如何可以做好电商??
亚马逊员工:删一条差评300美元
近几年来,亚马逊一直在积极招揽第三方卖家,如此一来,不仅增加了平台上的产品种类和数量,还能有效降低产品价格。
据FactSet估计,目前亚马逊上有200多万卖家,他们售有大约5.5亿产品。卖家想增加产品曝光,就得想办法提升产品在搜索结果页面的排名。而亚马逊自动化系统则是根据多种因素对产品进行排名,包括VP评论的质量、客户点击产品的次数以及产品的销量等。
《华尔街日报》称,有的卖家试图利用黑科技来钻系统的空子,比如刷单、刷评等,而亚马逊也在打击这些不良行为。为了超越竞争对手,还有一些卖家在寻求新手段,其中一种就是买通亚马逊员工。
一位为卖家和亚马逊员工牵线的经纪人表示,中国的一些中层亚马逊员工有删除差评的权利,而且可以获取购买产品和留评买家的邮箱。
经纪人是亚马逊员工和卖家之间的中间人,他们在微信上搜索亚马逊员工,询问他们是否愿意提供这些服务以换取现金。
熟悉这些操作的人表示,亚马逊员工删一条差评收费大约300美元,而经纪人通常要求一次最少删5条。
为了少花点钱,卖家可以只要留评买家的邮箱,然后自己接触留差评的买家。
卖家:不这样做就会死
知情人士透露,除了删差评,亚马逊员工还帮助解封账户,提供销售数据以及其他机密信息,比如产品销量、买家在亚马逊上搜索产品时所用的关键词、以及其他有关买家习惯的统计数据等,费用从80美元到2000+美元不等。
有了这些信息,卖家就可以有效地优化产品描述和广告,以提升搜索排名。而亚马逊是不透露此类详细的销售信息的,亚马逊员工就在经纪人的帮助下与卖家交易。
在最近的一次卖家会议上,一位经纪人表示,80美元就可以购买有关销售数据的信息,用户搜索某个产品的次数,用户点击一个产品页面的次数。
一位中国亚马逊卖家表示,亚马逊上的竞争变得如此激烈,以至于他很想利用非法手段获得优势。“如果不用非法手段,我就会死”。
亚马逊:对滥用系统的人零容忍
有人说,这类违反平台规定的做法在中国尤为突出,因为中国卖家的数量正在激增。而且,中国亚马逊员工的薪水相对较低,这也使得他们更想冒险“赚外快”。
目前,亚马逊正在调查这类内部泄密事件,努力根除平台上的虚假评论以及其他种类的卖家欺骗。
一位亚马逊女发言人表示,公司制定了严格的政策和商业行为准则以及道德规范,并且已经针对员工可以访问的内容安装了限制和审计系统。
她在一份声明中补充说:“任何违反我们准则的人都会受到惩罚,包括解雇,以及潜在的法律和刑事处罚。”这些也适用于卖家,“我们对滥用我们系统的人绝不容忍,如果发现有这种行为的不良卖家,我们会立即采取行动对付他们。”