条件可以尝试:                    


                   

买方的促销内容-不能发布买方自己产品的广告                    

辱骂或粗言碎语-买方不能辱骂卖方的人格                    

私人联系信息-买方不能留下联系方式或者更详细的信息                    

商品反馈-提交反馈时,必须与卖家有关,而不是与产品本身相关。如果买方想要讨论商品,必须在商品评论部分进行讨论                    


                   

                   


                   

如何有机会删除评论(review)?                    


                   

针对买家给您的评论,您可以尝试公开回复买家,待有效解决买家的问题后,表明您希望买家移除评论(review)的意愿,希望买家能够移除。                    


                   

如果您想在亚马逊上建立店铺的正面形象和维护良好的店铺声誉,那么评论(review)和反馈(feedback)是非常重要的。同时,一旦评论量(review)和反馈量(feedback)很多的时候,在管理时就会非常耗时。                    


                   

在这里,推荐您使用BQool的卖家反馈软件,卖家反馈能够帮您自动向买家发送邀请评论的邮件,当您收到负面反馈时会发出警报提醒您进行处理。                    


                   

同时自带了多种模板供您选择,可以在模板中添加您的产品图片、产品信息、产品使用视频等。您也可以根据日期,过滤部分订单量,让您在运营店铺时更得心应手,赶快行动吧!                    


                   


                   

end                                          

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