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200多位送货司机成立“复仇者联盟”,组团起诉亚马逊

网商动力
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2018-09-15 23:08:00
36

在亚马逊上获得产品好评至关重要。好评不仅可以让消费者对产品质量放心,它也在亚马逊算法中扮演着重要角色。从而引发出诸多刷单的问题,同时亚马逊也不断的打击奖励性评论、引进“Verified Purchase”评论并制定相关政策,保证评论的真实性。


今年亚马逊大数据对刷单执行斩首行动,已经开始大规模钓鱼执法,刷单的风险大大提升,刷单或者说获取REVIEW的重要性与必要性不用说,地球人都知道,但是,刷!有风险!不刷!没流量!那么在严格的政策下,卖家要怎么获取亚马逊评论?


Part.1

亚马逊检测刷单的手段


1

买家号关联

 

1、因为刷单被暂停账户,亚马逊要卖家提供所有刷单的联系方式,购买产品review数量;

2、买家号的留评频率以及视频或图片占总评论比;

3、看买家号购买产品是否混乱,比如上午买了一个男士用品,下午就买了一个女士用品。

2

Gift Card 所占比重

 

刷单平台或者刷单人员大量使用从亚马逊或淘宝上购买的Gift Card来刷,因为一般正常的比重是信用卡为主,信用卡更能代表一个真实的人。

3

伪造成刷单或测评师

 

在Facebook,微信群等SNS渠道里钓鱼执法,也有一部分会在Facebook里的小组查看是否有人发布自己的测评链接,一旦发现即当刷单处理。

4

大数据

 

当刷单到一定数量或在平台刷到一定数量就会出现很多卖家都不知道的弱关联,一旦弱关联加大就变成强关联了,对应的结果是:轻则删评、(把买家刷的五星好评、VP评论删除,把很多后页的差评移上首页等;重则警告,暂停账户)。

5

收货地址

 

如果收货地址集中在某几个区域或者随便写一个收货地址也容易被发现。

6

查封刷单平台

 

很多卖家是通过用跑在VPS下的一段程序来执行自动刷单,如果遇到程序出Bug或者程序阈值设置不当。比如下单时间、付款时间、留评时间、停留时间过短等,都容易被亚马逊抓取到异常。

7

物流单号相同被封

 

有些卖家在刷自发货的时候舍不得发空包,就去eBay或者其它电商平台去买跟踪单号,运气好没事,要是运气不好遇到一个物流单号卖给不同的人就很容易出事。

Part.2

刷!有风险!不刷!没流量!亚马逊管的这么严格,到底怎么办?

1

Giveaway代替刷单

 

1、产品成本

如果要迅速提升BSR排名和转化率,最好的方式不是去用小号跟卖刷单发空包,而是直接从Buy Box购买产品。同时,无论是刷单还是赠送,如果想迅速把你的产品推起来,你都必须要拿出一定数量的产品进行赠送(如果不这样,你可以慢慢等Amazon的自然流量)。所以,无论是刷单还是Giveaway(赠送),都需要赠送产品,只是Giveaway的产品赠送需要更多,比较适合价值较低的产品。

2、操作成本

从操作成本而言,按照现在市场平均价,刷单的成本应该在¥15/单左右,每天你至少需要刷到几十单才能够看到一定的效果,也就是每天的成本是在¥500-1000人民币的操作费。然而,对于Giveaway而言,Amazon是完全免手续费,除了赠送产品外,操作成本基本是0!。

3、买家受众

亚马逊之所以推出Amazon Giveaway的广告方式,就是为了让卖家能够通过正规渠道和市场规律推升自己的产品影响力和受众群。通过Giveaway的方式,Amazon会把你的产品通过EDM邮件营销、Twitter、Landing Page推向给所有Amazon买家,到现在为止,没有看到过产品送不出去的情况,也就是转化率是完全保证的。然而,如果是刷单,也许你就失去了Amazon帮你免费推广的这个机会。

4、页面转化率

有一些卖家在尝试了Amazon Giveaway之后说页面转化率会大幅下降,其实这是由于许多卖家对于Giveaway的各个功能所需要达到的目的还不了解。荟网在上周的视频里已经告诉给了荟员如何能够通过Giveaway功能,由你自己决定每天订单转化数量(非常重要,几个Giveaway是不起任何作用的)、页面转化率等指标,具体的内容大家可以查看上周视频:Giveaway的病毒式推广。

5、关联购买

以往许多卖家也尝试过痛过刷单的方式把自己的产品和大流量的产品进行关联购买(Frequently Bought Together),但是Amazon在近期最新推出的Giveaway功能中已经允许你能够通过赠送其他人的产品来推广自己的产品。

6、VP Review

通过在前台设置Giveaway的方式,你仍然可以获得Verified Purchase的评价标记。注意:这个时候完全不用通过收到产品的买家留评价,而是通过自己购买Giveaway的买家账户留评价,一切控制权在于自己!

7、迅速拉升自己的社交粉丝

通过Amazon Giveaway还可以做到的一件事情,那就是迅速提升你的产品受众群和社交粉丝。比如,你可以通过Amazon Giveaway,快速获得Twitter粉丝,并可以让自己在Twitter关键词搜索中一直排在热帖前列。

2

广告代替刷单

 

1、 产品一上架,手动和自动广告一起开。

不过需要注意的是:

 自动广告触发机制基于整个listing的文案匹配度,手动广告是基于关键词与产品的相关系大小。

建议卖家对自动广告一定要加否定,否定那些不相关的词。

2、手动广告多组少词的方法进行投放,并且精准、词组和广泛三类都开。

如果卖家做一个类目久了大致知道哪些词是大词、精准词,卖家常用词。

3、 2-3天进行预算调整,每次都稍微增加一点,这样系统认为你的新品流量在不断涨,表现不错,那他就会多分给你流量,让你排名往前,这样单量也就上来了。

3

Early Reviewer Program项目

 

Early Reviewer Program是亚马逊提供服务之一,可以帮助卖家获取新产品评论。该服务仅限评论少于5条,而且产品售价在15美元以上的才可以使用。卖家需要为每件产品支付60美元,产品至少能获得5条评论。虽然评论数量并不是很多,但只要品类竞争不激烈,就可以初步推动新产品的销售。

此项目下,亚马逊将随机向已经购买产品的消费者索要评论,当然亚马逊对此类消费者也有一定的挑选标准。在消费者评论后,亚马逊会提供1-3美元优惠券作为奖励,所得到的产品评论将具有“Verified Purchase”标签(并在后面标明属于“Early Reviewer Rewards”项目)。

4

Amazon Vine项目

 

Amazon Vine是卖家在亚马逊获取评论的另一个服务。Amazon Vine项目产品物流由亚马逊处理,品牌将产品寄给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论。

Amazon Vine项目价格昂贵,每个ASIN费用在2500美元到7500美元不等,而且还要加上产品本身的成本。以前Amazon Vine只对Vendor卖家开放,但最近亚马逊推出一个试点项目,卖家可以以较低的成本——每个ASIN 1000美元参与该项目。

另一方面,评论员需要受邀才能给Amazon Vine项目产品评论,而贡献评论的消费者被称为Vine Voices。亚马逊选定评论员有特定的标准,主要是根据其他消费者对该评论员评论的有用性判定,以及评论员对产品的偏好。

像Early Reviewer Program一样,Vine项目的目标是产生真实评论,因此卖家收到的评论可能是好评或差评。Vine评论会显示:Vine Customer Review of Free Product。而且由于该产品是免费的,评论没有“Verified Purchase”标签。


据观察,Vine产品的评论整体排名很高。

5

Deal秒杀代替刷单

 

Deal秒杀优势

营销 - 我们经常在亚马逊促销页面推出秒杀,该页面是亚马逊访问量最大的页面之一。此外,秒杀产 品在搜索结果中还带有标记。

连锁反应 — 秒杀可能在秒杀活动期间和活动结束后继续推动买家的搜索和销售。

积压库存或季末销售 — 限时秒杀是销售当前亚马逊物流库存的好办法。

做亚马逊都知道,Deal可以瞬间增加流量提高排名,但如果Deal结束,销量不稳定,排名也会很快降下来。

6

用Facebook全新功能提升亚马逊评价

 

通过Facebook Messenger + Facebook广告的形式推广产品、提升产品测评、建立并不断提升自己的忠实评价用户基础。

也许大家在送测的时候都会用到Facebook Messenger,但是也许大家还不了解它的威力,因此我们现在这里给大家把Messenger做一个介绍:

Facebook Messenger是当今欧美日最通用的聊天工具

Facebook Messenger的主要功能包括:发消息、视频、音频、组群聊天、发送文件、创建行动计划等

Facebook Messenger最新的付款功能就像微信支付一样,能够让你和聊天对方随时进行转账、收账,操作非常方便简单,而且手续费全免!相比之下Paypal的整个付款流程却复杂很多,而手续费更是许多卖家不得不承担的巨大开支!

Part.3

其实,2018年的亚马逊的成功,主要在于以下几个方面的运营:

产品:精品 + 差异化

品牌:与品牌备案相关的推广功能将越来越多.

页面:单产品页面必须精致,A+图文页面胜出记录更大.

品牌旗舰店:亚马逊对视频进行了许多调整,大批亚马逊单页面的视频评价被删除、Video Shorts不再展示产品窗和购买链接,同时亚马逊开房了品牌旗舰店的多媒体功能.

广告:亚马逊传统关键词广告的运营、秒杀和BD的申报、AMS的广告功能,以及更多付费流量需要抓住.

评价:评价还是维护和提升转化率的重要工作,但是必须注意所有非正规信用卡注册的买家账号的大批购买行为都将被亚马逊视为刷单,所以真实测评资源必须更多,同时获得评价的速度和数量需要减少.

站外:对于亚马逊月销售额已经超过百万美金的卖家而言,2018年需要非常重视Google和一些折扣站点的流量。

(本文来源于啊你绝对不知道)

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