亚马逊官方权威回复MWS相关问题
9月伊始,卖家心心念念的旺季总算来临了,但是根据雨果网卖家群里的反馈,销量非但没有预期的好,还下降了....
销量每天跟过山车一样,非常不稳定,搞的卖家的心情也跟着起起伏伏。眼看着黑五即将到来,大部分人都对这个爆单的机会丧失了信心:“黑五对中小卖家的唯一影响就是——影响心情。别人爆单我0单,怎一个羡慕嫉妒恨”。
真的是亚马逊不好做了么,还是肉都让大卖吃完了,小卖连一口汤也分不到?
旺季不旺,很可能是你操作有误!下面就听90后知名卖家、精准选品打造爆单大神迷谷教你如何在旺季爆单:
旺季想要爆单,deal是不可错过的机会。
亚马逊的deal有三种类型:Lightning Deal、Best Deal,以及DOTD(以下简称LD、BD和DOTD)。
一般来说,小语种站点的deaI会比较好报上,而近几年加拿大、墨西哥、日本站等站点deal效果比较好。卖家要检测自己是否在账户经理的卖家群,因为在群里会优先公布最新的deal的情况。
常听到有人抱怨说,好不容易报上deal了,效果却不理想,没达到预想的销量。到底是什么原因呢?
众所周知,亚马逊大多数品类70%的销售额都产生于首页,这是在其他平台都达不到的数据。这也是亚马逊的客户群体决定的,他们大部分是中高端消费者,购物决策效率非常高,并没有那么多时间去货比三家。
如果你的产品不是在前几页,那么deal的效果肯定不会好。
想要deal效果好,以下小技巧可以参考一下:
一般来说,在新品曝光后45天之内做deal,效果会比较好,排名至少能显示在前8页。新品流量非常重要,只要产品处在可售状态,就可以开始做deal。
卖家最好在deal期间适量增加推广预算,例如自动广告,就可以开到建议竞价的1.3-1.5倍左右。此外prime会员有个福利,可以在deal开始前就进行购买。因此卖家还可以在deal前6个小时安排测评下单,或用自己的prime账号将产品加入购物车。
LD有一个进度条,这个进度条是根据加购的数量而上升的,所以卖家最好在deal开始前就去布局,将产品加入购物车、安排测评、用prime 账号下单等等。
第一次做LD的时候进度条至少要达到80%以上,因为deal是会有记录的,如果第一次进度条没到80%,第二次效果会很差。
需要注意的是,最低促销数量不要填太多,第一次做deal卖家,最低促销数量不要低于推荐的最低数量的两倍。
一般来说卖家可以这样处理跟卖:批量被跟卖者发警告信→用买家账号下测试单→将订单截图发给跟卖者并警告。但是现在跟卖者太多太狡猾了,卖家想要有效击退跟卖者,最好还是进行品牌备案。
2018年如果卖家再不注册商标、品牌备案,已经不太符合接下来的趋势了。卖家在注册商标品牌备案后,如果当场抓住跟卖,可以立刻收集证据,然后到卖家支持→举报违规行为→点击正在跟卖你的人→进行举报。
现在亚马逊还出台了一个非常棒的防跟卖的政策——亚马逊透明计划。卖家加入“透明计划”后,产品会被贴上“透明标签”(一个蓝色T标),这个标签上的条码可以用亚马逊APP扫描并识别。扫描后可以获得该产品的生产地址,生产日期,成分,材质等相关信息。
简单来说就是参加了亚马逊的透明计划后,品牌方可以从亚马逊购买一定数量的溯源标识,每一个标识符会生成唯一的二维码,而这些二维码会对应到你参加亚马逊透明计划的sku上,当你发FBA到亚马逊仓库的时候,亚马逊会对这些二维码进行扫描,只有确定贴有该二维码并且验证是正品的前提下,才能让你入仓;如果查出是假冒产品,亚马逊会进行销毁并且移除你的购物车。
当其他卖家FBA跟卖你的时候,他就必须获取你的溯源标识,并且在产品包装上贴上防伪二维码,否则不能入仓;如果是自发货跟卖,他在创listing的时候,亚马逊会要求跟卖者提供正确二维码进行验证,否则不能创建该listing。
这个透明计划已有部分卖家内测过,防跟卖的效果很好。如今透明计划在美国已经开始使用,预计到明年1-2月份估计也会在欧洲站点上线,大家可以期待一下~
大家在旺季要注意以下坑,避免花了冤枉钱:
有些卖家发FBA的时候会耍小聪明,在后台填写的时候将包装尺寸填小。但每批货物入库都会被亚马逊随机抽检,如果抽检的时候测量失误,就会将配送费送高。
众所周知,产品配送费是按照体积和重量来的,旺季亚马逊偶尔会搞错配送费。卖家一定要检查入库后的订单,如果真的被多收,可以联系卖家支持并提供被收错的订单,就能够得到赔偿。如果FBA配送费比之前高,也可以开case请求重测。
很多人在旺季遇到货物入库却没有上架的问题,耽误了出单。在旺季时,卖家只要检测到产品入库,就向客服开case,要求上架。
亚马逊今年刚出了一个新规则——库存绩效指标。自2018年7月1日起限制低于350分,保持350或以上的卖家标准和大件尺寸商品可以获得无限仓储使用权。迷谷表示,假设2018年的旺季在10月1日和12月31日,亚马逊会给卖家两次获得无限库容的机会,接下来的9月30日卖家要把努力分数提到350分。
在旺季,如果你的广告流量大于你总访客数量的时候,就需要进行反馈了。因为广告流量是不可能大于总访客数量的。而亚马逊广告按点击收费,如果你的广告流量大于访客数量,这样就花了冤枉钱。卖家可以在后台开case去索赔,或者找账户经理解决。
近期有卖家向雨果菌反馈被骗子货代公司坑了,损失惨重。大家早旺季时要尽量选择正规的货代公司。